OneDesk против Zendesk

Всего одна фиксированная плата за полный доступ к OneDesk.

Инициалы логотипа OneDesk
зендеск

При выборе между OneDesk и Zendesk полезно сравнить их, чтобы узнать, сколько вы готовы заплатить за требуемые функции.

Сравните два программного обеспечения здесь .

Сложность с Zoho состоит в том, чтобы выяснить, какие функции есть в каких приложениях и на каком уровне плана внутри этого приложения. Затем нужно все это соединить воедино.

С OneDesk вы платите фиксированную плату за ВСЕ наши функции, мы не заставляем вас покупать и подключать несколько приложений, модулей или планов.

Узнайте больше о сравнении этих двух вариантов здесь.

С Basecamp вы платите фиксированную плату в размере 99 долларов в месяц за неограниченное использование. В зависимости от количества пользователей, которые вам нужны, это может быть хорошей сделкой, а может и не быть. Однако Basecamp (намеренно) весьма ограничен с точки зрения функций и параметров настройки.

Благодаря таким функциям, как диаграммы Ганта, полнофункциональная служба поддержки, автоматизация рабочего процесса и широкие возможности настройки, OneDesk помогает вывести вашу компанию на новый уровень .

Wrike – это приложение, которое ориентировано исключительно на управление проектами и на самом деле не имеет каких-либо компонентов службы поддержки.

Что касается цен, с Wrike вам нужно выяснить, какие функции включены в какие планы и какие надстройки. Затем в большинстве случаев вам необходимо позвонить для уточнения цены, поскольку цены опубликованы только в планах самого низкого уровня.

Далее сравните OneDesk и Wrike здесь .

Asana – это мощное программное обеспечение для управления проектами, которое предлагает четыре различных уровня пакетов. В зависимости от того, какой пакет вы выберете, он откроет дополнительные функции. Asana варьируется от 10 долларов США за пользователя в месяц до 24,99 долларов США за пользователя в месяц и более за их корпоративные пакеты.

OneDesk предлагает почти все функции Asana за небольшую часть стоимости. OneDesk также предлагает несколько функций, которых нет в Asana, например, службу поддержки, которая включает чат, билеты, табели учета рабочего времени и многие другие функции.

Сравните два здесь .

Freshdesk – это надежное программное обеспечение службы поддержки, которое предлагает пять различных уровней пакетов. В зависимости от того, какой пакет вы выберете, он откроет дополнительные функции. Freshdesk предлагает элементарный (бесплатный) вступительный пакет до своего плана «Лес» по цене 125 долларов за пользователя в месяц.

OneDesk предлагает многие функции Freshdesk за небольшую часть стоимости. Помимо службы поддержки, OneDesk также предлагает управление проектами (включено во все пакеты). Неограниченные портфели, возможность превращать билеты в задачи и интерактивные диаграммы Ганта – вот лишь некоторые из этих функций.

Далее сравните два программного обеспечения здесь .

Monday.com – это универсальное программное обеспечение службы поддержки, которое определенно известно большинству. Они предлагают бесплатный стартовый план и три платных плана. Как и ожидалось, функции различаются в зависимости от выбранного вами плана. Вы можете рассчитывать заплатить от 13,40 долларов США за пользователя в месяц до 21,60 долларов США за пользователя в месяц и более, если вы выберете их план Enterprise.

Помимо службы поддержки, OneDesk также предлагает управление проектами как часть любого выбранного вами пакета. Превращение билетов в задачи, использование таймеров задач и живой чат – это лишь некоторые из функций OneDesk поверх Monday.com. Просмотрите список функций , чтобы увидеть разницу.

Trello – еще один известный бренд управления проектами. Они известны своими упрощенными карточками и списками дел для проектов. Они предлагают бесплатный стартовый план и два платных плана.

OneDesk предлагает надежное решение для управления проектами по сравнению с Trello; здесь вы можете сравнить характеристики.

Workfront – это веб-приложение для управления работой и проектами. Они не говорят об инвестициях, которые требуются для использования их программного обеспечения; однако минимальные ожидаемые расходы составляют около 30 долларов США на пользователя в месяц. Всего у них есть четыре плана, каждый из которых отличается предлагаемыми функциями.

OneDesk – это конкурентоспособное решение, предлагающее почти те же функции, что и Workfront, за небольшую часть стоимости. Узнайте больше здесь.

Scoro – это универсальное программное обеспечение для управления бизнесом, которое сочетает в себе управление проектами с управлением временем и командой, продажами и т. Д. Есть четыре плана на выбор с различными функциями. Вы можете рассчитывать заплатить от 26 долларов за пользователя в месяц до 61 доллара за пользователя в месяц и выше.

OneDesk предлагает интересную конкуренцию. OneDesk – это также универсальное программное обеспечение, которое объединяет управление проектами и службу поддержки в одном приложении. Узнайте больше здесь .

HappyFox – это комплексное программное обеспечение службы поддержки. Его функции обширны, и есть из четырех планов на выбор. OneDesk совпадает с многочисленными функциями, такими как HappyFox, с добавлением управления проектами.

Вы можете сделать еще один шаг вперед, превратив билеты в задачи, не создавая их вручную в другой программе. Кроме того, вы можете создавать многочисленные средства автоматизации, отслеживать свои проекты с помощью интерактивных диаграмм Ганта и создавать неограниченное количество портфелей. Сравните OneDesk и HappyFox здесь .

OneDeskZendesk
Price$11.99 - $15.99 per agent per month paid annually$19 - $199 per agent per month paid annually
Email Ticket CaptureFeature includedFeature included
Web WidgetFeature includedFeature included
HistoryFeature includedFeature included
Mobile App for agentsFeature includedFeature included
Workflow Automation / MacrosFeature includedFeature included
DashboardsFeature includedFeature included
Knowledge baseFeature includedFeature included
AttachmentsFeature included50MB max
Custom ViewsFeature includedFeature included
Multiple Ticket FormsFeature includedonly in $99/agent plan
Custom FieldsFeature includedonly in $59/agent plan
SLA ManagementFeature includedonly in $59/agent plan
Configurable Ticket formsFeature includedonly in $59/agent plan
Internal discussion/collaborationFeature includedonly in $59/agent plan
Group contacts by OrganizationFeature includedonly in $59/agent plan
Phone IntegrationFeature not includedFeature included
Single-Sign-On for users and customersFeature includedFeature included
Support - Email and ChatFeature includedFeature included
Conditional ticket fieldsFeature includedonly in $99/agent plan
Skills-based routingFeature not includedonly in $125/agent plan
Customer Satisfaction SurveysFeature includedonly in $99/agent plan
Sandbox Environmentjust ask - no chargepartial copy only in $125/agent plan
Scheduled Report DeliveryFeature includedonly in $125/agent plan
Custom ReportsFeature includedadditional $9/agent
Real-time ChatFeature includedonly in $59/agent plan
Pre-Built Live DashboardFeature includedonly in $199/agent plan
Multiple Customer PortalsFeature includedonly one portal starting at $99/agent plan
Timesheets and TimersFeature includedneed to install additional app
Automated BotFeature includedonly in $59/agent plan
Built-in Project ManagementFeature includedFeature not included
Email Audit for incoming and outgoingFeature included - last 72 hoursonly in $125/agent plan
Configurable Ticket StatusesFeature includedFeature not included
Convert tickets to tasksFeature includedFeature not included
PM Features: Gantt, scheduling, sub-tasks, hierarchy, etc.Feature includedFeature not included
Scroll to Top