OneDesk против Zendesk
Всего одна фиксированная плата за полный доступ к OneDesk.
![Инициалы логотипа OneDesk](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2020/03/OneDesk-Logo-Initials-Blue.png)
![зендеск](https://www.onedesk.com/wordpress/wp-content/uploads/2016/01/zendesk.png)
При выборе между OneDesk и Zendesk полезно сравнить их, чтобы узнать, сколько вы готовы заплатить за требуемые функции.
Сравните два программного обеспечения здесь .
Сложность с Zoho состоит в том, чтобы выяснить, какие функции есть в каких приложениях и на каком уровне плана внутри этого приложения. Затем нужно все это соединить воедино.
С OneDesk вы платите фиксированную плату за ВСЕ наши функции, мы не заставляем вас покупать и подключать несколько приложений, модулей или планов.
Узнайте больше о сравнении этих двух вариантов здесь.
С Basecamp вы платите фиксированную плату в размере 99 долларов в месяц за неограниченное использование. В зависимости от количества пользователей, которые вам нужны, это может быть хорошей сделкой, а может и не быть. Однако Basecamp (намеренно) весьма ограничен с точки зрения функций и параметров настройки.
Благодаря таким функциям, как диаграммы Ганта, полнофункциональная служба поддержки, автоматизация рабочего процесса и широкие возможности настройки, OneDesk помогает вывести вашу компанию на новый уровень .
Wrike – это приложение, которое ориентировано исключительно на управление проектами и на самом деле не имеет каких-либо компонентов службы поддержки.
Что касается цен, с Wrike вам нужно выяснить, какие функции включены в какие планы и какие надстройки. Затем в большинстве случаев вам необходимо позвонить для уточнения цены, поскольку цены опубликованы только в планах самого низкого уровня.
Далее сравните OneDesk и Wrike здесь .
Asana – это мощное программное обеспечение для управления проектами, которое предлагает четыре различных уровня пакетов. В зависимости от того, какой пакет вы выберете, он откроет дополнительные функции. Asana варьируется от 10 долларов США за пользователя в месяц до 24,99 долларов США за пользователя в месяц и более за их корпоративные пакеты.
OneDesk предлагает почти все функции Asana за небольшую часть стоимости. OneDesk также предлагает несколько функций, которых нет в Asana, например, службу поддержки, которая включает чат, билеты, табели учета рабочего времени и многие другие функции.
Сравните два здесь .
Freshdesk – это надежное программное обеспечение службы поддержки, которое предлагает пять различных уровней пакетов. В зависимости от того, какой пакет вы выберете, он откроет дополнительные функции. Freshdesk предлагает элементарный (бесплатный) вступительный пакет до своего плана «Лес» по цене 125 долларов за пользователя в месяц.
OneDesk предлагает многие функции Freshdesk за небольшую часть стоимости. Помимо службы поддержки, OneDesk также предлагает управление проектами (включено во все пакеты). Неограниченные портфели, возможность превращать билеты в задачи и интерактивные диаграммы Ганта – вот лишь некоторые из этих функций.
Далее сравните два программного обеспечения здесь .
Monday.com – это универсальное программное обеспечение службы поддержки, которое определенно известно большинству. Они предлагают бесплатный стартовый план и три платных плана. Как и ожидалось, функции различаются в зависимости от выбранного вами плана. Вы можете рассчитывать заплатить от 13,40 долларов США за пользователя в месяц до 21,60 долларов США за пользователя в месяц и более, если вы выберете их план Enterprise.
Помимо службы поддержки, OneDesk также предлагает управление проектами как часть любого выбранного вами пакета. Превращение билетов в задачи, использование таймеров задач и живой чат – это лишь некоторые из функций OneDesk поверх Monday.com. Просмотрите список функций , чтобы увидеть разницу.
Trello – еще один известный бренд управления проектами. Они известны своими упрощенными карточками и списками дел для проектов. Они предлагают бесплатный стартовый план и два платных плана.
OneDesk предлагает надежное решение для управления проектами по сравнению с Trello; здесь вы можете сравнить характеристики.
Workfront – это веб-приложение для управления работой и проектами. Они не говорят об инвестициях, которые требуются для использования их программного обеспечения; однако минимальные ожидаемые расходы составляют около 30 долларов США на пользователя в месяц. Всего у них есть четыре плана, каждый из которых отличается предлагаемыми функциями.
OneDesk – это конкурентоспособное решение, предлагающее почти те же функции, что и Workfront, за небольшую часть стоимости. Узнайте больше здесь.
Scoro – это универсальное программное обеспечение для управления бизнесом, которое сочетает в себе управление проектами с управлением временем и командой, продажами и т. Д. Есть четыре плана на выбор с различными функциями. Вы можете рассчитывать заплатить от 26 долларов за пользователя в месяц до 61 доллара за пользователя в месяц и выше.
OneDesk предлагает интересную конкуренцию. OneDesk – это также универсальное программное обеспечение, которое объединяет управление проектами и службу поддержки в одном приложении. Узнайте больше здесь .
HappyFox – это комплексное программное обеспечение службы поддержки. Его функции обширны, и есть из четырех планов на выбор. OneDesk совпадает с многочисленными функциями, такими как HappyFox, с добавлением управления проектами.
Вы можете сделать еще один шаг вперед, превратив билеты в задачи, не создавая их вручную в другой программе. Кроме того, вы можете создавать многочисленные средства автоматизации, отслеживать свои проекты с помощью интерактивных диаграмм Ганта и создавать неограниченное количество портфелей. Сравните OneDesk и HappyFox здесь .
OneDesk | Zendesk | |
---|---|---|
Price | $11.99 - $15.99 per agent per month paid annually | $19 - $199 per agent per month paid annually |
Email Ticket Capture | ![]() | ![]() |
Web Widget | ![]() | ![]() |
History | ![]() | ![]() |
Mobile App for agents | ![]() | ![]() |
Workflow Automation / Macros | ![]() | ![]() |
Dashboards | ![]() | ![]() |
Knowledge base | ![]() | ![]() |
Attachments | ![]() | 50MB max |
Custom Views | ![]() | ![]() |
Multiple Ticket Forms | ![]() | only in $99/agent plan |
Custom Fields | ![]() | only in $59/agent plan |
SLA Management | ![]() | only in $59/agent plan |
Configurable Ticket forms | ![]() | only in $59/agent plan |
Internal discussion/collaboration | ![]() | only in $59/agent plan |
Group contacts by Organization | ![]() | only in $59/agent plan |
Phone Integration | ![]() | ![]() |
Single-Sign-On for users and customers | ![]() | ![]() |
Support - Email and Chat | ![]() | ![]() |
Conditional ticket fields | ![]() | only in $99/agent plan |
Skills-based routing | ![]() | only in $125/agent plan |
Customer Satisfaction Surveys | ![]() | only in $99/agent plan |
Sandbox Environment | just ask - no charge | partial copy only in $125/agent plan |
Scheduled Report Delivery | ![]() | only in $125/agent plan |
Custom Reports | ![]() | additional $9/agent |
Real-time Chat | ![]() | only in $59/agent plan |
Pre-Built Live Dashboard | ![]() | only in $199/agent plan |
Multiple Customer Portals | ![]() | only one portal starting at $99/agent plan |
Timesheets and Timers | ![]() | need to install additional app |
Automated Bot | ![]() | only in $59/agent plan |
Built-in Project Management | ![]() | ![]() |
Email Audit for incoming and outgoing | ![]() | only in $125/agent plan |
Configurable Ticket Statuses | ![]() | ![]() |
Convert tickets to tasks | ![]() | ![]() |
PM Features: Gantt, scheduling, sub-tasks, hierarchy, etc. | ![]() | ![]() |