OneDesk för självbetjäning
Stärk dina kunder och ge exceptionell support med självbetjäningsverktyg.
Hur OneDesk underlättar självbetjäning för klienter och slutanvändare
Tillhandahåll en kunskapsbas
OneDesks kunskapsbas är en kraftfull självbetjäningsapplikation som gör det möjligt för dina kunder att själva hitta resurser. Skapa artiklar, guider och vanliga frågor, inklusive bilder, videor och bilagor. Kunskapsbasen kan svara på kundernas frågor och minska belastningen på ärenden avsevärt.
Aktivera communityforumet
Förvandla din kunskapsbasapp till ett onlineforum. Communityforumet låter kunderna offentligt diskutera problem och hjälpa varandra med lösningar.
Ge support dygnet runt med en AI-agent
Låt din AI-agent ta hand om dina supportfrågor. Jämfört med en mänsklig motsvarighet kan din AI-agent hantera flera kunder samtidigt och när som helst på dygnet. OneDesk AI:n “Odie” är helt tränad på ditt eget innehåll, inklusive artiklar, webbsidor, förberedda svar eller tidigare agentsvar. AI:ns kunskap växer i takt med att ditt företag växer.
AI-driven biljetthantering och självbetjäning
Utöka er kundsupport och självbetjäning med AI. AI:n kan hjälpa till att sammanfatta och besvara frågor när kunder söker i er kunskapsbas. Den kan också avleda ärenden genom att föreslå lösningar innan formuläret skickas in.
Självbetjäningsportal för kunder
Vanliga frågor: OneDesk för självbetjäning
Vad är självbetjäning när det gäller helpdesk?
Självbetjäning avser när en klient eller slutanvändare kan hitta en lösning utan hjälp av en mänsklig agent. Att tillhandahålla självbetjäning är en proaktiv form av support som stärker kundernas möjligheter.
Vilka är fördelarna med självbetjäning?
Självbetjäning är fördelaktigt för både dina kunder och ditt företag. Många kunder föredrar självbetjäning eftersom det är snabbt och lättillgängligt. För ditt företag är det kostnadseffektivt och tidsbesparande att tillhandahålla självbetjäning.
Vilka självbetjäningskanaler erbjuder OneDesk?
Förutom många andra helpdeskfunktioner erbjuder OneDesk följande självbetjäningsfunktioner:
- AI-chatbot
- Kunskapsbas
- Klientportal
- Gemenskapsforum
- AI-integration
Kom igång gratis
Utvärdera OneDesk själv med vår helt kostnadsfria 14-dagars provperiod.
