I OneDesk representerar ‘boten’ Automation Engine som kan göra saker för dig och göra ditt liv enklare. Om du har spenderat tid i OneDesk har du sett boten göra automatiska svar till kunder som skickar in biljetter och svara på konversationer när du inte är tillgänglig. Som du kan föreställa dig älskar kunderna vad boten kan göra.

Ändra botens utseende

Som standard när du skapar ett nytt konto i OneDesk heter din bot “[Your Company Name] Bot “och ser ut så här:
bot icon

Efter att ha startat boten fick vi många förfrågningar om att kunna ändra denna ikon. Som med de flesta populära förfrågningar fick vi jobba och lägga till funktionen. Så nu kan du ändra botens namn och bild i ditt konto.

Du kan göra detta under:
ADMINISTRERING> FÖRETAGET PREFS.> BOTINSTÄLLNINGAR

Här kan du ersätta bilden med din logotyp eller en bild av en människa och byta namn på den.
bot settings

bot avatar and name

 

Se en video som visar hur du ändrar bilden och namnet på boten

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>