Integrationer

Om du redan använder andra webbapplikationer kan du förmodligen hitta ett sätt att integrera ditt arbete med OneDesk. OneDesk kommer med flera integrationsalternativ. Med OneDesk kan du använda:

• Enkel inloggning för användare och kunder
• Out-of-the-box integrationer med populära webbappar
• Zapier-integrationer
• Ett offentligt REST API
• iCal integration

Företagspreferenser

OneDesk låter dig anpassa dina företagsinställningar för att göra OneDesk -appen bättre anpassad till dina behov. Du kan ändra ditt företagsnamn och logotyp, ställa in ditt arbetsschema och arbetstider, ändra språk- och lokaliseringsinställningar och mer.

Läs mer om dessa alternativ här.

Applikationssynlighet

OneDesk låter dig hantera vilka applikationer dina användare kan komma åt. Slå helt enkelt på eller av applikationer för att skräddarsy och befria din arbetsyta. Du kan också bevilja och ta bort åtkomst till applikationer på användarnivå.

Läs mer om appsynlighet.

Anpassa egenskaper för dina detaljpaneler

Som administratör i OneDesk kan du anpassa egenskaperna som visas på detaljpanelerna för dina användare, biljetter, uppgifter, tidrapporter och mer. Detta gör att du kan visa specifik information för dina användare och dölja andra.

Anpassade fält

OneDesk låter dig skapa anpassade fält som bifogas som egenskaper till dina biljetter, uppgifter, tidrapporter, projekt, användare och kunder. Genom att använda anpassade fält kan du snabbt samla in viktig och/eller kritisk information, skapa arbetsflödesautomatiseringar baserat på dessa egenskaper och mycket mer.

Läs mer om anpassade fält här.

SLA

OneDesk låter dig skapa, lägga till, redigera och automatiskt tilldela SLA till dina biljetter. Genom att ha SLA på plats kan du mäta och förbättra responsen hos kundsupportteamet och öka kundnöjden.

Läs mer om SLA här.