OneDesk för omnikanalkommunikation
Samla in ärenden från e-post, chattar, formulär och mer, allt i en enda applikation.
Skapa enkelt ärenden från e-post
OneDesks flerkanaliga ärendesystem samlar in supportärenden från olika kanaler och organiserar dem i en centraliserad plattform. Koppla direkt till din support-e-postadress. Inkommande e-postmeddelanden omvandlas automatiskt till ärenden. OneDesks biljettsystem hjälper dig att prioritera, tilldela och hantera kundförfrågningar effektivt.
Aktivera livechatt
Lägg till livechatt på din webbplats med bara några få steg. Livechatt ökar kundnöjdheten och främjar engagemang med potentiella kunder. Med OneDesk kan du enkelt konvertera livechattkonversationer till ärenden. Dessa konversationer kan sedan fortsätta via e-post eller kundportalen.
Fånga med anpassade webbformulär
Skapa webbformulär för att hantera olika typer av kundförfrågningar. Anpassa webbformulär för att samla all nödvändig information på en gång. Webblanketter eliminerar bristerna i e-postförfrågningar och sänker biljettupplösningstiden betydligt. Nya formulärinmatningar kommer in som ärenden. Som alltid kan kunder fortsätta konversationen från chatt, e-post eller portalen.
Skapa en bättre upplevelse med självbetjäning
OneDesk erbjuder kraftfulla självbetjäningsapplikationer som ger dina kunder möjlighet att själva lösa sina problem. Kunskapsbasen är en central plats för artiklar, instruktioner och guider. Möjliggör kommentarer för att skapa ett communityforum. Portalen låter kunder se och kommunicera om sina ärenden.
Svara snabbt med AI
Lös problem snabbare och betjäna fler kunder med en AI-agent. Din personliga AI tränas på ditt eget innehåll – kunskapsbasartiklar, svar eller webbsidor. Det betyder att din AI endast ger relevanta svar. Din AI kan svara på frågor från chatten, kunskapsbasen och formulär.
Integrera med andra kanaler
Lägg till ännu fler kanaler med integrationer. OneDesk integreras med några av dina favoritverktyg som Microsoft Teams, Slack, Google Workspace, Wix och många fler.
Kontextuell kund- och teamkommunikation
Håll koll på all din kundkommunikation på ett ställe. Diskutera biljettuppdateringar med dina kunder och ladda ner bifogade filer med ett enkelt klick. OneDesk gör det enkelt för dig att samarbeta med dina kunder och få deras feedback under hela processen.
Samarbeta med dina teammedlemmar för att snabbt lösa kundförfrågningar. Med OneDesk kan du skapa konversationer direkt från ärendet. Nämn dina teammedlemmar genom att märka dem i konversationer och uppmärksamma biljetter och delade dokument.
Kom igång gratis
Utvärdera OneDesk själv med vår helt kostnadsfria 14-dagars provperiod.
