Skapa en kundtjänstkunskapsbas
En kunskapsbas för kundtjänst är ett nav av information för dina kunder. Det anses vara ett viktigt självbetjäningsalternativ för företag av alla storlekar och branscher. En kunskapsbas (KB) kommer att innehålla svar på vanliga frågor om dina produkter eller tjänster. Det kan också innehålla detaljerade guider om hur man löser problem eller utför åtgärder. En
Integrering av OneDesk med Wix
Wix är en populär webbplatsbyggare som låter vem som helst bygga vackra sidor med mallar och andra färdiga element. OneDesk är en allt-i-ett programvara för arbetshantering. Med OneDesk kan du effektivisera och hantera flera aspekter av din verksamhet, från kundsupport och uppgiftshantering till tidsregistrering och fakturering. Öppna kommunikationskanaler för dina kunder och potentiella kunder genom
Vad är nytt? OneDesk släpps i februari 2023
Den senaste versionen av OneDesk är live! Den här månaden har vi några fantastiska och efterlängtade funktioner och förbättringar. Vi presenterar: Faktureringsappen Med denna release introducerar OneDesk faktureringsmöjlighet i appen. Detta är en stor ny funktion som gör att du kan fakturera dina kunder för det arbete du har utfört åt dem. Det kommer att
Flerspråkig support
OneDesk stöder för närvarande upp till 14 språk (български, Dansk, Deutsch, Engelska, Español, Français, Hrvatski, Italiano, Nederländerna, Norsk Bokmål, Português, русский, Svenska,中文) med möjligheten att välja önskat språk separat på företagsnivå , användarnivå (agent) eller kundnivå. När du väljer ett nytt språk sker ändringen av OneDesk-gränssnittet men inte till de anpassningsbara, användarskapade ingångarna. Alla redigerbara
Bästa metoder för att skapa anpassade vyer
Bortsett från dina systemlayouter (bas) låter anpassade vyer dig visa dina data på unika, dynamiska sätt. Anpassade vyer är tillgängliga i alla de viktigaste OneDesk-sektionerna: biljetter, uppgifter, projekt, tidrapporter, kunder, användare och analyser. Du kan enkelt se vad du vill på det sätt du vill. Du kan också dela dina favoritvyer med andra i ditt
Rätt helpdesk för småföretag
Letar du efter rätt helpdesk-programvara för ditt lilla företag? Hjälpdeskprogramvara för småföretag är utformad för att möta servicebehoven hos små team. Rätt lösning gör att ditt team kan centralisera dina supportkanaler, organisera biljetter, prioritera frågor och överlag glädja dina kunder. Den här artikeln tar upp några överväganden att göra när du väljer en helpdesk-lösning och
Mobile OneDesk kundupplevelse och inställningar
OneDesk ger en mobilvänlig upplevelse för kunderna. Med hjälp av en mobil webbläsare kan kunderna använda alla kundvända applikationer: Messenger, Webbformulär, Kunskapsbas, Tickets/Tasks Portal. För att lära dig hur du skapar och konfigurerar biljetter/uppgiftsportaler, se: Kundbiljetter och uppgiftsportal Den här artikeln handlar om kunder (eller slutanvändare) För information om användarens/agentens mobila upplevelse, se: Mobile User