E -postinställningar: Utseende

Hur man ändrar utseendet på e -post Under fliken Utseende i dina OneDesk -e -postinställningar kan du redigera några visuella aspekter av dina e -postmeddelanden. Om om du har slutfört guiden Komma igång i OneDesk, skulle du redan ha redigerat … Continue Reading

Meddelanden och mejl

OneDesk har byggt ett sofistikerat meddelandesystem som säkerställer att du aldrig behöver oroa dig för var mottagaren av ditt meddelande är. Tack vare detta kraftfulla meddelandesystem behöver du inte vara orolig om din mottagare använder chatt, e -post eller kundportalen … Continue Reading

Förstå projekt, portföljer, mappar och objekt

OneDesk använder olika namnkonventioner för att hänvisa till sakerna i OneDesk. Det finns några huvudobjekt som OneDesk kan innehålla: portföljer, mappar, projekt och objekt. Du kan dock BARA dela projekt och objekt, inte portföljer och mappar. Portföljer och mappar skapar … Continue Reading

Sparade svar

 Konserverade svar i OneDesk Det finns flera sätt att konfigurera och automatisera sändning av svar i OneDesk. Konserverade svar kan hjälpa till att svara på vanliga frågor som du får från kunder, ta itu med förfrågningar du får upprepade … Continue Reading

Hur man använder makron

Makron låter dig vidta åtgärder i stort på objekt i OneDesk. Detta hjälper dig att minska tiden du lägger på repetitiva uppgifter som att uppdatera flera objekt en efter en. Hur man skapar och sparar ett makro Du kan skapa … Continue Reading

Förstå deluppgifter

Deluppgifter är ett objekt i OneDesk som representerar uppdelningen av komplicerade uppgifter i mindre. De fungerar som alla andra objekt och har samma funktionalitet. När du skapar en deluppgift skapar du ett vanligt objekt. Det betyder att du kan ta … Continue Reading

Bästa praxis: Vanliga arbetsflödesautomationer

OneDesk låter dig ställa in automatiserade arbetsflöden, som är en uppsättning regler som tar hand om repetitiva och tidskrävande uppgifter. Genom att ställa in automatiserade arbetsflöden kan ditt företag spara tid och pengar och öka den totala produktiviteten. Automatiseringsregler Varje … Continue Reading

Gratis prov, prissättning & Going Pro

För att prenumerera på OneDesk måste du köpa användarlicenser. Dessa licenser är baserade på antalet interna användare som kommer att använda OneDesk -applikationen. Interna användare är agenter, chefer, medarbetare och alla andra individer du behöver ge åtkomst till. Till skillnad … Continue Reading

Webformulär: skapande, anpassning och inbäddning

Vad är webbformulär? Webbformulär används för att samla in information från dina kunder och översätta den informationen till objekt i OneDesk. Genom webbformulär tillåter du dina kunder att skapa olika artikeltyper i OneDesk -applikationen. Du kan skapa en webbformulär för … Continue Reading

Filteralternativ

OneDesk ger dig möjlighet att skapa anpassade vyer som kan filtrera informationen du ser i ditt OneDesk -programfönster, så att du bara kan se vad du behöver när du behöver det. Med verktyget för skapande av OneDesk -visning kan du … Continue Reading