Om du är en befintlig användare av OneDesk är du utan tvekan medveten om vår kraftfulla arbetsflödesautomationsmotor. Med den senaste versionen blev den bara ännu kraftfullare!

OneDesk har länge haft förmågan att automatiskt vidta åtgärder på biljetter och uppgifter när händelser inträffar i systemet. Med vår lättanvända reglermotor kan du definiera vilka händelser, vilka objekt som utlöser vilka åtgärder. Detta har sparat otaliga arbetstimmar för våra kunder. Den nya versionen utökar denna funktionalitet ytterligare genom att införa automatiseringar för inte bara artiklarna i projekten, utan för själva projekten.

Det fungerar på samma sätt som automatiseringar du redan känner till , så om du är bekant med vårt system kan du bara hoppa in och komma igång. För er som är nya på OneDesk rekommenderar jag att ni börjar med att läsa den artikeln först.

Här är vad som är nytt vid automatisering av projekt.

Var gör man det:

Du hittar projektautomationstjänsten under
Administrering> Projekt> Workflow Automations
Här kan du skapa nya automatiseringar, redigera, inaktivera eller ta bort befintliga. För att se funktionshindrade automatiseringar, se till att omkopplaren är rätt växlad.

Nya filter

Alla våra projektfilter finns här. Detta gör att du kan begränsa vad automatiseringen kommer att påverka efter projekttyp, status, författare, anpassad egendom och mer.
filter your projects - automation

Nya Trigger -evenemang

När en utlösarhändelse inträffar på dina filterprojekt kommer åtgärderna att tillämpas. Den mest populära av dessa är projektskapandehändelsen, statusändring, nytt meddelande tillagt eller bara på ett fördefinierat tidsschema. OneDesk stöder emellertid händelser baserade på många andra fastighetsändringar inklusive %komplett, portföljer, bilagor, anpassade fält, förfallodatum och mer.
project automation - event triggers

Nya åtgärder

Du kan naturligtvis välja en eller flera åtgärder som du ska utföra på de filtrerade projekten när utlösarhändelsen inträffar. Vanliga åtgärder inkluderar att skicka e -post, lägga upp meddelanden, flytta till portföljer, arkivera eller ändra anpassade fiels, men det finns fler.
project automation - actions

 

Vad kan du göra med dessa projektautomatiseringar?

Det finns många saker du kan automatisera i projekt, men här är några idéer för att komma igång:

1) Lägg automatiskt till ett team av följare när ett nytt projekt av en viss typ skapas.
Automatically assign team to projects

2) Arkivera automatiskt ett projekt (eller avmarkera det) när statusen ändras till ett visst värde.
automatically archive projects

3) Skicka automatiskt ett meddelande till alla följare när projektets status ändras.
automatic project status change notifications

4) Meddela användarna när en ny bilaga läggs till
project notifications - attachments are added updated

Har du andra saker som du skulle vilja kunna automatisera i dina projekt? Låt oss veta.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>