OneDesk-bloggen
Få koll på nya funktioner, tips om hur du använder OneDesk och mycket mer.
Ny mars 2024
Marssläppet av OneDesk är nu live! AI Agent Assistant (Beta) OneDesk introducerar vår nya AI-drivna agent! Odie (OD) hjälper ditt team att betjäna dina kunder så effektivt som möjligt. En
Help Desk för utbildning – varför du behöver en och vad du ska leta efter
Vilken roll har en helpdesk för utbildning? När man tänker på en helpdesk, lutar den närmaste föreningen ofta åt IT-team eller företag som hanterar kundförfrågningar. Men användbarheten av en helpdesk
Hur man skapar projektofferter
Hur man citerar för projekt Offert är ett avgörande steg i projektleverans, eftersom det gör det möjligt för både verksamheten och kunden att förstå projektets omfattning och korrekt projektintäkter. I
E-post till biljettflöde – Inkommande/utgående konfiguration: Komplett guide
Ta emot e-postmeddelanden som biljetter från en eller flera inkorgar, så att flera agenter kan svara kunder från en central applikation tillsammans. Innehållsförteckning Hur e-postflödet fungerar Kort sagt fungerar e-postflödet
Översikt över fakturering i OneDesk
Att samla in ditt teams tidrapporter, sammanställa kalkylblad och beräkna tiden för varje kund är en metod som kan ta timmar eller till och med hela dagen. Ett verktyg som
Hur man fakturerar för arbetade timmar
En faktura för timarbete är en betalningsförfrågan baserad på antalet timmar en organisation lägger ner på att arbeta för sin kund. Fakturering för arbetade timmar är vanligt i olika branscher,
Strategier för byråtidspårning
Byråns tidsspårning avser processen att övervaka och registrera den tid som en byrå och deras anställda lägger ner på klientprojekt och -uppgifter. Agency är ett brett begrepp som omfattar företag
Hur du strukturerar och organiserar ditt konto
En vanlig fråga vi får är hur du strukturerar och organiserar ditt arbete i OneDesk. OneDesk möjliggör en enorm mångsidighet i hur du arbetar, och varje företag kommer att ha
Programvara för professionella tjänster integrerad med QuickBooks
Programvaran Professional Services Automation (PSA) gör det möjligt för ditt företag att enkelt och exakt logga tid, planera kundprojekt och ge kontinuerlig kundsupport. Med en QuickBooks-integration kan du enkelt synkronisera