Så här använder du OneDesk: blogginlägg, guider och instruktioner för att lära dig om specifika funktioner i OneDesk.
Förändringshantering är en metod för att hantera organisatoriska förändringar, vilket kan inkludera processer, infrastruktur eller teknik. Målet är att implementera förändringar smidigt, med minimal risk för användarna. I helpdesk-sammanhang hänvisar processen vanligtvis till IT-förändringshantering. Den här artikeln beskriver en grundläggande IT-förändringshanteringsprocess med OneDesk. Du kan ändra detta flöde som du tycker passar din organisation eller […]
Hur man citerar för projekt Offert är ett avgörande steg i projektleverans, eftersom det gör det möjligt för både verksamheten och kunden att förstå projektets omfattning och korrekt projektintäkter. I den här artikeln kommer vi att täcka det väsentliga i att skapa offerter för projekt eller tjänster, och betona vikten av noggrannhet och grundlighet. Vad
Ta emot e-postmeddelanden som biljetter från en eller flera inkorgar, så att flera agenter kan svara kunder från en central applikation tillsammans. Innehållsförteckning Hur e-postflödet fungerar Kort sagt fungerar e-postflödet enligt följande: Anslut eller vidarebefordra din supportinkorg automatiskt till OneDesk. Dina kunder kan skicka ett e-postmeddelande till din supportadress. När det händer skapas en biljett
E-post till biljettflöde – Inkommande/utgående konfiguration: Komplett guide More
En vanlig fråga vi får är hur du strukturerar och organiserar ditt arbete i OneDesk. OneDesk möjliggör en enorm mångsidighet i hur du arbetar, och varje företag kommer att ha sina egna arbetsflöden. Det första steget för att bestämma hur du ska organisera ditt arbete är att få en förståelse för strukturen i OneDesk. Vi
Programvaran Professional Services Automation (PSA) gör det möjligt för ditt företag att enkelt och exakt logga tid, planera kundprojekt och ge kontinuerlig kundsupport. Med en QuickBooks-integration kan du enkelt synkronisera data från PSA-verktyget. Du kan till exempel generera fakturor från tid som loggats i ditt PSA-verktyg och sedan skicka över dessa fakturor direkt till ditt
Programvara för professionella tjänster integrerad med QuickBooks More
Använda projektmallar Många företag levererar tjänster eller projekt åt sina kunder som ofta följer ett liknande flöde. Projekt av den här typen kan omfatta en mängd olika procedurer eller tjänster såsom webbdesignprojekt, marknadsföringskampanjer eller onboardingprocedurer. Låt oss ta exemplet med ett designprojekt. Standardproceduren liknar varje gång med uppgifter som inkluderar saker som wireframes, hånar, prototyper.
I dagens blogg kommer vi att titta på grunderna för kanban-brädor! Vad är en kanban-bräda? En kanban-tavla är ett projekthanteringsverktyg som används för att intuitivt och visuellt spåra och organisera arbete. Kanbanskivor och kanbanmetoden som helhet har sitt ursprung i tillverkningsindustrin på 1940-talet. Sedan dess har kanban-brädor blivit populära i många branscher från mjukvaruutveckling till
Wix är en populär webbplatsbyggare som låter vem som helst bygga vackra sidor med mallar och andra färdiga element. OneDesk är en allt-i-ett programvara för arbetshantering. Med OneDesk kan du effektivisera och hantera flera aspekter av din verksamhet, från kundsupport och uppgiftshantering till tidsregistrering och fakturering. Öppna kommunikationskanaler för dina kunder och potentiella kunder genom
OneDesk stöder för närvarande upp till 14 språk (български, Dansk, Deutsch, Engelska, Español, Français, Hrvatski, Italiano, Nederländerna, Norsk Bokmål, Português, русский, Svenska,中文) med möjligheten att välja önskat språk separat på företagsnivå , användarnivå (agent) eller kundnivå. När du väljer ett nytt språk sker ändringen av OneDesk-gränssnittet men inte till de anpassningsbara, användarskapade ingångarna. Alla redigerbara