Så här använder du OneDesk: blogginlägg, guider och instruktioner för att lära dig om specifika funktioner i OneDesk.
OneDesk Customer Portal erbjuder ett lättillgängligt utrymme för dina kunder att skicka in biljetter och se statusen för deras objekt som ditt team arbetar med. För att komma igång med Kundportalen måste kunder först skapas i OneDesk och bjudas in att registrera sig på portalen. Skapa kunder i OneDesk Det finns en mängd olika sätt […]
Analysinstrumentpanelen i OneDesk kan användas för att snabbt visa prestandaindikatorer och relevanta diagram för din organisation. Den här instrumentpanelen kan konfigureras för att enkelt visa de diagram och datumintervall som är mest relevanta för dig och ditt företag. Åtkomst till Analytics Dashboard För att komma åt analysinstrumentpanelen, gå till Fler applikationer –> Analytics> Diagram .
Anpassade analysinstrumentpaneler för specifika branscher More
Anpassade fält i OneDesk är ett kraftfullt verktyg för att inkludera så mycket information om ett objekt som du behöver. Det finns nu en dedikerad anpassad fältredigerare, såväl som villkorliga anpassade fält som endast visas när vissa val är valda från befintliga fält. Åtkomst till Custom Field Editor För att komma åt den anpassade fältredigeraren,
Du kan skapa flera tidrapporter samtidigt i OneDesk, samt tillämpa automatiseringar för att effektivisera vanliga processer du stöter på medan du hanterar dina tidrapporter. Lär dig hur du skapar flera tidrapporter och tillämpar automatiseringar på dem nedan. Skapa flera tidrapporter samtidigt Det finns flera sätt att skapa flera tidrapporter samtidigt, lägg helt enkelt till en
Hur man skapar flera tidrapporter och automatiserar tidrapporter i OneDesk More
När en biljett väljs att raderas i OneDesk tas den först bort från din vy, arkiveras och schemaläggs sedan för radering om 7 dagar. Efter att 7 dagar har förflutit tas biljetten bort permanent från OneDesk. När som helst inom denna period kan du återställa biljetten som var planerad att raderas till sin tidigare status
Hur man återställer raderade biljetter och uppgifter i OneDesk More
I OneDesk kan du spåra dina arbetsflödesautomatiseringar genom aktivitetsapplikationen. Detta låter dig se precis vad dina automatiseringar gör på en daglig basis och hjälper dig att felsöka eventuella problem som kan uppstå. Åtkomst till aktivitetsapplikationen För att komma åt aktivitetsapplikationen, välj knappen “fler applikationer” längst ner till vänster i OneDesk-gränssnittet. Välj sedan applikationen “analytics” och