Hantera teamprojekt med OneDesk

Vad är lag och hur är de organiserade? Om du arbetar i ett team erbjuder OneDesk ett enkelt sätt att hantera och dela projekt bland gruppmedlemmar. Även om du kan dela projekt med individer, är det ofta snabbare och mer … Continue Reading

Allt om kundorganisationer i OneDesk

I den senaste versionen av OneDesk gjorde vi stora förändringar i kundorganisationer. Medan före denna utgåva var kundorganisationer relativt enkla grupperingar av kunder, nu har de blivit mer sofistikerade objekt, med egenskaper och funktioner som kommer att förändra ditt sätt … Continue Reading

Allt om rapporter i OneDesk

OneDesk levereras med några förinställda rapportmallar. Med dessa kan du snabbt generera rapporter om biljetter, uppgifter, projekt, tidrapporter och fakturor med bara några klick. Men OneDesk innehåller också kraftfulla verktyg som låter dig skapa dina egna rapportmallar, schemalägga dem så … Continue Reading

Grunderna i agil projektledning med OneDesk

Principerna för Agile projektledning tog rot inom mjukvaruutveckling och teknikområden. Det finns många olika metoder (t.ex. Scrum eller Kanban) för hur dessa processer ska implementeras, men smidighet behöver inte vara komplicerat och kan tillämpas på alla fält (men kanske inte … Continue Reading

Konfigurera OneDesk för att arbeta med kunder på projekt.

Detta är en del av en pågående serie där jag går igenom de grundläggande kontokonfigurationerna för olika typer av företag. Vissa företag är mycket kontraktsdrivna och utför bara arbete när kunderna frågar och betalar för det. Den här artikeln diskuterar … Continue Reading

Konfigurera din OneDesk för att stödja flera produkter eller tjänster

Detta är en del av en pågående serie där jag går igenom de grundläggande kontokonfigurationerna för olika typer av företag. Det finns många olika typer av företag som använder OneDesk för att stödja sina kunder eller slutanvändare. För varje affärsmodell … Continue Reading

Bästa metoder för att konfigurera OneDesk

Eftersom jag har hjälpt till att skapa hundratals OneDesk -konton nu, blir jag ofta frågad av kunder och andra i vårt team, vilka är några “bästa metoder” som bör följas för att säkerställa kundens framgång. Eftersom jag alltid är glad … Continue Reading

Meddelanden och mejl

OneDesk har byggt ett sofistikerat meddelandesystem som säkerställer att du aldrig behöver oroa dig för var mottagaren av ditt meddelande är. Tack vare detta kraftfulla meddelandesystem behöver du inte vara orolig om din mottagare använder chatt, e -post eller kundportalen … Continue Reading