2. Bästa praxis

E-post till biljettflöde – Inkommande/utgående konfiguration: Komplett guide

Ta emot e-postmeddelanden som biljetter från en eller flera inkorgar, så att flera agenter kan svara kunder från en central applikation tillsammans. Innehållsförteckning Hur e-postflödet fungerar Kort sagt fungerar e-postflödet enligt följande: Anslut eller vidarebefordra din supportinkorg automatiskt till OneDesk. Dina kunder kan skicka ett e-postmeddelande till din supportadress. När det händer skapas en biljett […]

E-post till biljettflöde – Inkommande/utgående konfiguration: Komplett guide More

Strategier för byråtidspårning

Byråns tidsspårning avser processen att övervaka och registrera den tid som en byrå och deras anställda lägger ner på klientprojekt och -uppgifter. Agency är ett brett begrepp som omfattar företag som: statliga myndigheter, marknadsföringsbyråer och kreativa tjänster. I dagens blogg kommer vi att titta på några strategier för att implementera och använda tidsregistrering i en

Strategier för byråtidspårning More

Hur du strukturerar och organiserar ditt konto

En vanlig fråga vi får är hur du strukturerar och organiserar ditt arbete i OneDesk. OneDesk möjliggör en enorm mångsidighet i hur du arbetar, och varje företag kommer att ha sina egna arbetsflöden. Det första steget för att bestämma hur du ska organisera ditt arbete är att få en förståelse för strukturen i OneDesk. Vi

Hur du strukturerar och organiserar ditt konto More

Exempel KPI Dashboards

Komponenter i en KPI-instrumentpanel KPI:er eller Key Performance Indicators, är mätningar som avgör hur väl din organisation når sina mål och mål. KPI:er är avgörande för att fatta datadrivna beslut för ditt företag. KPI-instrumentpaneler ger en enda skärm med användbara diagram och grafer för att enkelt mäta dina framsteg och prestanda. Som sådan, när du

Exempel KPI Dashboards More

Ställa in OneDesk för att betjäna interna slutanvändare eller externa kunder

Oavsett om slutanvändarna du betjänar kommer från ditt företag eller om de är externa kunder, kommer OneDesk att fungera för dig. Du kommer dock att behöva konfigurera OneDesk på lite olika sätt för att uppnå bästa arbetsflöde. Den här artikeln kommer att berätta vilka snabba inställningar du ska göra för att finjustera din konfiguration för

Ställa in OneDesk för att betjäna interna slutanvändare eller externa kunder More

Scroll to Top