Understanding and Using Subtasks

Deluppgifter är ett objekt i OneDesk som representerar uppdelningen av komplicerade uppgifter i mindre. De fungerar som alla andra objekt och har samma funktionalitet. När du skapar en deluppgift skapar du ett vanligt objekt. Det betyder att du kan ta bort länken, ta bort den, tilldela den separat, flytta den till ett annat projekt eller uppdatera dess status.

Varför använda deluppgifter?

Deluppgifter kan vara användbara vid uppdelning av större och mer komplexa arbetsuppgifter. Här är några exempel på användbarheten av deluppgifter:

Spårningsarbete på granulär nivå

Du får en biljett från en klient som kräver att du utför flera steg för att lösa. Du kan skapa deluppgifter för den här biljetten och när arbetet avslutas kan du spåra vilka framsteg som har gjorts.

Fliken Deluppgifter

Tilldela olika delar till olika människor

Din uppgift kan behöva flera användare för att slutföra olika uppgifter. Genom att använda deluppgifter för att dela upp arbetet kan du tilldela varje deluppgift till en enskild användare och spåra deras arbetsförlopp.

Deluppgiftstyper

I OneDesk har du möjlighet att aktivera flera artikeltyper. Oavsett vilken objekttyp du har aktiverat kan du skapa en deluppgift.

I illustrationen nedan kan du se att deluppgifter gjordes för ett problem, en uppgift och en typ av felobjekt. En deluppgift kommer att ha samma ikon som det ursprungliga objektet men ha en nedåtpilen i nedre högra hörnet för att indikera att det är en deluppgift.

Subtask types

Hur man skapar en deluppgift

Du kan skapa en deluppgift på några olika sätt i OneDesk:

Skapa en deluppgift från en uppgift

Obs! Du kan inte skapa en deluppgift för en deluppgift.

Steg 1: Öppna detaljpanelen för uppgiften som kommer att vara förälder till deluppgiften genom att dubbelklicka på ID-numret.

Steg 2: Klicka på fliken Underuppgifter och länkar i detaljpanelen.

Click Subtasks Tab

Steg 3: Klick Ny deluppgift uppe till höger.

Click New Subtask

Steg 4: I formuläret för att skapa deluppgifter anger du ett namn för deluppgiften och fyller i resten av detaljerna.

Fill Out Subtask Creation Form

 

Steg 5: Klick Skapa .

Click Create

Skapa en deluppgift från en biljett

Du kan ha en deluppgift från en biljett. Du kommer dock att behöva ändra en befintlig deluppgift till en biljettundersökning.

Steg 1: Öppna detaljpanelen för deluppgiften som du vill ändra till en deluppgift av biljetttyp genom att dubbelklicka på ID-numret.

Steg 2: Klicka på objektikonen bredvid deluppgiftsnamnet.

Click on the item icon

Steg 3: Välj önskad biljettyp bland dina aktiverade biljetttyper. Detta ändrar automatiskt uppgiftstypen till en biljettyp på deluppgiften.

Click on a Ticket Type

 

Hur man kopplar bort en deluppgift

Koppla bort en deluppgift från deluppgiftspanelen

Steg 1: Dubbelklicka på ID-numret för den deluppgift du vill ta bort länken för att öppna detaljpanelen.

Steg 2: Klicka på fliken Underuppgifter och länkar längst upp till höger.

Click on Subtasks Tab

Steg 3: Klicka på den röda x -ikonen bredvid det överordnade objektet som deluppgiften är länkad till.

Obs! Ikonen x visas bara när du håller muspekaren över det överordnade objektet.

Click Red X

Steg 4: Klick Ja .

Click Yes

 

Koppla bort en deluppgift från detaljpanelen för överordnade objekt

Steg 1: Dubbelklicka på ID-numret för deluppgiftens överordnade objekt.

Steg 2: Klicka på fliken Underuppgifter och länkar längst upp till höger.

Click Subtask Tab

Steg 3: Klicka på den röda x -ikonen bredvid deluppgiften som du vill ta bort länken.

Obs! Ikonen x visas bara när du håller muspekaren över deluppgiften.

Click Red X

Steg 4: Klick Ja .

Click Yes

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>