Analytics-applikation

Använd analyser för att spåra mål, hålla dig på målet och förbättra dina resultat över tid.

Värdefull helpdesk-analys

Få insikter om dina kunders upplevelse och ditt teams prestation. Skapa anpassade rapporter om biljetter från hundratals alternativ. Använd realtidsdiagram och grafer för att visualisera biljettvolym, tidsloggar, väntetider och mer.

Få kundinsikt

Förbättra stödprocesser och upptäck smärtpunkter. Analysera och rapportera om resultaten av inbyggda kundnöjdhetsundersökningar.

Övervaka teamets prestation

Övervaka resultatet av ditt teams arbetade timmar, CSAT, biljettupplösning/svarstider och mer.

Håll koll på SLA-statistik

Analysera prestandan för SLA-statistik som svar och väntetider. Håll dig automatiskt underrättad om eventuella SLA-brott.

Förbättra projekteffektiviteten över tid

Fatta smarta beslut och förbättra lönsamheten. Spåra projekt- och uppgiftsförlopp, kostnader och scheman när ditt team utför arbete. Få en komplett bild med en mängd olika inbyggda mätvärden.

Spåra framsteg

Spåra framstegen för dina projekt i realtid med hjälp av arbetshälsa, roll-ups och diagram.

Analysera prestanda

Kraftfulla diagram och rapporter låter dig förstå tidigare resultat och optimera för framtiden.

Övervaka budgetar

Övervaka dina projektbudgetar i realtid. Planerade och faktiska vinstuppskattningar genereras när ditt team loggar tid och slutför uppgifter.

Dyk djupare in i OneDesks rapportering

Skapa, anpassa och optimera med OneDesks analysfunktioner.

Förbyggda rapporter

Välj bland en mängd förbyggda rapporter och generera med ett klick.

Anpassningsbara rapporter

Anpassa och spara dina egna rapporter med hundratals alternativ.

Schemalagda rapporter

Håll koll på rapporteringen genom att automatiskt schemalägga rapporter via e-post.

Realtidsdiagram

Välj bland en mängd inbyggda realtidsdiagram som innehåller olika nyckeltal.

Exporterar

Exportera din uppgift, ärende, projekt och tidrapportdata i CSV. Exportera det du behöver med massor av filter och grupperingar.

Historikloggar

Övervaka ändringar och få synlighet i interaktioner närhelst du behöver med en omfattande granskningslogg.

Anpassade instrumentpaneler

Spara dina favoritdiagram i realtid till din egen anpassade instrumentpanelvy.

Rapportera om allt

Skapa rapporter för allt arbete i OneDesk - biljetter, uppgifter, projekt, tidrapporter och mer.

Mer om analys från OneDesk-bloggen

Hur man gör anpassade rapporter i OneDesk – Exempel

OneDesks rapporteringsverktyg är ett mångsidigt sätt att presentera data som rör ditt företag. Det finns många mallar som finns som standard i OneDesk, men om ...

Läs mer →

Hur man skapar en anpassad diagraminstrumentpanel

Diagramfliken i Analytics -applikationen låter dig analysera effektiviteten av din kundsupport och övergripande prestanda för ditt team och projektledning. Diagramfliken består av en samling diagramserier ...