Analytics-applikation
All din helpdesk- och projektledningsrapportering & Key Performance Indicators (KPIs).
OneDesks analysapplikation är din enda plats för att analysera din organisations prestanda. Det finns tre underavdelningar av denna ansökan: diagram, schemalagda rapporter och aktiviteter.
Övervaka dina data med diagram
Analysera din data med hjälp av OneDesks diagramapp. Se olika diagram och underdiagram som samlar in din data. Dessa inbyggda och realtidsdiagram innehåller olika nyckeltal.
Visualisera informationen om biljetter, uppgifter, projekt, kundnöjdhet , teamprestationer och mycket mer. Välj från en växande lista med diagramserier, ange ett datumintervall och lägg sedan till ytterligare filter på diagrammen för att få exakt information du behöver. Du kan exportera varje diagram i olika format.
Schemalägg anpassade rapporter
Skapa, anpassa och schemalägg rapporter som ska skickas ut automatiskt via e-post regelbundet. Genom den inbyggda rapporteringsguiden kan du gruppera och filtrera den information du behöver. Du kan skapa rapporter baserade på biljetter, uppgifter, projekt och tidrapporter. Du kan också redigera, ta bort eller schemalägga befintliga rapportmallar.
Exportera dina data
Exportera data om biljetter, uppgifter, projekt eller tidrapporter från din OneDesk-instrumentpanel i CSV-format. Du kan exportera exakt information du behöver med en mängd filter eller grupperingar.
Spåra alla aktiviteter
Granska allt arbete som gjorts genom att ha tillgång till en fullständig genomskinlig historik över ändringar på biljetter, uppgifter, projekt och mycket mer. Se alla aktiviteter från OneDesk-systemet, arbetsautomatiseringar, användare och kunder. Detta gör att du kan spåra vilka ändringar som gjordes, av vem, vad och när. Du har även filter- och sökalternativ för att hitta specifika aktiviteter.
