OneDesk

E-post till biljett

E-post till biljett

Hantera kundtjänst och förbättra din biljetthantering med OneDesks funktioner för e-post till biljett.

Kraftfull e-biljettförsäljning

Anslut ett MS 365- eller Google Workspace-konto direkt eller vidarebefordra automatiskt från valfri e-postleverantör för att börja fånga biljetter via e-post. Fånga biljetter även från flera inkorgar. Organisera, spåra, hantera och lös biljetter sömlöst på en plats.

Produktiv e-postbiljetter

Centralisera dina e-postbiljetter i OneDesk – inget mer förlorat sammanhang eller missade uppdateringar. Använd kraftfulla organisationsverktyg och arbetsvyer för att hålla koll på biljetter och få klarhet i uppdrag och framsteg.

Automatisera allt

När en biljett skapas i OneDesk kan automatiseringar tillämpas för att passa dina specifika arbetsflödesbehov. Automatiseringar är flexibla och kraftfulla verktyg för att minska arbetet. Automatiskt:

  • Tilldela
  • Rutt
  • Svar
  • Uppdatering
  • Och mer!

Allt för att ge bra support

E-postbiljetter är bara början.

SLA

Hantera effektivt svars- och upplösningstiden för din personals biljett med SLA:er.

Aviseringar

Håll dig uppdaterad med push- och e-postmeddelanden på biljetter.

Arbetsflöden

Automatisera åtgärder och definiera ditt arbetsflöde med enkla och flexibla regler.

Integrationer

Anslut MS 365, Gmail, WordPress, QuickBooks och mer för en bättre upplevelse.

Mobil

Svara kunder, uppdatera biljetter och håll dig uppdaterad från OneDesks mobilapp.

Undersökningar

Få värdefull feedback och håll ett öga på agenternas prestationer med nöjdhetsundersökningar.

Tidsuppföljning

Logga tid och övervaka prestanda med lättanvända tidrapporter och timers.

Livechatt

Ge kunderna support i realtid med inbyggd livechatt för din webbplats.

Mer om e-post till biljett från OneDesk-bloggen

E-post till biljettflöde – Inkommande/utgående konfiguration: Komplett guide

Ta emot e-postmeddelanden som biljetter från en eller flera inkorgar, så att flera agenter kan svara kunder från en ...
Läs mer →

Börja hantera dina biljetter

Gratis i 14 dagar.

Exit mobile version