Flera sätt att skapa biljetter
Se till att inga kundförfrågningar missas genom att skapa biljetter från flera olika inkommande kommunikationskanaler.
Optimera ditt helpdesk-arbetsflöde
Dina kunder använder olika kommunikationsmetoder för att nå dig. Om du inte är förberedd kan en kundförfrågan glida mellan stolarna. OneDesk gör det enkelt att kanalisera inkommande förfrågningar till biljetter via flera metoder och från flera kanaler. Med OneDesk kan du säkerställa att ditt helpdeskflöde är optimerat och att inga kundförfrågningar missas.
Använd de olika funktionerna för att skapa och fånga biljetter för att enkelt hantera och organisera inkommande kundförfrågningar och skapande av biljetter. Var dina förfrågningar än kommer ifrån kan du vara säker på att all viktig information du behöver fångas upp och att biljetterna är organiserade i din OneDesk.
Skapa biljetter från livechatt eller messenger
OneDesk inkluderar meddelanden i realtid och livechatt med kunder eller teammedlemmar. Du kan skapa biljetter från livechattkonversationer med kunder. Eller skapa biljetter från interna messengerkonversationer med användare/teammedlemmar.
Biljetter från anpassade webbformulär
Skapa mycket anpassningsbara webbformulär som tillåter kunder att skicka in biljetter. Webbformulär är ett sätt att få vissa kunder att inkludera all nödvändig information.
Skapa biljetter från e-post
Ställ in automatisk vidarebefordran för att fånga e-postmeddelanden från din supportinkorg till biljetter i OneDesk. Eller vidarebefordra valfritt e-postmeddelande manuellt till OneDesk för att skapa en biljett.
Skapa biljetter genom flera integrationer
Integrationer gör att du enkelt kan ansluta de andra applikationerna du använder med OneDesk. OneDesk inkluderar inbyggda integrationer med andra appar, samt integration genom Zapier . Du kan skapa biljetter (och andra funktioner) baserat på olika villkor som utförs i dessa appar.
Skapa genom importerat innehåll
Använder du ett annat biljettverktyg? Det är enkelt att migrera till OneDesk med vår lättanvända importfunktion.
Lärande resurser
Ta in befintliga biljetter från CSV-, MMP- eller MPT-filer.
Skapa nya biljetter från messenger-appen.
Anslut din supportinkorg för att automatiskt skapa biljetter från e-postmeddelanden.