Sparade svar
Behåll din supportnivå och automatisera ditt arbetsflöde samtidigt med standardsvar i OneDesk.
Standardsvar, även kallade sparade svar, är förskrivna svar på vanliga frågor eller problem. Standardsvar är en effektiv metod för att spara tid samtidigt som den ger fullständig och korrekt information.
Säkerställ konsekvens i din kundsupport
OneDesks standardsvar säkerställer att ditt supportteam tillhandahåller tjänster till den nivå du förväntar dig. Upprätthåll denna standard i hela ditt team med standardsvar och se till att dina svar på vanliga frågor förblir konsekventa och korrekta. Du kan uppdatera de sparade svaren för att säkerställa att alla detaljer i dina svar är uppdaterade.
Behåll ton och röst
Spara värdefull tid
Du kan använda dynamiska egenskaper i sparade svar, som fyller i information automatiskt baserat på sammanhang. Dessa egenskaper hindrar ditt team från att behöva hitta och skriva ut information som kundens namn, tidigare kommunikation, webbadresser och mer. Spara ditt team tid och se till att informationen de använder är korrekt med sparade svar.
Lärresurser
Skapa sparade svar med dynamiska egenskaper för att snabbt och korrekt svara på vanliga frågor.
Fyll i information automatiskt med dynamiska egenskaper tillgängliga i standardsvar och e-postmallar.
Konfigurera anpassade e-postmeddelanden att skicka baserat på de villkor du har ställt in.