Uppdragshantering
Tilldela biljetter och uppgifter manuellt eller automatiskt med de väsentliga uppdragshanteringsfunktionerna i OneDesk. Att tilldela arbete säkerställer att någon är ansvarig för att det slutförs. Det betyder också att det inte finns någon förvirring över vad som behöver göras.
Tilldela manuellt med ett klick på en knapp
Som administratör eller projektledare kan du komma åt och hantera alla dina biljetter, uppgifter och projekt i OneDesk. Tilldela objekt med ett klick på en knapp från dina arbetsvyer eller objektdetaljpanelen . Biljetter, uppgifter och projekt kan tilldelas en individ, flera individer eller ett helt team. Du vet alltid vem som är tilldelad en biljett från din instrumentpanels arbetsvy eller artikeldetaljerna.
Flexibelt automatiskt uppdrag
OneDesks arbetsflödesautomatiseringar är mångsidiga. Du kan ställa in en automatisering av arbetsflöden för att automatiskt dirigera objekt baserat på många olika förhållanden. Till exempel fördelar round-robin-funktionen jämnt biljetter eller uppgifter till ditt team när de skapas.
Fördela arbetsbördan genom en tilldelad styrelse
Använd en tilldelningstavla för att se öppna biljetter och uppgifter samt den allmänna arbetsbelastningen för varje gruppmedlem. Dra och släpp biljetter och uppgifter till kolumner för att tilldela eller omtilldela dem till specifika gruppmedlemmar.
Bryt upp uppdraget med deluppgifter
Med deluppgifter kan du dela upp stora uppgifter eller biljetter till mindre uppgifter. Deluppgifter är fullfjädrade uppgifter. De kan tilldelas, flyttas och bearbetas självständigt. Tilldela varje deluppgift till den lagkamrat som är bäst lämpad för varje jobb, så att alla kan bidra till huvuduppgiften utan överflöd.
Uppdragsmeddelanden
Det finns standardaviseringar inställda i din OneDesk för att informera ditt team när de tilldelas uppgifter eller biljetter, eller när en uppgift är klar. Arbetsflödesautomatiseringar och e-postmallar låter dig också konfigurera dina egna anpassade aviseringar.
Övervaka uppdrag med arbetsvyer
OneDesk erbjuder flera sätt att se ditt arbete. Dessa arbetsvyer kan filtreras och grupperas hur du vill. Gruppera till exempel ditt Gantt-diagram efter lagkamrater. De här grupperingsalternativen låter dig se vad varje person är tilldelad, såväl som uppgiftsplanen och framsteg.
Tilldela arbete till rätt personer
Undvik utbrändhet och hantera ditt teams arbetsbelastning effektivt. Se varje persons tillgänglighet och kapacitet innan du tilldelar arbete. Schemalägg eller ändra schema för arbetet i enlighet med detta.
