Få mer gjort med en AI-driven helpdesk
Öka effektiviteten och ge support i stor skala med en personlig AI helpdesk-lösning.
Spara tid på att skriva svar
OneDesk är en fullfjädrad helpdesk integrerad med AI. Din AI utnyttjar kraften i stora språkmodeller (LLM) för att:
- Föreslå de mest relevanta standardsvaren
- Generera nya svar baserat på kontext
Hantera chattstöd med avancerad AI
Hantera chattsupport dygnet runt. Din personliga AI-helpdesk-agent använder GPT-liknande naturligt språk för att svara kunder. Din AI-agents kunskap baseras helt på ditt eget innehåll – sparade svar, webbsidor, kunskapsbasartiklar och/eller tidigare agentsvar – så svaren är skräddarsydda för din verksamhet.
Omedelbara AI-svar
Ge självbetjäningsalternativ på nästa nivå och minska biljettvolymen med OneDesks AI-integrerade supportverktyg – chatt, kunskapsbas och biljettformulär.
Håll dig uppdaterad om biljettuppdateringar
Glömt vad ärendet handlade om? Behöver du loopa in en lagkamrat? Spara tid på att läsa igenom ärendedetaljer och långa samtal fram och tillbaka med AI-sammanfattningar.
Utforska fördelarna med en AI-driven helpdesk
Lås upp alla fördelar med att lägga till AI i ditt servicedesk-arbetsflöde.
Alltid tillgänglig
Expandera till en global publik eller aktivera support dygnet runt. AI-agenten sover aldrig!
Sparar tid
Sammanfatta ärenden, generera artiklar och minska antalet vanliga frågor.
Reducera kostnader
Automatisera bort mycket av ditt stöd och lämna agenter att hantera mer värdefulla uppgifter.
Öka effektivitet
AI-agenten slösar ingen tid på att leta efter färdiga svar eller kontrollera dokumentation.
Kundupplevelse
Ge svar omedelbart och när som helst på dygnet med naturliga, sammanhangsmedvetna konversationer.
Personlig
Din AI-agent känner bara till ditt företag och dina tjänster, vilket säkerställer korrekta och informativa svar.
Vanliga frågor
En AI-helpdesk är ett kundsupportverktyg som använder artificiell intelligens (AI). Det kan bidra till att öka effektiviteten genom att utforma svar eller artiklar för agenter och genom att besvara kundfrågor utan mänsklig inblandning.
AI kan integreras i helpdesk på ett antal sätt. Till exempel kan en AI-copilot användas för att ge smarta förslag eller generera svar. En annan funktion är en AI-agent, som kan svara på kundfrågor med hjälp av naturligt språk utan behov av mänsklig intervention.
AI-boten kan svara på alla frågor som den har tränats på! OneDesk AI-agenten kan tränas utifrån dina egna kunskapsbasartiklar, sparade svar, webbplats och/eller tidigare svar gjorda av dina agenter. Ju mer den lär sig desto smartare blir den.
Äldre chattrobotar hade svårt att förstå frågor. Men nya AI-robotar , som OneDesks AI-helpdesk-agent, använder avancerad teknik som stora språkmodeller (LLM) för att producera naturligt språk och förstå sammanhang.
Registrera dig för en gratis testversion av OneDesk genom att klicka på knappen "registrera dig gratis". Vi rekommenderar att du skapar några sparade svar och kunskapsbasartiklar i ditt OneDesk-konto. Detta innehåll kommer att lära din AI om ditt företag. Sedan är det bara att aktivera din AI! AI-agenten utbildas automatiskt.
OneDesk har flera inbyggda AI-helpdeskfunktioner:
- AI Copilot – Hjälper dina agenter genom att hitta sparade svar eller generera nya svar baserat på kontext.
- Artikelgenerering – Skapar nya kunskapsbasartiklar baserat på dina ärenden.
- AI-chatt – AI-agent som svarar på livechattar dygnet runt.
- AI-sammanfattning – Sammanfattar långa ärendedetaljer och konversationstrådar.
- AI-formuläravledning – Besvarar frågor innan slutanvändare kan skicka in ärendeformulär.
- AI-kunskapsbas – Svarar på sökfrågor i din kunskapsbas.
Förutom AI erbjuder OneDesk en komplett uppsättning helpdeskfunktioner för e-postärenden, servicenivåavtal, rapportering och mer. OneDesks AI är rimligt prissatt jämfört med många konkurrenter. Den är också enkel att installera utan att teknisk kunskap krävs. På grund av detta är OneDesk bra för små och medelstora företag som letar efter en rikt funktionell helpdesk med moderna AI-funktioner.
Läs mer om AI-arbetsflöden
Lös ärenden rekordsnabbt med AI-sammanfattningar
I kundsupportens värld är tid en avgörande resurs. Varje ögonblick en agent lägger på att läsa igenom konversationstrådar och ärendehistorik är ett ögonblick som kunden ...
Läs mer →
Enkel kunskapsskapande: AI-driven artikelgenerering
Ditt teams kunskap är en värdefull tillgång. I OneDesk erbjuder din kunskapsbas en självbetjäningscentral där dina kunder (eller agenter!) kan hitta lösningar. Varje löst ärende ...
Läs mer →