Helpdesk biljettsystem

Helpdesk biljettsystem

The OneDesk Helpdesk Ticketing System

Hantera dina helpdeskbiljetter med OneDesk

Använd biljettsystemet OneDesk helpdesk och kommunicera enkelt med dina kunder, svara på deras frågor, lösa deras problem, vidta åtgärder och hålla dem uppdaterade om statusen på deras biljetter.

OneDesk’s helpdesk biljettsystem har alla funktioner du behöver

OneDesk’s helpdesk -applikationer gör det enkelt för dina kunder att kommunicera sina förfrågningar eller förfrågningar med hjälp av e -post, livechatt och anpassade biljettformulär. Några av de bästa helpdeskfunktionerna som ingår i OneDesk är:

Fånga alla dina helpdeskbiljetter, oavsett var de kommer ifrån

  • På några minuter, ställ in ett e-postmeddelande för automatisk vidarebefordran och starta fånga biljetter från dina kunder och slutanvändare.
  • Ge biljettformulär som dina kunder kan fylla i för att skicka in väldefinierade biljetter. Dessa formulär är konfigurerbara för att säkerställa att du samlar all information du behöver, vilket förenklar biljettbehandling och triageprocesser.
  • Ge eventuellt livechatt för dina kunder så att de kan få omedelbara svar på deras förfrågningar.

Helpdesk -biljettportal – Bygg ett klientgemenskap kring dina biljetter

  • Bädda enkelt in kundorienterade appar på din webbplats för att snabbt uppgradera den kundupplevelse du erbjuder. Efter det kan du avslöja en klientbiljettportal, kunskapsbas, webbformulär, livechatt och mer med bara några klick.
  • Lägg till en helpdeskbiljettportal till din webbplats där kunder kan hitta svar, diskutera sina egna biljetter och samarbeta och diskutera sina frågor och förfrågningar med andra kunder.
  • Med OneDesk’s helpdesk -portalsystem på din webbplats ger du en bättre upplevelse för dina kunder och besökare, så att de får den information och de svar de behöver.

E -postbiljett till helpdesk

  • När som helst kan kunderna tillhandahålla ytterligare information om deras förfrågningar eller förfrågningar och övervaka deras framsteg. De kan göra detta genom chatt, e -post eller någon annan kanal; OneDesk är kraftfull konversation funktioner kommer att fånga allt, trä in det i diskussionen och meddela ditt team.
  • Svara på plats antingen inom OneDesk, i e -post, i mobilappen eller i chatten. Allt fångas upp och vidarebefordras om kunden eller användaren inte ser det inom 1 minut.

OneDesk är ett komplett biljettverktyg:

Filtrera, sortera, gruppera och ordna dina helpdeskbiljetter

  • Inuti OneDesk’s helpdesk biljettsystem kan du sortera filter och gruppbiljetter & förfrågningar från klient, status, agent, källa, datum, prioritet och praktiskt taget alla fastigheter du kan tänka dig. Dessa kraftfulla biljettverktyg gör att ditt team snabbt kan hitta och organisera biljetter och lösa dem med mindre ansträngning.
  • OneDesk är unika helpdesk -biljettsystem eftersom det gör att du kan skapa biljetter och länka dem till projektuppgifter eller andra objekt.

Effektivisera ditt biljettflöde

  • Automatisera din affärsprocess genom att konfigurera arbetsflöden för att rikta biljettartiklar till lämpliga teammedlemmar i hela din organisation. Dessa regler kan baseras på nästan alla kriterier som prioritet, klientens e -postdomän, anpassade egenskaper, sökord och mer.
  • Ställ in ditt biljettverktygs automatiska svar så att kunderna vet att deras e-postmeddelande har tagits emot och hålls på gång om framtida statusuppdateringar.
  • Automatiska SLA: er är inbyggda och enkla att använda.

Kom igång snabbt!

OneDesk’s helpdesk biljettsystem är lätt att använda och till och med lätt att göra uppstart . Du kan prova det gratis i 14 dagar, och om du behöver hjälp från vårt team är vi där för att se till att du kommer igång så smidigt som möjligt. Dessutom är vår prissättning tydlig, enkel och rättvis utan några hemliga tillägg eller uppgraderingar som du inte visste att du behövde. Testa. Vi tror att du kommer att älska det.

ONEDESK - GRATIS 14-DAGARFÖRSÖK

Registrera dig och testa OneDesk själv. Inget kreditkort krävs.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin