Om du undrar om du kan vara värd för din OneDesk -kundportal eller annan kundapp på din egen domän är svaret JA. Så här går det till.

Skapa en CNAME -post

Först måste du ha tillgång till att ändra CNAME -poster på din registrator. Varje registrator är olika, men här är några instruktioner för Domain.com , Kör pappa , och namnet billigt .

Därefter måste du välja en underdomän där du vill att portalen ska vara värd. Du kan till exempel välja http: // portal .ditt domän.com för att vara värd för din OneDesk-kundportal (“portal” är din underdomän). Sedan på din registrator måste du skapa en CNAME -post som pekar din valda underdomän till app.onedesk.com .

När detta är gjort måste du skicka följande information via e -post till oss:
1) din valda underdomän (t.ex. http://portal.yourdomain.com)
OCH
2) länken till OneDesk -portalen du vill lägga dit (se nedan hur du hittar den här länken).

Skicka detta till hello@onedesk.com och när vi har mottagit det kommer vi att slutföra konfigurationen på vår sida och meddela dig när det är klart.

HTTPS

Vi kan automatiskt få en gratis Låt oss kryptera certifikat för din underdomän när CNAME -inställningen har spridits korrekt i DNS.

Om du istället för “Let’s Encrypt” föredrar att använda ditt eget SSL -certifikat, vänligen ange SSL -certifikatet och den tillhörande nyckelfilen i PEM -format till hello@onedesk.com

Tänk på att om du tillhandahåller ditt eget SSL -certifikat är du ansvarig för dess förnyelse och måste tillhandahålla oss det uppdaterade certifikatet minst 2 veckor före utgångsdatumet.

Var hittar du din kundportallänk

Med ditt OneDesk -konto kan du ha flera kundappar. Detta är till exempel användbart om du vill ha en “inloggnings” portal där varje kund bara kan se sina egna biljetter, men också vill ha en “kunskapsbas” där någon av dina kunder kan komma åt publicerade artiklar.

Därför, när du ger oss länken till kundappen som du vill lägga till på din underdomän, måste du ange vilken. Det enklaste sättet är att skicka länken till oss. Du hittar den genom att gå till Administration> (Din valda kundapp)> Förhandsvisning (länk högst upp på sidan).

När du klickar på länken öppnas din kundapp i en ny webbläsarflik. Kontrollera att det är rätt och kopiera sedan länken från webbläsarens adressfält. Den här länken, tillsammans med din valda underdomän, är vad vi behöver för att slutföra vår installation.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>