Information driver den moderna världen och medieföretag står i centrum för allt. Dessa företag ansvarar för att curera innehåll, förbättra det och lägga upp det i olika former. De bedriver en strikt sökning efter data och strävar efter att sprida ny information till rätt målgrupp. Utöver att bara ta reda på vilken historia man ska berätta och hur man ska berätta den, kräver att ett sådant företags hjul drivs i en förändringsdriven industri kräver samarbete från en rad specialiserade team som kan söka relevanta data och leverera förfinade resultat i sina utsedda roller. . Dessa team måste samarbeta, ge användbara och aktuella rapporter, få feedback och implementera feedbacken. Medieföretag letar alltid efter bättre sätt att optimera sina team, och en kund kontaktade oss i hopp om att finslipa deras teamarbete och projektledningshanteringsverktyg bättre.

Vårt kundföretag är en specialiserad aktör inom informationsindustrin. De fungerar som ett förlags- och medieföretag som säljer finansiella publikationer till en blandning av en publik inklusive B2B -klienter som kräver aktuell och relevant ekonomisk information. Företaget bedriver målinriktad och B2B-marknadsföring beroende på målgrupp, som spelar en kritisk roll i affärs- och ekonomiska klimatet genom att tillhandahålla fördjupade analyser och finansiella publikationer.

I ett samtal med företagets marknadsavdelning noterade vi att företagets marknadsföringsinsatser kan hänföras till fyra team som arbetar dygnet runt för att uppnå företagens mål samtidigt som de kontinuerligt rapporterar till teamledaren för samordning och feedback. Marknadsavdelningen betonade ett angeläget behov av ett internt verktyg som kan hjälpa dem att hantera dessa team och projekt bättre. Verktyget bör göra det möjligt för gruppmedlemmarna att dela information bekvämt utan att nödvändigtvis ändra det befintliga arbetsflödet. Klienten noterade också att den föreslagna plattformen ska ha funktioner för att stödja tjugo till femtio teammedlemmar som kan skicka rapporter om utsedda uppgifter självständigt, samtidigt som de kan få aktuell feedback om informationen de har lämnat på samma plattform.

OneDesk ger en livskraftig lösning på utmaningen som kundföretaget står inför. Det gör det lättare att kommunicera, strukturera och spåra projekt och aktiviteter i team genom ett sortiment av verktyg som finns tillgängliga på OneDesk -plattformen. Dessa verktyg är särskilt lämpade för att jämna ut kommunikation och projektledning mellan teammedlemmar i en organisation, till exempel kundföretagets fall.

Med hjälp av OneDesk -plattformen kan teamets chef skapa, hantera och spåra projekt eller rapporter som biljetter. Kundportalen gör att teamledaren kan läsa och svara på biljetter som skickats av teammedlemmar. När en lagmedlems profil har skapats på OneDesk kan de inkluderas som följare på befintliga biljetter och relaterade uppgifter kan tilldelas dem. Utsedda teammedlemmar kan också skicka in biljetter som är tillgängliga via kundportalen. Teammedlemmar som följer en biljett eller ett projekt får snabba meddelanden om diskussioner om projektet så att diskussionen är synlig för hela teamet.

Biljetter kan hålla en enorm mängd data om projektet eller rapporten i fråga. De är helt anpassningsbara och kan implementeras genom olika stadier av en projektlivscykel som liknar den konventionella projektlivscykeln. OneDesk -biljetter kan också innehålla filbilagor, och de kan konfigureras för att passa alla projektkrav med anpassningsbara fält för att fånga relevanta data.

Projektmenyn på huvudapplikationspanelen ger en fullständig struktur för alla befintliga projekt eller biljetter, de utsedda teammedlemmarna och de tilldelade uppgifterna. Portföljen kan användas för att representera de olika teammedlemmarna med biljetter till varje medlem eller relaterade projekt som är strukturerade i medlemmens portfölj/mapp. Projektmappar och undermappar kan dras och släppas för att få önskad struktur.

OneDesk -instrumentpanelen löser den främsta utmaningen med kommunikation och projektledning, eftersom det gör det möjligt för gruppmedlemmar att skicka uppgiftsrapport eller projektstatus och få feedback som de inte kan missa – via appen och via post.

OneDesk tillåter team att enkelt ta emot eller skicka in biljetter på flera sätt. Ett sätt att uppnå detta är genom kundportalen där biljetten och kundinformationen kommer att samlas in automatiskt på OneDesk. Alternativt kan administratören importera biljetter i CSV -format förutsatt att biljetterna samlades in i en kalkylfil. Biljetter kan också hämtas från befintliga system som används inom företaget genom sömlös integration av OneDesk. OneDesk kan också ta emot biljetter via e-post när användare skickar biljetter till en företagsspecifik e-postadress.

Teamledare kan enkelt se biljettinformation på OneDesk i huvudappen. De kan också automatisera svar för biljetter. Plattformen gör det enkelt att anpassa automatiserade meddelanden som svar på specifika biljetter. Detta är särskilt användbart för att få ut viss information till gruppmedlemmar om inlämning av biljetter eller slutförande av specifika uppgifter.

OneDesk tillhandahåller också Android- och IOS -versioner av systemet. Dessa appar gör det möjligt för gruppmedlemmar att skapa biljetter till uppgifter, diskutera biljetter om uppgifterna som de följer, logga tid, få aviseringar om nya uppdrag och nya diskussioner. Oavsett om det är i företagets huvudkontor eller i hörnet av deras rum kan teammedlemmar uppdatera och svara på projektuppdateringar utan problem, ett tillvägagångssätt som förenklar kommunikation och samarbete mellan team.

Användare kan också delas in i olika åtkomstnivåer med olika behörigheter och privilegier. Detta säkerställer att endast teammedlemmar med rätt privilegier får tillgång till data och information om pågående projekt. Portalen är olika för varje användare och användare kan begränsas till endast sina egna biljetter eller alla biljetter som passar dem. Därför kan vår klient enkelt anpassa sitt arbetsflöde eller integrera OneDesk med sitt befintliga arbetsflöde, förbättra verksamheten genom bättre effektivitet i kommunikationen utan att behöva göra stora operativa förändringar. OneDesks vänliga användargränssnitt, väldefinierade åtkomstnivåer och en mängd andra funktioner hjälper kundföretaget att uppnå en sömlös användning av plattformen, en bättre uppgiftsbeteckning som passar lagets storlek och arbetets karaktär och problemfria projekt förvaltning.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>