Du kanske vill att dina kunder automatiskt ska logga in på dina OneDesk -kundappar när de finns på din webbplats och autentiseras med dina egna system. Det här inlägget visar dig hur du konfigurerar det med Azure som identitetsleverantör, men samma idé gäller för alla leverantörer som stöder OpenID Connect.

Aktivera och konfigurera SSO för kunder i ditt OneDesk -konto

De grundläggande stegen för att aktivera SSO för dina kunder i OneDesk är följande:

  • Gå till: ADMINISTRATION> INTEGRATIONER> ENKELT PÅMELDNING
  • Slå på omkopplaren “Aktivera SSO för kunder”
  • Klicka på “Lägg till Open ID Client Record”
  • Fyll i de obligatoriska fälten för Authorization URI, Token URL, Client ID och Client Secret
  • Använd de genererade webbadresserna för att automatiskt logga in dina kunder till widgeten (för livechatt), kunskapsbasen eller portalen.

 

Steg för steg guide med Microsoft Azure Active Directory

1. Lägg till Open ID Client Record

  • Gå till: ADMINISTRATION> INTEGRATIONER> ENKELT PÅMELDNING
  • Aktivera SSO för kunder, expandera ‘OpenID Connect’ och klicka på ‘Lägg till Open ID Client record’.

open id connect

2. Skapa en ny appregistrering i Azure

  • Öppna ‘Azure Active Directory’ i Azure.

azure active directory

 

  • Välj “Appregistreringar” och klicka på “Ny registrering”.

app registrations

Registrera OneDesk -applikationen genom att:

  • ger det ett namn: ‘OneDesk’
  • Lägga till omdirigerings -URI som ‘https://app.onedesk.com/sso/openid’
  • klicka på “Registrera”

url redirect

3. Skapa och kopiera över en klienthemlighet

  • Klicka på “Certifikat och hemligheter”
  • Klicka på “Ny kundhemlighet”
  • Kopiera klientens hemliga nyckel till fältet “Client Secret” i OneDesk.

client secret

4. Kopiera över “Klient -ID”

  • I Azure, i den nyregistrerade appen (kallad ‘OneDesk’), kopiera “Application (client) ID”
  • Klistra in det i fältet “Client ID” i OneDesk

copy client id

5. Kopiera slutpunkterna till “Authorization URI” och “Token URL”

  • I Azure, i den nyregistrerade appen (kallad ‘OneDesk’), klicka på knappen ‘Endpoints’.
  • Kopiera ‘oAuth 2.0 -behörighetsslutpunkt (v1)’ till fältet ‘Authorization URI’ i OneDesk.
  • Kopiera ‘oAuth 2.0 token endpoint (v1)’ till fältet ‘Token URL’ i OneDesk.

endpoints

6. Här är den färdiga OpenID Client -posten i OneDesk
open id client record

 

Använd de angivna webbadresserna för att logga in på OneDesks kundappar

Så snart posten är klar genererar OneDesk en lista med webbadresser, en för var och en av dina kundappar. Använd lämplig URL för att tillåta dina kunder att logga in på den kundappen med sina Azure Active Directory -referenser. Som standard finns det 1 för webbplatsens widget (för livechatt och mer), en för kundportalen och en för kunskapsbasen. Använd dem efter behov.

 

Titta på en video

Här är en video som visar hur du konfigurerar kund-SSO i OneDesk med Microsoft Azure Active Directory.

Meddela oss om du har frågor.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>