Makron låter dig vidta åtgärder i stort på objekt i OneDesk. Detta hjälper dig att minska tiden du lägger på repetitiva uppgifter som att uppdatera flera objekt en efter en.

Hur man skapar och sparar ett makro

Du kan skapa ett makro i programmet biljetter, uppgifter, funktioner och objekt. Så här skapar du ett makro:

Steg 1: Klicka på programmet du vill skapa makrot i.

Select Tasks Application

Steg 2: Se till att du bara har valt din organisationsportfölj eller en icke-artikel.

Select Portfolio

Steg 3: Klick Verktyg i det övre navigeringsfältet och bredvid makron.

Select Tools

Steg 4: Klick Nytt makro .

Select New Macro

Steg 5: Välj de ändringar som du vill göra på dina objekt.

Steg 6: Klick Spara detta makro .

Select Save This Macro

Hur man applicerar ett makro

Du kan tillämpa makron som du har sparat på massredigeringsobjekt genom att följa dessa steg:

Steg 1: Välj de objekt du vill redigera.

Select Items

Steg 2: Klick Verktyg i det övre navigeringsfältet.

Select Tools

Steg 3: Under Sparade makron klickar du på det makro du vill använda för dessa objekt.

Select a Macro

Steg 3: Klick Tillämpa detta makro i nedre mitten.

Apply this Macro

Steg 4: När du ser meddelandet “uppdateringen klar”. du kan stänga ut genom fönstret. Dina objekt har ändrats.

Results Message

Hur man redigerar eller tar bort ett makro

För att redigera ett befintligt makro, utför följande steg:

Steg 1: Klick Verktyg i det övre navigeringsfältet.

Select Tools

Steg 2: Under Sparade makron håller du muspekaren över makrot som du vill redigera eller ta bort.

Steg 3: För att redigera makrot, klicka på redigeringsikonen. För att radera makrot, klicka på radera -ikonen.

Edit this macro Delete this macro

Steg 4: Klicka på om du redigerar Spara detta makro när du har slutfört redigeringarna.

Save This Macro

Användbara makron

1. Tilldela mig och ställ in på “Pågår”

Assign to me and set to

2. Tilldela mitt team och skicka ett meddelande

Assign to my team and post a message

3. Marknadsför till uppgift och lägg upp ett meddelande

Promote to Task and post a message

4. Stäng flera biljetter och meddela begäraren om ändring

Close several tickets and notify the requester about change

5. Ändra biljettprioritet och tilldela en individ

Change ticket priority and assign to an individual

6. Ändra flera biljetter till uppgifter och flytta till ett annat projekt

Change several tickets to tasks and move to a different project

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>