Helpdesk och projektledningsprogram för design- och kreativa serviceföretag

Företag inom design och kreativa tjänster

Designprojekt går snabbt – från koncept till skapande, ändringsförfrågningar och förberedelse av de slutliga paketen måste du vara organiserad med alla dina kunders önskemål. Att studsa fram och tillbaka mellan flera projekt och kunder kan vara skrämmande utan ett robust system på plats som hjälper dig att behålla din struktur. OneDesk erbjuder en programvarulösning för design- och kreativa serviceföretag.

OneDesk kombinerar Help Desk & Project Management-programvara i en enda applikation – det ökar effektiviteten genom att eliminera behovet av flera applikationer. Genom att implementera ett enhetligt system kan dina kreativa och supportteam arbeta samtidigt.

Genom att använda HelpDesk-sidan av OneDesk möjliggörs enkel klient- och kontakthantering: från Creative Directors, Art Directors och Graphic Designers. OneDesk låter dig hantera biljetter, underhålla en kunskapsbas & FAQ, skapa automatiseringar och exportera intuitiva rapporter. Dessutom gör OneDesk fildelning enkelt: du kan lägga till bilagor av vilken filtyp som helst till konversationer i programvaran.

Projektledningsprogrammet för design och kreativ service på OneDesk är ett utmärkt sätt att hantera alla dina designprojekt. Du kan ställa in mål, se till att ditt lag är i schema och spåra prestanda.

Helpdesk för företag inom design och kreativa tjänster

Ge överlägsen kundsupport: OneDesk’s inbyggda helpdeskprogramvara låter dig fånga supportbiljetter, tilldela och svara på dem från en central plats. Du kan använda biljetter som ett sätt att logga inkommande förfrågningar. Håll samtidigt privata interna konversationer och separata klientinriktade diskussioner på samma biljett. Dela också Illustrator-filer, PDF-filer och andra bilagor.

OneDesk Help Desk-programvara

Projektledning för design och kreativa tjänster

Onlinesamarbete och projektspårning: Planera dina projekt, uppgifter, kostnader och schema inom OneDesk. Diskutera uppgifter och problem med ditt team och kunder och fånga arbetade timmar med hjälp av tidrapporter eller arbetstimers. I OneDesk kan du spåra uppgifter och problem tillsammans, visa dina uppgifter / projekt som Gantt-diagram och generera rapporter. OneDesk ger dig programvaru för projektledning som kan hjälpa dig att samarbeta sömlöst med alla teammedlemmar, uppfylla mål och deadlines och ge dig en plattform för att diskutera kommande idéer.

OneDesk Project Management Software

Diskussioner och lagsamarbete för design och kreativa tjänster

I OneDesk kan du dela projekt med hela teamet, med specifika medlemmar som konceptartister, illustratörer, kontoansvariga eller hålla dem privata. Alla ser bara vad som gäller dem och detta kommer i sin tur att öka effektiviteten. Du kan se dina resursers arbetsbelastning och enkelt omfördela uppgifter för optimal tidshantering och arbetsfördelning mellan team och medlemmar. Diskussion och samarbete är en viktig faktor för design och kreativa tjänster, och OneDesk gör det möjligt med flera funktioner. Med konversationsfunktioner aktiverade för uppgifter och biljetter kan ditt team enkelt kommunicera med varandra i privata meddelanden eller med kunden om det relaterade objektet.

OneDesk Team Collaboration

100-talsintegrationer för företag inom design och kreativa tjänster

Du kan ansluta OneDesk till hundratals webbapplikationer:

  • Ansluta till programvara för automatisering av marknadsföring för att skapa nya prenumeranter från OneDesk-klienter.
  • Ansluta till programvara för redovisning och fakturering för att skapa nya klientfakturor från OneDesk-tidrapporter.
  • Ansluta till plattformar för snabbmeddelanden och skicka meddelanden till kanaler när nya kommentarer görs i OneDesk.
100-tals integration med OneDesk

Rapportering för Design & Creative Services

Extrahera data och skapa insiktsfulla rapporter i OneDesk med hjälp av förinställda mallar eller genom att anpassa dina egna. Schemalägg och skicka automatiskt Excel- eller PDF-dokument automatiskt. Detta hjälper dig att skapa dina kundfakturor, tidrapporter etc. OneDesk tillåter Design & Creative Services att generera rapporter om biljetter, uppgifter och användaraktiviteter varje vecka eller månad.

OneDesk-rapportering

Tilldela uppgifter till design- och kreativa team

Håll hela ditt team i slingan (inklusive kunder) med inbyggda diskussioner och e-postmeddelanden om uppgifter och projekt. Se dina resursers arbetsbelastning och omfördela enkelt uppgifter för optimal tidshantering och arbetsfördelning mellan team och medlemmar. Dina team kan använda konversationsfunktionen på uppgifter för att brainstorma idéer och dela filer med varandra.

OneDesk tilldelar uppgifter till teammedlemmar

Mobilapp för design och kreativa byråer

Bär din OneDesk med dig. Vår mobilapp ansluter till ditt OneDesk-konto så att du kan:

  • Få tillgång till, skapa och svara på Help Desk-biljetter.
  • Bli meddelad om nya uppdrag.
  • Logga arbete med timers & timesheets.
  • Skapa nya uppgifter och skicka dem till dina projekt.
Helpdesk mobilapp

E-postintegration för design- och kreativa byråer

Fånga och svara på kundens e-post direkt från ditt OneDesk-konto. OneDesk kommer att skapa en ny biljett från e-postmeddelandet, fånga bilagor och skapa en ny kundpost om det behövs. Om du får en Illustrator-fil via e-post skapar OneDesk en biljett och loggar filen i biljetten.

Helpdesk e-postintegreringsprogramvara

Kundens webbportal

OneDesk innehåller en webbportal utformad speciellt för dina kunder. Samarbeta med dem på din webbplats och låt dem rapportera problem, komma med förslag och få svar. Webbportalen är helt anpassningsbar – du kan ändra utseende, funktioner, beteende och kundbehörigheter.

OneDesk kundportal

Kunskapsbas och vanliga frågor för design- och kreativa byråer

Har du alltid svar på samma frågor om prissättning, ledtider och tillgängliga tjänster? Låt kunderna hitta svaren snabbt genom att publicera vanliga frågor i kunskapsbasen. Öka kundnöjdheten samtidigt som du minskar arbetsbelastningen i ditt supportteam.

OneDesk Knowledge Base & FAQ

Helt anpassningsbar

OneDesk kan anpassas efter dina önskemål. Med hundratals alternativ kan du ändra färger och layout, skapa anpassade meddelanden och intelligenta automatiseringar och mer.

skapa ny vy

ONEDESK - GRATIS 14-DAGARFÖRSÖK

Registrera dig och testa OneDesk själv. Inget kreditkort krävs.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin