Helpdesk och projektledningsprogramvara för marknadsföringsbyråer

Marknadsförings- och PR-byråer

Att hålla sig uppdaterad med ständigt föränderliga marknadsföringstrender är en utmanande aspekt av marknadsförings- och PR-branschen. Förutom att försöka arbeta med många system för att hjälpa till med spårning av sociala medier, analys, e-postkampanjprogramvara, etc. – listan är oändlig. Byråer har sitt arbete för dem. Medan sidhantering på sociala medier har förbättrats kraftigt med omfattande verktyg är det nu dags att förenkla Helpdesk och Project Management. Lyckligtvis kombinerar OneDesk båda dessa i en enda programvara för marknadsföring och PR-byråer, vilket innebär att dina communitychefer och varumärkeschefer kan arbeta samtidigt tillsammans med resten av marknadsföringsteamet.

OneDesk tillhandahåller helpdesk och projektledningsprogram för marknadsföring och PR-byråer

Projekthanteringsfunktionerna i OneDesk ger ett utmärkt sätt att hantera och spåra dina integrerade marknadsföringskampanjer: pressmeddelanden, videofilmer, klientplatser, innehållsskapande, webbplatsuppdateringar och mer. Det är lätt att hålla sig på rätt spår med Gantt-diagram för att se till att hela ditt team är enligt schemat. Med OneDesk kan du dela kortlekar och valfri filtyp med klienter och se till att alla är uppdaterade om projekt- och uppgiftsstatus.

Med hjälp av HelpDesk-funktionerna i OneDesk möjliggörs enkel klient- och kontakthantering: från kontoansvariga, art director, sociala mediaspecialister och grafiska formgivare. OneDesk låter dig hantera biljetter, upprätthålla en kunskapsbas och vanliga frågor, skapa automatisering och exportera omfattande rapporter.

Helpdesk för marknadsförings- och PR-byråer

Ge överlägsen kundsupport: OneDesk’s inbyggda helpdeskprogramvara låter dig fånga, tilldela och svara på supportbiljetter från en central plats. Detta gör att ditt marknadsföringsföretag kan ha kontroll över marknadsföringsaktiviteter. Du kan samtidigt hålla privata interna konversationer och separera klientinriktade diskussioner på samma biljett.

OneDesk Help Desk-programvara

Projektledning för marknadsföringsföretag

Onlinesamarbete och projektspårning: Planera dina projekt, uppgifter, kostnader och schema inom OneDesk. Diskutera uppgifter och problem med ditt team och fånga arbetade timmar med hjälp av tidrapporter eller arbetstimers. I OneDesk kan du spåra uppgifter och problem tillsammans, visa dina uppgifter / projekt som Gantt-diagram och generera rapporter. OneDesk ger dig en kalender och Gantt-diagram för att hålla koll på flera tidslinjer för projekt samtidigt för att säkerställa att deadlines följs.

OneDesk Project Management Software

Diskussioner och lagsamarbete för PR-byråer

I OneDesk kan du dela projekt med hela teamet, med specifika medlemmar som Art Directors, Account Managers, Graphic Designers, eller hålla dem privata. Du kan till och med samarbeta med dina kunder. Alla ser bara vad som gäller dem, vilket ökar effektiviteten. Du kan se dina resursers arbetsbelastning och enkelt omfördela uppgifter för optimal tidshantering och arbetsfördelning mellan team och medlemmar. Det är viktigt för marknadsförings- och PR-byråer att diskutera och dela sina projekt med sina intressenter.

OneDesk Team Collaboration

100-tals integrationer för marknadsförings- och PR-byråer

Du kan ansluta OneDesk till hundratals webbapplikationer för att få ut mer av marknadsföringsautomationen:

  • Ansluta till programvara för automatisering av marknadsföring för att skapa nya prenumeranter från OneDesk-klienter.
  • Ansluta till programvara för redovisning och fakturering för att skapa nya klientfakturor från OneDesk-tidrapporter.
  • Ansluta till plattformar för snabbmeddelanden och skicka meddelanden till kanaler när nya kommentarer görs i OneDesk.
100-tals integration med OneDesk

Rapportering för marknadsföringsbyråer

Extrahera data och skapa insiktsfulla rapporter i OneDesk med hjälp av förinställda mallar eller genom att anpassa dina egna. Schemalägg och skicka automatiskt Excel- eller PDF-dokument automatiskt. Bestäm enkelt det totala antalet timmar som spenderats på varje klient och fördelning efter avdelning, uppgift och projekt. Noggrann rapportering är viktig för marknadsföringsbyråer eftersom det hjälper till att utforma hur du ska närma dig nästa marknadsföringsaktivitet för att öka dina resultat i framtida projekt.

OneDesk-rapportering

Tilldela uppgifter till marknadsföring och PR-team

Håll hela teamet i slingan (inklusive klienter) med inbyggda diskussioner och e-postmeddelanden om uppgifter och projekt. Du kan ha ett digitalt marknadsföringsteam, ett PR-team eller ett innehållsutvecklingsteam, och OneDesk låter dig enkelt tilldela uppgifter till olika team med ett par klick. Tilldela enkelt uppgifter efter behov för att öka tidshanteringen och balansera arbetsfördelningen jämnt mellan ditt team.

OneDesk tilldelar uppgifter till teammedlemmar

Mobilapp för PR-företag

Bär din OneDesk med dig. Vår mobilapp ansluter till ditt OneDesk-konto så att du kan:

  • Få tillgång till, skapa och svara på Help Desk-biljetter.
  • Bli meddelad om nya uppdrag.
  • Logga arbete med timers & timesheets.
  • Skapa nya uppgifter och skicka dem till dina projekt.
Helpdesk mobilapp

E-postintegration för marknadsförings- och PR-byråer

Fånga och svara på klientmeddelanden direkt från ditt OneDesk-konto. OneDesk kommer att skapa en ny biljett från e-postmeddelandet, fånga bilagor och skapa en ny klientpost om det behövs.

Helpdesk e-postintegreringsprogramvara

Kundwebportal för marknadsförings- och PR-byråer

OneDesk innehåller en webbportal utformad speciellt för dina kunder. Samarbeta med dem på din webbplats och låt dem rapportera problem, komma med förslag och få svar. Webbportalen tillåter intressenter att vara en del av marknadsföringsprocessen varje steg på vägen. Webbportalen är helt anpassningsbar – du kan ändra utseende, funktioner, beteende och klientbehörigheter.

OneDesk kundportal

Kunskapsbas och vanliga frågor för marknadsföringsföretag

Har du alltid svar på samma frågor om hur du skriver ett första Facebook-inlägg, tips för att växa följare eller andra vanliga frågor? Låt kunderna hitta svaren snabbt genom att publicera vanliga frågor till kunskapsbasen. Öka kundnöjdheten samtidigt som du minskar arbetsbelastningen i ditt supportteam.

OneDesk Knowledge Base & FAQ

Helt anpassningsbar

OneDesk kan anpassas efter dina önskemål. Med hundratals alternativ kan du ändra färger och layout, skapa anpassade meddelanden och intelligenta automatiseringar och mer.

skapa ny vy

ONEDESK - GRATIS 14-DAGARFÖRSÖK

Registrera dig och testa OneDesk själv. Inget kreditkort krävs.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin