Helpdesk och programvara för projektledning för produktdesign & tillverkningsföretag

Produktdesign & tillverkningsföretag

Ett verktyg för alla medlemmar i din produktdesign, utveckling och tillverkningsteam

Du behöver ett sanningsförråd för all din produktinformation: produktidéer, kundkrav, designfiler, uppgifter, dokument och mer. Viktigast av allt måste allt anslutas via ett samarbetsflöde. OneDesk kan hjälpa dig att organisera allt ditt arbete och att dina kommunikationsprocesser surrar som en väloljad maskin med sin programvara för produktdesign och tillverkning.

 

rocket industrial logoRocket Industrial är en nationell distributör av förpackningsmaterial, programvara och utrustning. Rocket Industrial fortsätter att paketera med Less ™ och strävar mot sitt miljon pund löfte om att ta bort 1 000 000 kg förpackningsmaterial från avfallet varje år. De använder OneDesks programvara för produktdesign och tillverkning. Läs deras fallstudie HÄR .

 

Kundtjänst

Ge överlägsen kundsupport: OneDesks inbyggda helpdeskprogramvara låter dig fånga, tilldela och svara på supportbiljetter från en central plats. Håll samtidigt privata interna konversationer och separata klientinriktade diskussioner på samma biljett.

OneDesk Help Desk-programvara

Projektledning

Onlinesamarbete och projektspårning: Planera dina projekt, uppgifter, kostnad och schema inom OneDesk. Diskutera uppgifter och problem med ditt team och kunder och fånga arbetade timmar med hjälp av tidrapporter eller arbetstimers. I OneDesk kan du spåra uppgifter och problem tillsammans, visa dina uppgifter / projekt som Gantt-diagram och generera rapporter.

skapa planera spårprojekt

Kommunicera med kunder på
Konceptdesign

I OneDesk kan du dela projekt med hela teamet, med specifika medlemmar som leverantörer, designers och kunder, eller hålla dem privata. Alla ser bara vad som gäller dem och detta kommer i sin tur att öka effektiviteten. Du kan se dina resursers arbetsbelastning och enkelt omfördela uppgifter för optimal tidshantering och arbetsfördelning mellan team och medlemmar.

OneDesk Team Collaboration

100-tals integrationer

Du kan ansluta OneDesk till hundratals webbapplikationer:

  • Ansluta till bokföringsprogram för bättre fakturering och fakturering.
  • Ansluta till identitetsleverantörer för att aktivera SSO för dina användare och kunder.
  • Ansluta till CRM-programvara och länka till kundprofiler medan du tittar på biljetter.
OneDesk Manufacturing Integrations

Rapportering

Extrahera data och skapa insiktsfulla rapporter i OneDesk med hjälp av förinställda mallar eller genom att anpassa dina egna. Schemalägg och skicka automatiskt Excel- eller PDF-dokument automatiskt. Bestäm enkelt det totala antalet timmar som spenderats på varje klient och fördelning efter avdelning, uppgift och projekt.

OneDesk-rapportering

Tilldela uppgifter till team

Håll hela ditt team i slingan (inklusive kunder) med inbyggda diskussioner och e-postmeddelanden om uppgifter och projekt. Se dina resursers arbetsbelastning och omfördela enkelt uppgifter för optimal tidshantering och arbetsfördelning mellan team och medlemmar.

OneDesk tilldelar uppgifter till teammedlemmar

Mobil app

Bär din OneDesk med dig. Vår mobilapp ansluter till ditt OneDesk-konto så att du kan:

  • Få tillgång till, skapa och svara på Help Desk-biljetter.
  • Bli meddelad om nya uppdrag.
  • Logga arbete med timers & timesheets.
  • Skapa nya uppgifter och skicka dem till dina projekt.
Helpdesk mobilapp

Livechatt med kunder

OneDesk innehåller en webbportal utformad speciellt för dina kunder. Samarbeta med dem på din webbplats och låt dem rapportera problem, komma med förslag och få svar. Webbportalen är helt anpassningsbar – du kan ändra utseende, funktioner, beteende och klientbehörigheter.

OneDesk Live Chat med kunder

Email Integration

Fånga och svara på kundens e-post direkt från ditt OneDesk-konto. OneDesk kommer att skapa en ny biljett från e-postmeddelandet, fånga bilagor och skapa en ny kundpost om det behövs.

Helpdesk e-postintegreringsprogramvara

Kundens webbportal

OneDesk innehåller en webbportal utformad speciellt för dina kunder. Samarbeta med dem på din webbplats och låt dem rapportera problem, komma med förslag och få svar. Webbportalen är helt anpassningsbar – du kan ändra utseende, funktioner, beteende och kundbehörigheter.

OneDesk kundportal

Kunskapsbas och vanliga frågor

Har du alltid svar på samma frågor om butiksprocedurer, metoder eller kontofrågor? Låt kunderna hitta svaren snabbt genom att publicera vanliga frågor i kunskapsbasen. Ökar kundnöjdheten och minskar arbetsbelastningen i ditt supportteam.

OneDesk Knowledge Base & FAQ

Helt anpassningsbar

OneDesk kan anpassas efter dina önskemål. Med hundratals alternativ kan du ändra färger, layout, skapa anpassade meddelanden, intelligenta automatiseringar och mer.

skapa ny vy

ONEDESK - GRATIS 14-DAGARFÖRSÖK

Registrera dig och testa OneDesk själv. Inget kreditkort krävs.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin