OneDesk

Produktdesign och tillverkningsföretag

OneDesk för produktdesign och tillverkning

Du behöver ett arkiv med sanning för all din produktdata: produktidéer, kundkrav, designfiler, uppgifter, dokument och mer. Uppnå detta med OneDesk.

Varför OneDesk för design och tillverkning?

Används av industriinnovatörer

Rocket Industrial är en nationell distributör av förpackningsmaterial, programvara och utrustning. Rocket Industrial fortsätter att paketera med Less™ och arbetar mot deras miljoner pund löfte om att ta bort 1 000 000 pund förpackningsmaterial från avfallsströmmen årligen. De använder OneDesks programvara för produktdesign och tillverkning. Läs deras fallstudie HÄR .

Kundtjänst

Ge överlägsen kundsupport: OneDesks inbyggda helpdesk-programvara låter dig fånga, tilldela och svara på supportärenden från en centraliserad plats. Håll samtidigt privata interna samtal och separata klientinriktade diskussioner på samma biljett.

Projektledning

Online teamsamarbete och projektspårning: Planera dina projekt, uppgifter, kostnader och schema inom OneDesk. Diskutera uppgifter och problem med ditt team och kunder och fånga arbetade timmar med hjälp av tidrapporter eller arbetstimer. I OneDesk kan du spåra uppgifter och problem tillsammans, se dina uppgifter/projekt som Gantt-diagram och generera rapporter.

Kommunicera med kunder på
Konceptdesign

I OneDesk kan du dela projekt med hela teamet, med specifika medlemmar som leverantörer, designers och kunder, eller hålla dem privata. Alla ser bara vad som gäller dem och det kommer i sin tur att öka effektiviteten. Du kan se dina resursers arbetsbelastning och enkelt omfördela uppgifter för optimal tidshantering och arbetsfördelning mellan team och medlemmar.

100-tals integrationer

Du kan ansluta OneDesk till hundratals webbapplikationer:

  • Anslut till bokföringsprogramvara för bättre fakturerings- och faktureringsstöd.
  • Anslut med identitetsleverantörer för att aktivera SSO för dina användare och kunder.
  • Anslut med CRM-programvara och länka till kundprofiler medan du tittar på biljetter.

Rapportering

Extrahera data och skapa insiktsfulla rapporter i OneDesk med hjälp av förskapade mallar eller genom att anpassa dina egna. Schemalägg och e-posta Excel- eller PDF-dokument automatiskt. Bestäm enkelt det totala antalet timmar som spenderas på varje kund och uppdelningen efter avdelning, uppgift och projekt.

Tilldela uppgifter till team

Håll hela ditt team uppdaterat (inklusive kunder) med inbyggda diskussioner och e-postmeddelanden om uppgifter och projekt. Se dina resursers arbetsbelastning och omfördela enkelt uppgifter för optimal tidshantering och arbetsfördelning mellan team och medlemmar.

Mobil app

Bär din OneDesk med dig. Vår mobilapp ansluter till ditt OneDesk-konto så att du kan:

  • Få åtkomst till, skapa och svara på Help Desk-biljetter.
  • Få besked om nya uppdrag.
  • Loggarbete med timers och tidrapporter.
  • Skapa nya uppgifter och skicka in dem till dina projekt.

Livechatt med kunder

OneDesk inkluderar en webbportal designad speciellt för dina kunder. Engagera dem på din webbplats och låt dem rapportera problem, komma med förslag och få svar. Webbportalen är helt anpassningsbar – du kan ändra utseende, funktioner, beteende och klientbehörigheter.

E-postintegration

Fånga och svara på kundmeddelanden direkt från ditt OneDesk-konto. OneDesk kommer att skapa en ny biljett från e-postmeddelandet, hämta bilagor och skapa en ny kundpost om det behövs.

Kundwebbportal

OneDesk inkluderar en webbportal designad speciellt för dina kunder. Engagera dem på din webbplats och låt dem rapportera problem, komma med förslag och få svar. Webbportalen är helt anpassningsbar – du kan ändra utseende, funktioner, beteende och kundbehörigheter.

Kunskapsbas & FAQ

Svarar du alltid på samma frågor om butiksrutiner, metoder eller kontorelaterade frågor? Låt kunderna hitta svaren snabbt genom att publicera vanliga frågor i kunskapsbasen. Ökar kundnöjdheten samtidigt som arbetsbelastningen på ditt supportteam minskar.

Helt anpassningsbar

OneDesk kan anpassas efter dina önskemål. Med hundratals alternativ kan du ändra färger, layout, skapa anpassade meddelanden, intelligent automatisering och mer.

Hur andra design- och tillverkningsföretag använder OneDesk

Exit mobile version