Helpdesk och projektledningsprogram för professionella tjänster

Konsult & professionella tjänster

När det gäller att hantera en portfölj av kunder med många projekt, ständigt förändrade lanserings- och lanseringsdatum, budgetar, ledtider och godkännanden, är det absolut nödvändigt att ha ett robust system på plats. OneDesk kombinerar Help Desk & Project Management Software för professionella tjänster i en enda applikation. Det ökar effektiviteten för professionella serviceföretag genom att eliminera behovet av flera applikationer och programvara. Att implementera ett enhetligt system innebär att du kan arbeta med och stödja dina kunder från en app.

Användning av Helpdesk-funktionerna i OneDesk möjliggör bekväm klient- och kontakthantering, från teamledare, projektledare och VP: er. OneDesk låter dig hantera biljetter, upprätthålla en kunskapsbas och vanliga frågor, skapa automatisering och exportera intuitiva rapporter.

Projektledningssidan av OneDesk är ett utmärkt sätt att hantera projekt för alla dina kunder. Du kan spåra timmar, använda arbetstid, skapa tidrapporter och mer.

 

Professional services company - The Freelance FirmFreelance Firm är en laglig outsourcingplattform. Det grundades 2018 och består av ett nätverk av frilansadvokater som ger omfattande juridiskt stöd till advokatbyråer på begäran. Läs deras fallstudie HÄR .

 

Helpdesk för konsulttjänster och professionella tjänster

Ge överlägsen kundsupport: OneDesk’s inbyggda helpdeskprogramvara låter dig fånga supportbiljetter, tilldela och svara på dem från en central plats. Håll samtidigt privata interna konversationer och separata klientinriktade diskussioner på samma biljett.

OneDesk Help Desk-programvara

Projektledning för konsult & professionella tjänster

Onlinesamarbete och projektspårning: Planera dina projekt, uppgifter, kostnader och schema inom OneDesk. Diskutera uppgifter och problem med ditt team och kunder och fånga arbetade timmar med hjälp av tidrapporter eller arbetstimers. I OneDesk kan du spåra uppgifter och problem tillsammans, visa dina uppgifter / projekt som Gantt-diagram och generera rapporter. OneDesk ger dig synpunkter för traditionell och smidig projektledning. Du kan separera saker i portföljer för att hålla reda på alla relaterade projekt på ett ställe.

OneDesk Project Management Software

Diskussioner och lagsamarbete för konsulttjänster och professionella tjänster

I OneDesk kan du dela projekt med hela teamet eller hålla dem privata. Alla ser bara vad som gäller dem; och detta kommer i sin tur att öka effektiviteten. Du kan se dina resursers arbetsbelastning och enkelt omfördela uppgifter för optimal tidshantering och arbetsfördelning mellan team och medlemmar.

OneDesk Team Collaboration

100-tals integrationer för konsulttjänster och professionella tjänster

Du kan ansluta OneDesk till hundratals webbapplikationer:

  • Ansluta till programvara för redovisning och fakturering för att skapa nya klientfakturor från OneDesk-tidrapporter.
  • Ansluta till plattformar för snabbmeddelanden och skicka meddelanden till kanaler när nya kommentarer görs i OneDesk.
  • Skapa ett projekt i bokföringsprogram från ett projekt i OneDesk.
consulting_logos

Rapportering för konsult- och professionella företag

Extrahera data och skapa insiktsfulla rapporter i OneDesk med hjälp av förinställda mallar eller genom att anpassa dina egna. Schemalägg och skicka automatiskt Excel- eller PDF-dokument automatiskt. Detta hjälper till att skapa dina balansräkningar, kassaflödesanalyser etc. Rapportering på OneDesk gör att du kan skicka en kopia av rapporten till både kunder och teamledare. Detta kommer att hålla alla uppdaterade om framstegen.

OneDesk-rapportering

Tilldela uppgifter till konsultteam

Håll hela ditt team i slingan (inklusive kunder) med inbyggda diskussioner och e-postmeddelanden om uppgifter och projekt. Se dina resursers arbetsbelastning och omfördela enkelt uppgifter för optimal tidshantering och arbetsfördelning mellan team och medlemmar. Du kan sedan filtrera bort uppgifter som inte tilldelats dig för att se vad du måste arbeta med.

OneDesk tilldelar uppgifter till teammedlemmar

Mobilapp för konsulttjänster och professionella tjänster

Bär din OneDesk med dig. Du kanske arbetar på distans och behöver hålla koll på fakturerbara timmar. Vår mobilapp ansluter till ditt OneDesk-konto så att du kan:

  • Få tillgång till, skapa och svara på Help Desk-biljetter.
  • Bli meddelad om nya uppdrag.
  • Logga arbete med timers & timesheets.
  • Skapa nya uppgifter och skicka dem till dina projekt.
Helpdesk mobilapp

Livechatt med kunder för konsultföretag

Ibland är det bekvämare att chatta live med kunder för att göra en begäran om ändring eller verifiera projektinformation. OneDesk använder SSL-certifikat för att hålla dina onlinechattkonversationer säkra, så när du pratar om känslig information kommer kunderna att vara lugna.

OneDesk Live Chat med kunder

E-postintegration för professionella tjänster

Fånga och svara på kundens e-post direkt från ditt OneDesk-konto. OneDesk kommer att skapa en ny biljett från e-postmeddelandet, fånga bilagor och skapa en ny kundpost om det behövs.

Helpdesk e-postintegreringsprogramvara

Kundwebportal för konsultföretag

OneDesk innehåller en webbportal utformad speciellt för dina kunder. Samarbeta med dem på din webbplats och låt dem rapportera problem, komma med förslag och få svar. Webbportalen är helt anpassningsbar – du kan ändra utseende, funktioner, beteende och kundbehörigheter.

OneDesk kundportal

Kunskapsbas och vanliga frågor för konsultföretag

Har du alltid svar på samma frågor om ledtider och tidslinjer? Låt kunderna hitta svaren snabbt genom att publicera vanliga frågor i kunskapsbasen. Ökar kundnöjdheten och minskar arbetsbelastningen i ditt supportteam. Konsultföretag kan tilldela den här tiden till biljetter som kräver mer uppmärksamhet, och att ha en kunskapsbas hjälper till att eliminera tid som spenderas på upprepade frågor.

OneDesk Knowledge Base & FAQ

Helt anpassningsbar

OneDesk kan anpassas efter dina önskemål. Med hundratals alternativ kan du ändra färger, layout, skapa anpassade meddelanden, intelligenta automatiseringar och mer.

skapa ny vy

ONEDESK - GRATIS 14-DAGARFÖRSÖK

Registrera dig och testa OneDesk själv. Inget kreditkort krävs.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin

Titta på en video som visar hur ditt konsult- och professionella tjänsteföretag kan använda OneDesk