Helpdesk och projektledningsprogram för ingenjörsföretag

Ingenjörsföretag

Teknik korsar många områden: civil, mekanisk, elektrisk, kemisk, programvara, flyg och mer. Oavsett kompetensområde har du rigorösa projekt som kräver exakt planering och färdplaner, prestandaförbättringar och lanseringar. Det är absolut nödvändigt att ha ett robust system på plats som ökar effektiviteten och eliminerar behovet av flera applikationer. OneDesk Software for Engineering Firms kombinerar Help Desk och Project Management till en enda applikation. Genom att implementera ett enhetligt system kan alla dina team arbeta samtidigt.

Med hjälp av HelpDesk-sidan på OneDesk kan du enkelt hantera klienter och kontakter, från direktörer för teknik, teamledare, ritare och designare. OneDesk låter dig hantera biljetter, upprätthålla en kunskapsbas och vanliga frågor, skapa automatiseringar och exportera intuitiva rapporter .

Projektledningssidan för OneDesk Software for Engineering Firms är ett utmärkt sätt att hantera projektplanering, produktkartor, problemspårning och upprätthålla flera projektportföljer. Du kan ställa in mål, se till att ditt lag är i schema och spåra prestanda.

Help Desk-programvara för ingenjörer

Kundsupport för dina kunder: OneDesk’s inbyggda helpdeskprogramvara låter ingenjörsföretag fånga, tilldela och svara på supportbiljetter från en central plats. Håll samtidigt privata interna konversationer och separata klientinriktade diskussioner på samma biljett. Dela också filer, PDF-filer, RFI-filer och RFP-filer.

OneDesk Help Desk-programvara

Projektledning för ingenjörsprojekt

Onlinesamarbete och projektspårning: Planera dina projekt, uppgifter, kostnad och schema inom OneDesk. Diskutera uppgifter och problem med ditt team och kunder och fånga arbetade timmar med hjälp av tidrapporter eller arbetstimers. I OneDesk kan du spåra uppgifter och problem tillsammans, visa dina uppgifter / projekt som Gantt-diagram och generera rapporter.

OneDesk Project Management Software

Diskussioner och lagsamarbete

I OneDesk kan du dela projekt med hela teamet, med specifika medlemmar som Team Leads, Designers, Directors, eller hålla dem privata. Alla ser bara vad som gäller dem och detta kommer i sin tur att öka effektiviteten. Du kan se dina resursers arbetsbelastning och enkelt omfördela uppgifter för optimal tidshantering och arbetsfördelning mellan team och medlemmar.

OneDesk Team Collaboration

100-tals integrationer

Du kan ansluta OneDesk till hundratals webbapplikationer:

  • Ansluta till program för spårning av projekt och spåra dev-uppgifter, buggar och problem inom OneDesk.
  • Ansluta till CRM-programvara och länka till kundprofiler medan du tittar på biljetter.
  • Ansluta till bokföringsprogram och skapa nya fakturor från OneDesk-tidrapporter.
Helpdesk och projektledningsprogramvara för teknikindustrin

Rapportering

Extrahera data och skapa insiktsfulla rapporter i OneDesk med hjälp av förinställda mallar eller genom att anpassa dina egna. Schemalägg och skicka automatiskt Excel- eller PDF-dokument automatiskt. Detta hjälper dig att skapa dina projektutgiftsblad etc.

OneDesk-rapportering

Tilldela uppgifter till team

Håll hela ditt team i slingan (inklusive kunder) med inbyggda diskussioner och e-postmeddelanden om uppgifter och projekt. Se dina resursers arbetsbelastning och omfördela enkelt uppgifter för optimal tidshantering och arbetsfördelning mellan team och medlemmar.

OneDesk tilldelar uppgifter till teammedlemmar

Mobil app

Bär din OneDesk med dig. Vår mobilapp ansluter till ditt OneDesk-konto så att du kan:

  • Få tillgång till, skapa och svara på Help Desk-biljetter.
  • Bli meddelad om nya uppdrag.
  • Logga arbete med timers & timesheets.
  • Skapa nya uppgifter och skicka dem till dina projekt.
Helpdesk mobilapp

Email Integration

Fånga och svara på kundens e-post direkt från ditt OneDesk-konto. OneDesk kommer att skapa en ny biljett från e-postmeddelandet, fånga bilagor och skapa en ny kundpost om det behövs.

Helpdesk e-postintegreringsprogramvara

Kundens webbportal

OneDesk innehåller en webbportal utformad speciellt för dina kunder. Samarbeta med dem på din webbplats och låt dem rapportera problem, komma med förslag och få svar. Webbportalen är helt anpassningsbar – du kan ändra utseende, funktioner, beteende och kundbehörigheter.

OneDesk kundportal

Kunskapsbas och vanliga frågor

Har du alltid svar på samma frågor om RFI, RFP och projektinformation? Låt kunderna hitta svaren snabbt genom att publicera vanliga frågor i kunskapsbasen. Öka kundnöjdheten samtidigt som du minskar arbetsbelastningen i ditt supportteam.

OneDesk Knowledge Base & FAQ

Helt anpassningsbar

OneDesk kan anpassas efter dina önskemål. Med hundratals alternativ kan du ändra färger och layout, skapa anpassade meddelanden och intelligenta automatiseringar och mer.

skapa ny vy

ONEDESK - GRATIS 14-DAGARFÖRSÖK

Registrera dig och testa OneDesk själv. Inget kreditkort krävs.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin

Titta på den här videon som visar hur ditt ingenjörsföretag kan använda OneDesk