Helpdesk och projektledningsprogram för ingenjörsföretag
Ingenjörsföretag
Teknik korsar många områden: civil, mekanisk, elektrisk, kemisk, programvara, flyg och mer. Oavsett kompetensområde har du rigorösa projekt som kräver exakt planering och färdplaner, prestandaförbättringar och lanseringar. Det är absolut nödvändigt att ha ett robust system på plats som ökar effektiviteten och eliminerar behovet av flera applikationer. OneDesk Software for Engineering Firms kombinerar Help Desk och Project Management till en enda applikation. Genom att implementera ett enhetligt system kan alla dina team arbeta samtidigt.
Med hjälp av HelpDesk-sidan på OneDesk kan du enkelt hantera klienter och kontakter, från direktörer för teknik, teamledare, ritare och designare. OneDesk låter dig hantera biljetter, upprätthålla en kunskapsbas och vanliga frågor, skapa automatiseringar och exportera intuitiva rapporter .
Projektledningssidan för OneDesk Software for Engineering Firms är ett utmärkt sätt att hantera projektplanering, produktkartor, problemspårning och upprätthålla flera projektportföljer. Du kan ställa in mål, se till att ditt lag är i schema och spåra prestanda.
Help Desk-programvara för ingenjörer
Kundsupport för dina kunder: OneDesk’s inbyggda helpdeskprogramvara låter ingenjörsföretag fånga, tilldela och svara på supportbiljetter från en central plats. Håll samtidigt privata interna konversationer och separata klientinriktade diskussioner på samma biljett. Dela också filer, PDF-filer, RFI-filer och RFP-filer.
Projektledning för ingenjörsprojekt
Onlinesamarbete och projektspårning: Planera dina projekt, uppgifter, kostnad och schema inom OneDesk. Diskutera uppgifter och problem med ditt team och kunder och fånga arbetade timmar med hjälp av tidrapporter eller arbetstimers. I OneDesk kan du spåra uppgifter och problem tillsammans, visa dina uppgifter / projekt som Gantt-diagram och generera rapporter.
Diskussioner och lagsamarbete
I OneDesk kan du dela projekt med hela teamet, med specifika medlemmar som Team Leads, Designers, Directors, eller hålla dem privata. Alla ser bara vad som gäller dem och detta kommer i sin tur att öka effektiviteten. Du kan se dina resursers arbetsbelastning och enkelt omfördela uppgifter för optimal tidshantering och arbetsfördelning mellan team och medlemmar.
100-tals integrationer
Du kan ansluta OneDesk till hundratals webbapplikationer:
- Ansluta till program för spårning av projekt och spåra dev-uppgifter, buggar och problem inom OneDesk.
- Ansluta till CRM-programvara och länka till kundprofiler medan du tittar på biljetter.
- Ansluta till bokföringsprogram och skapa nya fakturor från OneDesk-tidrapporter.
Rapportering
Extrahera data och skapa insiktsfulla rapporter i OneDesk med hjälp av förinställda mallar eller genom att anpassa dina egna. Schemalägg och skicka automatiskt Excel- eller PDF-dokument automatiskt. Detta hjälper dig att skapa dina projektutgiftsblad etc.
Tilldela uppgifter till team
Håll hela ditt team i slingan (inklusive kunder) med inbyggda diskussioner och e-postmeddelanden om uppgifter och projekt. Se dina resursers arbetsbelastning och omfördela enkelt uppgifter för optimal tidshantering och arbetsfördelning mellan team och medlemmar.
Mobil app
Bär din OneDesk med dig. Vår mobilapp ansluter till ditt OneDesk-konto så att du kan:
- Få tillgång till, skapa och svara på Help Desk-biljetter.
- Bli meddelad om nya uppdrag.
- Logga arbete med timers & timesheets.
- Skapa nya uppgifter och skicka dem till dina projekt.
Email Integration
Fånga och svara på kundens e-post direkt från ditt OneDesk-konto. OneDesk kommer att skapa en ny biljett från e-postmeddelandet, fånga bilagor och skapa en ny kundpost om det behövs.
Kundens webbportal
OneDesk innehåller en webbportal utformad speciellt för dina kunder. Samarbeta med dem på din webbplats och låt dem rapportera problem, komma med förslag och få svar. Webbportalen är helt anpassningsbar – du kan ändra utseende, funktioner, beteende och kundbehörigheter.
Kunskapsbas och vanliga frågor
Har du alltid svar på samma frågor om RFI, RFP och projektinformation? Låt kunderna hitta svaren snabbt genom att publicera vanliga frågor i kunskapsbasen. Öka kundnöjdheten samtidigt som du minskar arbetsbelastningen i ditt supportteam.
Helt anpassningsbar
OneDesk kan anpassas efter dina önskemål. Med hundratals alternativ kan du ändra färger och layout, skapa anpassade meddelanden och intelligenta automatiseringar och mer.
ONEDESK - GRATIS 14-DAGARFÖRSÖK
Registrera dig och testa OneDesk själv. Inget kreditkort krävs.
Titta på den här videon som visar hur ditt ingenjörsföretag kan använda OneDesk
Se hur andra ingenjörsföretag använder OneDesk
Hur ingenjörsföretag använder OneDesk för att spåra kundbiljetter och projekt