Help Desk & Project Management System för VAR: er och systemintegratörer

VAR: er och systemintegratörer

En ökning av potentialen för upprepade affärer och värdeförhöjning är bara två av fördelarna för mervärdeåterförsäljare. Att arbeta med kunder för att skapa värdefulla och önskvärda paket och säkerställa god kommunikation och planering är viktigt. OneDesk kombinerar Help Desk & Project Management System för VAR och systemintegratörer i en enda applikation – det ökar effektiviteten genom att eliminera behovet av flera applikationer. Att implementera ett enhetligt system innebär att dina team kan arbeta samtidigt.

Med hjälp av OneDesk Help Desk-sidan kan du enkelt hantera kund- och kontaktuppgifter: från Account Chefer, Inside Sales Representatives och Account Managers. OneDesk låter dig hantera biljetter, upprätthålla en kunskapsbas och vanliga frågor, skapa automatiseringar och exporterar intuitiva rapporter.

Projektledningssidan av OneDesk är ett utmärkt sätt att hantera leveranser, dela planer och spåra hela livscykeln som ska lanseras. Du kan ställa in mål för ekonomiska mål, se till att ditt team är i schema och spåra resultat.

Kundtjänst

Ge överlägsen kundsupport: OneDesk’s inbyggda helpdeskprogramvara låter dig fånga, tilldela och svara på supportbiljetter från en central plats. Håll samtidigt privata interna konversationer och separata kundinriktade diskussioner på samma biljett.

OneDesk Help Desk-programvara

Projektledning

Onlinesamarbete och projektspårning: Planera dina projekt, uppgifter, kostnader och schema inom OneDesk. Diskutera uppgifter och problem med ditt team och kunder och fånga arbetade timmar med hjälp av tidrapporter eller arbetstimers. I OneDesk kan du spåra uppgifter och problem tillsammans, visa dina uppgifter / projekt som Gantt-diagram och generera rapporter.

OneDesk Project Management Software

Diskussioner och lagsamarbete

I OneDesk kan du dela projekt med hela teamet, med specifika medlemmar som Solutions Architects, Business Development Managers, Account Executives, eller hålla dem privata. Alla ser bara vad som gäller dem och detta kommer i sin tur att öka effektiviteten. Du kan se dina resursers arbetsbelastning och enkelt omfördela uppgifter för optimal tidshantering och arbetsfördelning mellan team och medlemmar.

OneDesk Team Collaboration

100-tals integrationer

Du kan ansluta OneDesk till hundratals webbapplikationer:

  • Ansluta till CRM-programvara och länka till kundprofiler medan du tittar på biljetter.
  • Ansluta till program för spårning av projekt och spåra fel och problem inom OneDesk.
  • Ansluta till bokföringsprogram för bättre fakturering och fakturering.
Help Desk & Project Management Software för VARS

Rapportering

Extrahera data och skapa insiktsfulla rapporter i OneDesk med hjälp av förinställda mallar eller genom att anpassa dina egna. Schemalägg och skicka automatiskt Excel- eller PDF-dokument automatiskt.

OneDesk-rapportering

Tilldela uppgifter till team

Håll hela ditt team i slingan (inklusive kunder) med inbyggda diskussioner och e-postmeddelanden om uppgifter och projekt. Se dina resursers arbetsbelastning och omfördela enkelt uppgifter för optimal tidshantering och arbetsfördelning mellan team och medlemmar.

OneDesk tilldelar uppgifter till teammedlemmar

Mobil app

Bär din OneDesk med dig. Vår mobilapp ansluter till ditt OneDesk-konto så att du kan:

  • Få tillgång till, skapa och svara på Help Desk-biljetter.
  • Bli meddelad om nya uppdrag.
  • Logga arbete med timers & timesheets.
  • Skapa nya uppgifter och skicka dem till dina projekt.
Helpdesk mobilapp

Email Integration

Fånga och svara på kundens e-post direkt från ditt OneDesk-konto. OneDesk kommer att skapa en ny biljett från e-postmeddelandet, fånga bilagor och skapa en ny kundpost om det behövs.

Helpdesk e-postintegreringsprogramvara

Kundens webbportal

OneDesk innehåller en webbportal utformad speciellt för dina kunder. Samarbeta med dem på din webbplats och låt dem rapportera problem, komma med förslag och få svar. Webbportalen är helt anpassningsbar – du kan ändra utseende, funktioner, beteende och kundbehörigheter.

OneDesk kundportal

Kunskapsbas och vanliga frågor

Har du alltid svar på samma frågor om ledtider, produktlanseringsdatum och varumärkesriktlinjer? Låt kunderna hitta svaren snabbt genom att publicera vanliga frågor i kunskapsbasen. Öka kundnöjdheten samtidigt som du minskar arbetsbelastningen i ditt supportteam.

OneDesk Knowledge Base & FAQ

Helt anpassningsbar

OneDesk kan anpassas efter dina önskemål. Med hundratals alternativ kan du ändra färger och layout, skapa anpassade meddelanden och intelligenta automatiseringar och mer.

skapa ny vy

ONEDESK - GRATIS 14-DAGARFÖRSÖK

Registrera dig och testa OneDesk själv. Inget kreditkort krävs.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin

Titta på en video som visar hur ditt VARs & System Integrators-företag kan använda OneDesk