Appar för dina kunder!

Dina kunder behöver verktyg som hjälper dem att interagera med dig. OneDesk låter dig distribuera ditt val av kundinriktade applikationer på din webbplats: livechatt, klientportal och biljettformulär.

Kunskapsbas

Låt kunderna hjälpa sig själva genom att publicera svar på vanliga frågor med ett par klick.

Webblanketter

Låt dina kunder skicka in biljetter eller andra typer av artiklar från din webbplats med våra anpassningsbara webbformulär.

Kundportal

Tillhandahåll en klientportal där dina slutanvändare kan logga in och se deras biljetter, kontrollera deras status, ställa frågor och mer.

Livechatt

Lägg till chatt i realtid på din webbplats eller intranät där du kan erbjuda live support till dina kunder eller slutanvändare.

Lätt att ställa in på din webbplats

Klistra in ett litet snutt av JavaScript på din webbplats för att lägga till en flytande knapp där dina kunder kan öppna apparna. Sedan kan du aktivera de appar du vill använda från din OneDesk-kontoadministration. Du kan inkludera Messenger (chatt), kundportalen och Forms-appen.

Kundappar

Stöd dina kunder med livechatt

Dina kunder kan ställa frågor och du kan svara på dem i realtid. Oroa dig inte för att du saknar ett meddelande – om kunden inte ser det inom en minut skickas det till dem via e-post.

live chat messenger

Ge en biljettportal för kunder

Dina kunder kan logga in på deras kundportal för att se deras biljetter eller andra objekt de har skickat in. Låt dem söka, filtrera, se status, ställa frågor, redigera detaljer och mer. Allt kan konfigureras med bara några få klick.

Portal för kundsupport

Ge slutanvändare formulär för att skicka biljetter

Skapa anpassade formulär så att dina användare kan skicka biljetter direkt till ditt OneDesk-konto. Tillåt flera formulär för att fånga olika typer av objekt och starta var och en i sitt eget arbetsflöde, inklusive triage, tilldelning, autosvar och mer. Inkludera anpassade fält för att fånga den information du behöver för att säkerställa att ditt biljettflöde är en strömlinjeformad process.

webbformulär

Kunskapsbas – Låt kunderna hjälpa sig

Öka kundnöjdheten och minska belastningen på ditt supportteam genom att publicera artiklar som svarar på dina vanligaste frågor. Kunden kan själva söka i kunskapsbasen eller så kan du länka till en artikel och snabbt leverera ett detaljerat svar.

kunskapsbas

Skapa saker från andra saker :)

  • Skapa biljetter från en chattkonversation med ett klick.
  • Lägg till en ny besökare som kund och bjud in dem till portalen.
  • Förvandla en biljett till en uppgift och lägg den i ett projekt.
  • Förvandla biljetter till kunskapsbasartiklar.
  • Och mer…
funktioner för messenger-samtal

Konfigurera hur du vill

Gör kundapparna till dina egna med konfigurationsalternativ för:

  • Vilka appar som ska visas.
  • Färgerna, ikonen och texten.
  • Anpassade meddelanden när du är online eller offline.
  • Flera former.
  • Och mer!
konfigurera kundappar

Registrera dig och prova det.

Registrera dig och testa OneDesk själv. Inget kreditkort krävs.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin