OneDesk

OneDesk’s Customer-Facing Apps – biljettportal, kunskapsbas, livechatt och mer

Styrka dina kunder

Ge er kunder och slutanvändare sina egna verktyg. Distribuera ditt val av kundinriktade applikationer: livechatt, kundportal, kunskapsbas och biljettformulär.

customer apps cards

Förbättra servicen med kundportalen

Ge dina kunder eller slutanvändare möjlighet att hålla sig uppdaterade på sina egna villkor. Kunder kan logga in på din kundportal för att se sina biljetter eller förfrågningar. Låt dem söka, filtrera, se status, ställa frågor, redigera detaljer och mer.

Aktivera självbetjäning

Öka kundnöjdheten och minska belastningen på ditt supportteam genom att publicera artiklar som svarar på dina vanligaste frågor. Kunden kan själva söka i kunskapsbasen och agenter kan länka eller infoga artiklar för att stödja sina svar.

Fånga rätt information

Låt dina kunder skicka in biljetter eller förfrågningar med anpassningsbara webbformulär. Biljetter lagras i din OneDesk med all information du behöver, vilket minskar fram och tillbaka.

Livechatt för din webbplats

Interagera med kunder eller potentiella kunder i realtid genom att aktivera livechatt . Distribuera chatten (och andra kundverktyg) på din webbplats via webbwidgeten.

Mer om kundappar på OneDesk-bloggen

Skapa en kundtjänstkunskapsbas

En kunskapsbas för kundtjänst är ett nav av information för dina kunder. Det anses vara ett viktigt självbetjäningsalternativ för ...
Läs mer →

Bästa praxis: Skapa flera portaler och kunskapsbaser

Portaler och kunskapsbaser är användbara verktyg som hjälper dig att bättre betjäna dina kunder. Kundportaler låter dina kunder övervaka ...
Läs mer →

Påbörja din gratis provperiod

Prova alla funktioner i OneDesk. Inget kreditkort krävs.

Exit mobile version