AI kunskapsbas

Förbättra din kundupplevelse och minska supportvolymen med en AI-kunskapsbas.

Utnyttja den AI-drivna kunskapsbasen

Fråga bara så svarar AI:n. AI-kunskapsbasen utnyttjar kraften hos stora språkmodeller (LLM) för att sammanfatta innehåll, underlätta hittabarhet och svara på frågor – naturligt och korrekt.

Personlig AI

Den GPT-liknande AI-boten tränas helt på ditt företags information, vilket säkerställer korrekt och relevant information. Träna din AI:s kunskap från artiklar, sparade svar eller tidigare svar från dina supportagenter. AI:n blir smartare när du skapar innehåll.

AI-driven självbetjäning

AI är integrerat i kunskapsbasens sökverktyg. I stället för att spendera tid på att försöka hitta artiklar, sammanfattar boten och ger de bästa svaren och inkluderar direkta källor.

Avancerad AI-teknik

Genom att använda avancerad och modern AI-teknik som naturlig språkbehandling (NLP), förstår din AI-integrerade KB sammanhanget och syftet bakom kundfrågor.

Fullständig AI-kunskapsbas

Den AI-integrerade kunskapsbasen är lämplig för ett stort antal vanliga frågor, guider och mer. Skapa artiklar med en lättanvänd textredigerare. Skapa dina egna strukturerade kategorier och överordnade kategorier för att organisera dina artiklar.

Flera sätt att distribuera

Gör din AI-kunskapsbas tillgänglig från flera platser. Lägg till en webbwidget på din webbplats, tillhandahåll en länk från en webbsida eller e-postsignatur och mer.

Varumärke & konfigurera

Anpassa din kunskapsbas med ditt eget företags varumärke. Ställ in önskade färger, logotyper, ikoner, välkomsttext och mer.

Skapa robusta artiklar

Bygg artiklar med all information som behövs för att stödja dina kunder. Lägg till bilagor, bädda in videor och bilder, formatera text -- ingen kodning krävs.

AI kunskapsbas - helt integrerad helpdesk

OneDesk är ett allt-i-ett verktyg för hantering av arbete och support . Fånga, svara på och hantera supportärenden. Konvertera e-post, chatt, formulär och annan kommunikation till biljetter. Organisera och hantera din kommunikation och support på ett ställe.

Integrerad e-biljetthantering

Direkt och enkel integration med din e-postkorg. Nya e-postmeddelanden till din supportinkorg hämtar biljetter. Skicka svar från OneDesk. Svar skickas till din kund från din egen supportmail.

Flera stödverktyg

Utöver kunskapsbasen innehåller OneDesk andra supportverktyg, inklusive ärendeformulär med AI-biljettavböjning och en AI-integrerad livechatt.

AI-drivna smarta förslag

Svara dina kunder effektivt med hjälp av AI-drivna förslag. AI:n rekommenderar de bäst sparade svaren och artiklarna baserat på konversationen eller kan generera nya svar.

Utforska fördelarna med en AI-driven kunskapsbas

Lås upp alla fördelar med en AI-driven kunskapsbas.

Alltid tillgänglig

Expandera till en global publik eller aktivera support dygnet runt. AI:n sover aldrig!

Spara tid

AI-kunskapsbasen sparar tid genom att minska supportvolymen och vanliga problem.

Reducera kostnader

Använd AI och självbetjäning för att avskaffa mycket av ditt stöd, och lämna agenter att hantera mer värdefulla uppgifter.

Öka effektivitet

AI-integration gör det lättare för både kunder och agenter att hitta information.

Kundupplevelse

Utnyttja AI för att tillhandahålla överlägsna självbetjäningsalternativ med lätta att hitta svar när som helst.

Personlig

Din AI känner bara till ditt företag och dina tjänster, vilket säkerställer korrekta och informativa svar.

Vanliga frågor om AI-kunskapsbas

Hur använder man AI i en kunskapsbas?

AI kan användas i en kunskapsbas på ett antal sätt. OneDesk AI-kunskapsbasen fokuserar på att stödja kunder och hjälpa till med självbetjäning. Som sådan är den GPT-liknande AI integrerad i sökningen. AI:n kommer att sammanfatta innehåll, svara på frågor samt tillhandahålla relevanta källor.

Vilken typ av frågor kan en AI svara på?

AI-boten kan svara på alla frågor som den har tränats på! OneDesk AI kan tränas på dina egna kunskapsbasartiklar, sparade svar och/eller tidigare svar från dina supportagenter.

Hur skapar man en AI-kunskapsbas?

Du kan använda OneDesk AI-kunskapsbasen. Registrera dig för ett OneDesk-konto och följ sedan dessa steg:

Skapa dina kunskapsbaskategorier och artiklar.
Slå på din AI-bot. AI:n tränas automatiskt på ditt innehåll.
Ge din kunskapsbas till dina kunder.

Och du är klar! AI:n blir smartare när du arbetar och skapar fler artiklar.

Kom igång gratis

14 dagars gratis provperiod. Inget kreditkort krävs.