Tillhandahåll verktyg för dina kunder och slutanvändare med OneDesk. Vår biljettportalprogramvara tillåter kunder att skicka in biljetter, se framsteg, samarbeta och mer.
OneDesk-biljettportalprogramvaran visar biljettförloppscykeln för slutanvändarna. Tillsammans med framstegscykeln får biljettförfrågare också biljettportalverktyg för att främja kommunikation med tjänsteleverantören, publicera biljetter och få tillgång till utbildningsmoduler. De biljettportalsystem inkluderar livechatt, webbformulär och kunskapsbasapplikation för att ge tittarna mer öppenhet, möjligheter till samarbete och kontroll i tjänsten de får.
OneDesk-biljettportalsystemet är mycket konfigurerbar och kan anpassas efter kundernas behov. Du och ditt team kan lägga till din logotyp och företagets färger för att bygga ditt biljettportalsystem. Samtidigt har ditt team kontrollen att bestämma vilken information som ska visas i portalen. Till exempel kan du ge fullständig transparens till dina kunder genom att inkludera detaljer om processen för biljettupplösning eller presentera en mycket allmän information om de begärda biljetterna.
OneDesk är en online-biljettportalprogramvara som kan nås på flera enheter med WIFI-åtkomst. Som ett online-portalsystem övervinner OneDesk alla tekniska fel i samband med interna applikationer. Genom att helt enkelt välja en prenumerationsplan kan din organisation eliminera kostnaden för att bygga egen programvara.
OneDesk Trouble-biljettportalprogramvara visar information om ingripanden som gjorts av tjänsteleverantören för att lösa felet. Med OneDesk Portal-systemet kan du inkludera olika information om biljettförlopp . Till exempel kan kunder följa biljetter och projekt inom portalen och få information varje gång agenten arbetar med dessa artiklar. Supportagenter kan också hålla kunden i gång genom att tillhandahålla uppdateringar varje gång en livscykelstatus för biljetten ändras.
OneDesk Helpdesk Ticket Portal serverar ett centraliserat system som ger sina kunder tekniska resurser. Kunder kan använda portalen för att begära tjänster och lösa allmänna tekniska problem. En av de unika egenskaperna hos OneDesk är att den erbjuder självhjälpsresurser för att minska agentinterventioner. På det sättet eskaleras bara de mest komplexa supportförfrågningarna till supportagenter.
OneDesk Ticketing Portal Software innehåller en serie kundapplikationer som tjänar olika syften. Interna användare kan lägga till fler kundapplikationer till portalen enligt företagets mål. Som programvara för biljettportal ger OneDesk dig kontrollen att tillhandahålla olika information om biljetten. Du kan inkludera detaljer om planeringen. Den planerade start- och planerade målfastigheten presenterar hur väl din uppgiftsplan matchar ditt faktiska arbete. Målet är att personifiera den information som erbjuds för att ge bästa kundupplevelse. Du kan till och med visa information om agenten som arbetar med supportbiljetterna. Genom att posta tilldelningsnamnet humaniserar du supportupplevelsen och visar också agentansvar för en uppgift eller biljett.
OneDesk arbetsflödesautomatiseringar gör det möjligt för ditt team att automatisera biljetter genom att dirigera det till det tilldelade teamet baserat på olika egenskaper. Du kan till exempel filtrera kundbiljettförfrågningar enligt nyckelord. För att bättre hantera högprioriterad uppgift kan du tilldela dessa biljetter till de mest erfarna agenterna i ditt team. Biljetter kan också dirigeras till chefen enligt livscykelstatus för att övervaka slutförandet av projekt. Du kan ställa in dina regler på arbetsflödesautomationer för att effektivisera ditt arbetsflöde.
OneDesk Helpdesk Ticket Portal betjänar ett centraliserat system som tillhandahåller resurser till kunder. Kunder kan använda portalen för att begära tjänster, övervaka framsteg och lösa allmänna tekniska problem. En av de unika egenskaperna hos OneDesk är att den erbjuder självhjälpsresurser för att minska agentinterventioner.
Vilka är biljett- och uppgiftsportalerna? Tillsammans med Knowledgebase och Messenger är Tickets and Tasks-portalerna tillgängliga som nya mobilvänliga webbapplikationer. Standardkundportalen är också fortfarande tillgänglig. Dessa nya biljetter och uppgiftsportaler tillåter
OneDesk Customer Portal erbjuder ett lättillgängligt utrymme för dina kunder att skicka in biljetter och se statusen för deras objekt som ditt team arbetar med. För att komma igång med
support@onedesk.com