Programvara för klientportal

Programvara för klientportal

En online-klientportal används för att betjäna information till slutanvändare och förse dem med de resurser de behöver för att hitta svar på deras frågor. Det är en konfigurerbar portal som låter dig märka din företagslogotyp för att göra portalen mer autentisk. Dessutom kan du ändra språket på din portal för att anpassa den ytterligare och göra den mer tillgänglig för dina kunder. Du kan få din kommunikation att kännas så mycket mer personlig med möjligheten att bifoga foton av dina supportagenter. En online-klientportalprogramvara har många fördelar som inkluderar:

Faster Resolution of Tickets

Snabbare upplösning av biljetter

Större kundnöjdhet

Större kundnöjdhet

Förbättrad kommunikation

Förbättrad kommunikation

Equal Task Distribution

Fördelning av lika uppgifter

Support Portal Software

Programvara för kundsupport

OneDesks kundsupportprogramvara meddelar kunderna om hur du löser deras problem på ett transparent sätt. Supportportalen gör det möjligt för dina kunder att hålla sig mer informerade om hur deras problem fortskrider. Du kan aktivera egenskaper på supportportalen, till exempel schemat för att arbeta med det relaterade problemet, den procentuella slutförda, den aktuella statusen som den är i och kostnaderna för artikeln. Du kan också begränsa vilka artiklar kunder kan se på deras supportportal ; oavsett om du vill att de bara ska se sina egna begärda biljetter eller biljetter från alla som begärs av företaget de jobbar för.

Client Portal for WordPress

Klientportal för WordPress

Klientportalen kan också integreras med ett WordPress-plugin. OneDesk har skapat ett WordPress-plugin för klientportal som du enkelt kan hitta genom att söka i plugins i din WordPress-backend och klicka på “installera”. Detta gör att du kan lägga till livechattfunktioner , webbformulärsfunktioner och portalfunktioner (som inkluderar en kunskapsbasportal) till din företagswebbplats – så att kunder kan kommunicera och skicka biljetter till dig. Du kan anpassa hur den här widgeten ser ut på din WordPress-webbplats genom att ändra vissa delar av widgeten. Du kan ändra färg, storlek och sida som widgeten placeras på.

Hämta klientportalens WordPress-plugin

Helpdesk Client Portal

Helpdesk Client Portal

OneDesk låter dig ha en online helpdesk-klientportal så att du kan kommunicera med dina kunder via chatt-widget , eller i konversationstrådar på deras efterfrågade objekt. Med dessa funktioner kan du ha tydlig kommunikation mellan agenter och kunder för att säkerställa att all nödvändig information om deras problem förvärvas och loggas på artikeln för att ge bästa möjliga support. Helpdesk-klientportalen gör att du kan kommunicera mer effektivt med kunderna och kunderna kan enkelt logga in på portalen för att se alla önskade artiklar. Dessutom kan de också få uppdateringar om sina biljetter som de skickade till helpdesk-klientportalen. En helpdesk-klientportal underlättar insamlingen av information om supportbiljetter från dina kunder eftersom allt loggas in på ett enda objekt, och låter dig skapa trådar av samtal med kunder om du någonsin behöver mer förtydligande. För att ta detta ett steg längre kan du skapa webbformulär som dina kunder kan fylla i i helpdeskens klientportal så att de fyller i ett formulär för att skicka en supportbiljett. Det här formuläret kan anpassas och kan innehålla anpassade fält för ytterligare information som du kan behöva specificeras, samt beskrivningsrutor för att förklara problemet kunden står inför. Helpdesk-klientportalen möjliggör mer öppenhet eftersom kunderna har möjlighet att ständigt kontrollera statusen för deras supportbiljetter och eventuellt få uppdateringar om vad dina agenter gör för att lösa problemet.

ONEDESK - GRATIS 14-DAGARFÖRSÖK

Registrera dig och testa OneDesk själv. Inget kreditkort krävs.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin