Live Chat Application

Live Chat Application

Samarbeta med dina teammedlemmar och kunder. OneDesk livechattapplikationen gör det möjligt för organisationer att kommunicera med sina kunder och fungerar som ett verktyg för att främja teamsamarbete. Livechattapplikationen gynnar ditt företag på flera sätt:

Reduced Operating CostsReducerade driftskostnader

Livechatter resulterar i lägre driftskostnader. Supportagenter kan betjäna flera kunder samtidigt, vilket minskar behovet av att anställa fler agenter.

Discover Customer Requests Upptäck kundförfrågningar

Livechattapplikationer gör det möjligt för kunder att ställa frågor i realtid. Supportagenter kan förstå kundens smärtpunkter och göra försök att lösa dem omedelbart.

Snabbare upplösningsprocessSnabbare upplösningsprocess

Lös vanliga frågor genom att ladda upp steg-för-steg-artiklar och videor i kunskapsbaserade applikationer. Supportagenter kan helt enkelt klistra in länken till artikeln i live-konversation, vilket ger snabbare lösning på kundförfrågningar.

Become More AccessibleBli mer tillgänglig

Livechatt gör att dina kunder kan nå ut direkt. Det fungerar också som ett verktyg för att visa upp din vilja att hjälpa kunder med deras problem. Genom att bli tillgänglig för dina kunder förbättrar du deras upplevelse.

Brand LoyaltyMärkeslojalitet

Livechatt ger snabbare upplösning på kundförfrågningar. Kunderna känner sig mer lätta att nå ut till företag som erbjuder support omedelbart. Genom att erbjuda hjälp direkt, företag

Live Chat Application for Helpdesk

Live Chat-applikation för Helpdesk

OneDesk tillhandahåller livechattfunktionalitet med helpdesk-support. Ge ditt supportteam en allomfattande lösning som innehåller livechatt och biljettprogramvara för att bättre hantera hela supportcykeln. Lägg bara till ett litet JavaScript-utdrag på din webbplats så att dina kunder får tillgång till Live Chat-applikation . Aktivera eller inaktivera livechattapplikationen från din kontoadministrationspanel. Du kan anpassa många aspekter av din livechattapplikation från dina kontoadministrationsinställningar.

Märk din applikation för livechatt

Lägg till din företagslogotyp, välj en anpassad logotyp eller visa upp ditt företagsnamn i din livechatt-widget.

Välj dina företagsfärger

Märk din livechattapplikation med företagets färger. I OneDesk kan du anpassa applikationens primära färg tillsammans med sekundär knappfärg, huvudtext, sekundärtext och kroppsfärg.

Flerspråkiga supportinställningar

Använd OnDesk-applikationen på ditt modersmål. Ladda ner den anpassade språkmallen och bifoga din anpassade fil för att ändra texten och översätta livechattwidgeten.

Live Chat Support Software

Live Chat Support Software

Ta bort långa e-posttrådar

Eliminera e-postmeddelanden som din första kontaktpunkt. OneDesk’s inbyggda programvara för livechatt låter dig ansluta till dina kunder i realtid. Chattar är enkla att följa och ger dina agenter den fullständiga tidslinjen för tidigare meddelanden.

Tidslinje för tidigare meddelanden

Ett historiskt register över tidigare meddelanden gör att du kan förstå dina kundförfrågningar och lösa biljetter snabbare. Meddelandeshistoriken låter dig fatta bättre beslut och ge dig all information om tidigare projekt och diskussioner.

Fildelning

Dela filer eller mappar via OneDesk-chattapplikationen. Betjäna dina kunder bättre genom att skicka viktiga dokument via livechatt. Genom att få relevanta dokument omedelbart kan kunderna få enkel tillgång till de dokument de behöver.

Fånga biljetter från konversation

Supportagenter kan fånga biljetter från kundkonversationer . Detta gör det möjligt för supportteamet att länka konversationen som referens när du arbetar med biljetten.

Provide World-Class Customer Service in Live Chat Application

Ge kundtjänst i världsklass

Live Chat Help Desk Chatbot

OneDesk helpdesk chatbot är lätt att konfigurera. Anpassa ditt välkomstmeddelande, anpassa ditt automatiska svar när du är online eller offline och lägg till en avatar i din chatbot. Håll dina kunder uppdaterade varje steg på vägen och minska repetitivt arbete för dina supportteam och agenter.

Automatiserade e-postmeddelanden

Informera, övertala och påminna dina kunder med automatiserade e-postmeddelanden. I OneDesk har du möjlighet att skapa dina egna meddelanden i alla dina automatiska e-postmeddelanden.

Lås upp kunskapsbasfördelar

OneDesk innehåller en kunskapsbas som hjälper dig att betjäna dina kunder bättre. De Kunskapsbas app låter dig ladda upp artiklar eller videor och svara på vanliga frågor. Den fungerar som en självhjälpsportal för alla kunder. Som ett resultat är ditt supportteam fokuserat på att lösa de uppgifter som kräver personligt ingripande.

Integrations in Live Chat Application

Verktyg för företagssamarbete

Enstaka plattform

OneDesk erbjuder en enda plattform där du kan utföra alla dina uppgifter. Fokusera på ditt arbete i en applikation, istället för att jonglera med flera program och flikar.

Användarvänligt gränssnitt

Som ett mycket intuitivt program kan OneDesk enkelt hanteras av användare med olika datorkunskapsnivåer. OneDesk är lätt att använda och är snabb att lära sig.

Mycket integrativ applikation

OneDesk har också inbyggt integrationer med många populära applikationer. Du kan också integrera med fler applikationer med vårt Zapier-plugin.

Företagsomfattande åtkomst

Som en kombination av projektledningsprogram och supporttjänst kan OneDesk nås av olika avdelningar inom organisationen. För projekt som kräver samarbete över olika avdelningar kan uppgifterna delas upp och fördelas mellan olika uppdragsgivare. På så sätt kan företagsprojekt hanteras bättre.

Centraliserat system

Stora företag med dotterbolag drar nytta av ett centraliserat system. OneDesk organiserar alla projekt i kategorier och underkategorier. Till exempel kan varje företag ha sin egen portfölj som innehåller projekt. Projekten fungerar som en container för uppgifter och biljetter.

Eliminera e-post

OneDesk chattfunktioner hjälper ditt team att övervinna problem relaterade till e-post. Det är svårt att hålla reda på långa e-posttrådar. Genom att integrera chatt kan teammedlemmar lösa problem direkt och samarbeta enkelt.

Lagfildelning

Teammedlemmar kan dela dokument och videor via chattapplikationen. Istället för att samarbeta genom en-mot-en-möten kan team diskutera och lösa problem genom meddelandeprogrammet.

ONEDESK - GRATIS 14-DAGARFÖRSÖK

Registrera dig och testa OneDesk själv. Inget kreditkort krävs.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin