Project Management Client Portal

Project Management Client Portal

OneDesk fungerar som en programhanteringsprogramvara med en klientportal som gör det möjligt för alla parter att hålla sig informerade om hur kundförfrågan fortskrider. En organisation kan avgöra vilka objekt deras kunder kan se eller få åtkomst till i portalsystemet.

Fördelar med OneDesk Client Portal

Större öppenhetGreater Transparency

OneDesk ger dig verktygen för att hålla dina kunder informerade om deras supportförfrågningar från början till slut. Eftersom kunderna kan se utvecklingen av sina artiklar är de inte medvetna om någon ny utveckling som rör deras projekt.

Improved Collaboration Förbättrat samarbete

Eftersom kunder kan spåra utvecklingen av sina artiklar kan de ge feedback om leveranserna av supportteamet. Som ett resultat har kunderna möjlighet att få mer personlig support och

Secure File SharingSäker fildelning

Kunder kan säkert bifoga flera filtyper till OneDesk webbformulär i portalsystemet. OneDesk låter dig begära att kunder loggar in innan de ser deras objekt som en form av säkerhetsåtgärd.

Eliminate Email Support Eliminera e-poststöd

Långa e-posttrådar är svåra att följa. Via kundwebbformulär kan du extrahera alla nödvändiga detaljer från dina kunder genom att administrera de obligatoriska fälten.

Valuable Information Värdefull information

Kunskapsbasen ger kunderna självbetjäningsartiklar och utbildningsmoduler för att lösa vanliga tekniska problem. Eftersom kunderna är bättre utrustade med resurser som leder dem till biljettupplösning elimineras repetitiva uppgifter.

OneDesk Customer Portal

OneDesk kundportal

OneDesk kundportal är ett kraftfullt program som gör att dina kunder kan kommunicera med dig, publicera supportbiljetter, se status för deras efterfrågade artiklar och få tillgång till artiklar om kunskapsbas. Du kan skapa och lägga till fler kundapplikationer i OneDesk. Du kan till exempel bygga ett diskussionsforum för dina kunder och skriva en självbetjäningsartikel baserad på kunddiskussionstråden.

Project Management Portal

Projektledning Portal

Med OneDesk kan du skapa en kraftfull portal för projektledning för ditt interna team. Ett portalsystem för projektledning gör att ditt team kan spåra alla projekt, dela dokument, skapa uppgifter för andra teammedlemmar och mer. Genom att se framstegen för projekt i portalen kan interna användare ge mer feedback för att skapa en högre kvalitet på arbetet. Återkopplingar möjliggör i större utsträckning lagsamarbete, vilket gör att ledningen kan fatta mer vägledda beslut.

Uppgiftsprioritet

Interna anställda kan se prioriteten för en uppgiftstyp i portalen. Genom att övervaka högprioriterade uppgifter och dess framsteg kan teammedlemmar bättre hantera sina projekt. En uppgift med högre prioritet kräver konstant övervakning, särskilt om det är ett tvåskiktat jobb som delas mellan två eller flera avdelningar.

Uppfylla slutdatum

Flera avdelningar inom en organisation arbetar för att göra projekt över hela företaget framgångsrika. Projekt av denna skala kräver att de tilldelade avdelningarna ständigt övervakar andra avdelningars uppgifter. Eftersom sådana projekt orsakar uppgiftsberoende mellan avdelningar är det viktigt att hålla tidsfristerna och undvika bakslag.

Fildelning

Interdepartementella projekt involverar att dela dokument med olika team i en organisation. En intern portal fungerar som en säker fildelningsplattform där alla användare kan lagra viktiga dokument relaterade till projektet. Teammedlemmar kan helt enkelt använda en nyckelordssökning för att hitta dessa filer i portalen och använda dem för att slutföra projektet.

Uppgiftsriskhantering

Storskaliga projekt består av vissa högriskuppgifter. För att bättre hantera dessa projekt kan alla tilldelade team ständigt övervaka dessa uppgifter i portalsystemet. På så sätt kan resurser hanteras effektivt eller överföras för att förhindra projektfördröjningar.

Project Portal Software

Projektportalprogramvara

OneDesk Project Portal Software är lätt att använda på grund av dess användarvänliga gränssnitt. Inre användare kan hantera denna projektportalprogramvara trots sina datorkunskaper. Liksom många andra applikationer i OneDesk är också projektportalprogramvaran mycket konfigurerbar. Många saker inom portalprogramvaran är anpassningsbara och därför kan du och ditt team bygga en portal baserat på de egenskaper och funktioner du vill visa för dina slutanvändare. I själva verket, som andra kundapplikationer, kan portalen också märkas med din företagslogotyp och färger så att du kan fastställa din varumärkesidentitet för dina kunder.

Require Customer to Login in Project Management Client Portal

Kräv kunden att logga in

Baserat på sekretess och säkerhet för dokument kan du kräva att kunder loggar in för att se efterfrågade objekt i projektledningens klientportal. Genom att låta kunder logga in på portalen vidtar du lämpliga åtgärder för att undvika säkerhetshot och intrång.

Customer Viewable Items in Project Management Client Portal

Kund synliga artiklar

När du skapar portalen kan du bestämma vilken information du vill presentera för din kund. Till exempel med enskilda kunder kan du skapa en projektledning klientportal där de bara kan se sina egna förfrågningar. Vid förfrågningar på organisationsnivå kan du tillåta alla kunder inom den specifika organisationen att se de begärda artiklarna. På samma sätt kan kunderna se artiklarna i ett projekt de följer eller ha tillgång till att se alla publicerade artiklar.

Features in Project Management Client Portal

Funktioner

Du kan välja funktioner för att skapa en mer intuitivt portalsystem för dina kunder. Genom att välja filterfunktion tillåter du biljettbegäraren att se alla artiklar, självförfrågade artiklar och alla biljett- eller projekttyper som kunden följer. Objekt kan också ordnas efter deras biljett- eller projekttyper. Om det behövs kan du visa biljettens livscykelstatus för att visa slutförandegraden för din kund. Du kan också skapa en biljettföljande flik så att kunder kan få aviseringar om biljetten. Det är inte allt – I OneDesk har användare fler sätt att filtrera biljetttyper. Dina kunder kan också se biljetter baserat på deras sortering. Genom sortering kan din tittargrupp få tillgång till populära, populära eller senaste biljettyper.

Properties in Project Management Client Portal

Egenskaper

Du visar viktig information om biljetten enligt de egenskaper du väljer. Du kan till exempel inkludera egenskaper som visar biljettens grundläggande karaktär. Egenskaper som ID-nummer, biljettyp, biljettnamn avslöjar den allmänna informationen om biljetten. Du kan välja att vara mer transparent med dina kunder genom att tillhandahålla interna projektdetaljer som procentuell slutförd, prioritet, faktisk varaktighet och mer. Du kan också göra det möjligt för kunder att skapa konversationer i efterföljande objekt. Detta gör att dina kunder kan kommunicera inom den specifika biljettypen och skapa en tidslinje för meddelanden för framtida referens.

ONEDESK - GRATIS 14-DAGARFÖRSÖK

Registrera dig och testa OneDesk själv. Inget kreditkort krävs.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin