I OneDesk kommer du ofta att diskutera biljetter och uppgifter. Ibland kommer denna konversation att handla om själva objektet, men ofta vill du hänvisa till en annan. I dessa fall har OneDesk en bra funktion som gör att du snabbt kan skapa en länk i en konversation.

Det är enkelt att skapa en länk till ett annat objekt i OneDesk inifrån en konversation.

Skriv först “#” -tecknet för att öppna en meny med objekt som du kan länka till. Fortsätt skriva för att minska listan tills du hittar den du letar efter. Du kan söka efter ett nyckelord i biljett- eller uppgiftsnamnet, eller så kan du använda artikel -ID.

När du har hittat den du vill skapa en länk till väljer du den med piltangenterna och trycker på enter. Du kan också använda musen.

En länktagg skapas med ID för det länkade objektet. Om du håller muspekaren över den här taggen visas typen och namnet på det här objektet.
linking items in conversations

 

Länkar navigerar till objektet.

Vanligtvis räcker namnet på objektet, men när en läsare behöver mer information om objektet som det hänvisas till kan han bara klicka på länken och navigera till dess fullständiga information.
referencing item in conversation

 

Se en snabb video om hur du länkar till ett annat objekt med # -tecknet

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>