Meny med tjänster

Anlita oss för att hjälpa dig komma igång.

Vi tror att programvaran ska vara enkel nog att konfigurera för dina behov och börja använda. Vi har ansträngt oss för att göra OneDesk så konfigurerbart, automatiserat och lättanvänt som möjligt. Men beroende på komplexiteten i din installation och företagets rutiner kan du behöva en hjälpande hand. För det erbjuder vi en meny med tjänster utformade för att hjälpa dig att få ut det mesta av din OneDesk-upplevelse. Dessa betaltjänster är helt valfria eftersom du kan uppnå allt som behövs på egen hand utan vår hjälp. Kontakta oss om du behöver ytterligare information, eller så kan du begära en offert .

Observera att dessa tjänster oftast är saker som du kan utföra själv. Vårt serviceteam kommer i allmänhet att använda samma verktyg som är tillgängliga för dig för att utföra dessa tjänster.

Chatt och e-postsupport är gratis.

A-la-carte-meny:

Introduktion till den grundläggande konfigurationen av administrativa alternativ: $199 ?
Introduktion till datastruktur: $299 ?
Datastruktur och automatiseringsarbetsflödesinställning (projekt, portföljer, mappar, typer, anpassade fält, formulär, statusar, SLA): $499 ?
Importera befintliga data: $299 ?
Importera användare och kunder: $299 ?
Introduktion till kundappar (messenger, portal, formulär): $199 ?
Inställning av kundappar: $399 ?
Rapporter: $299 ?
Integrationer: $299 ?
SSO-inställning: $199 ?
Träning: 199 USD/timme ?
Timavgift: $199 ?

Servicepaket:

Silverservice: $999 ?
Guldtjänst: $1599 ?
Platinum Service: $1999 ?

A-la-carte meny

Introduktion till den grundläggande konfigurationen av administrativa alternativ: $199
En 1-timmes en-mot-en-session för att förklara och hjälpa dig att konfigurera OneDesks administrations- och konfigurationsalternativ.

Specifikt handlar den här sessionen om att hjälpa dig med:

  • Välj rätt prisplan för ditt företag
  • Ställa in organisationens inställningar inklusive företagslogotyp, arbetstid, meddelande och fakturerbara standardinställningar
  • Redigera din e-postmall, inklusive rubrik, signatur och visningsadresser
  • Hjälper dig med att ställa in din biljettfångst från e-post
  • Avaktivera de applikationer du inte vill använda
  • Svarar på alla frågor du kan ha
  • En inspelning av sessionen kommer att tillhandahållas på begäran.

Introduktion till datastruktur: $299
En 1-timmes en-mot-en-session för att föreslå en OneDesk-datamodell som består av projekt, portföljer, mappar, typer, statusar, anpassade fält, användare, team, kunder och organisationer för att tillgodose din organisations behov.

Denna session inkluderar:

  • Svarar på alla frågor du kan ha
  • En inspelning av sessionen kommer att tillhandahållas på begäran.

Datastruktur och arbetsflödesinställning (projekt, portföljer, mappar), typer, anpassade fält, formulär, statusar, SLA: $499
Du kommer att ge oss en skriftlig beskrivning av din datamodell. Vi kommer att konfigurera ditt OneDesk-konto med lämplig struktur. Ett timpris på 199 USD gäller för eventuellt extra arbete eller ändringar som behövs.

Specifikt omfattar denna konfiguration:

  • Hjälper dig att bestämma lämpliga representationer för portföljer, projekt och mappar.
  • Skapa flera typer av projekt och portföljer efter behov.
  • Skapa status för projekt efter behov.
  • Skapa typer av biljetter och uppgifter och konfigurera deras status.
  • Lägga till anpassade fält till biljetter, uppgifter och projekt.
  • Konfigurera de interna formulären för biljetter och uppgifter.
  • Skapa en grundläggande SLA-policy (om så krävs) och aktivera relaterade automatiseringar.
  • Redigera dina automatiska e-postmeddelanden med innehåll som du tillhandahåller.
  • Aktivera, inaktivera eller ändra affärsregler (arbetsflödesautomatiseringar) för biljetter och uppgifter baserat på dina svar.
  • Skapa exempeldata som visar din datastruktur.
  • Svarar på alla frågor du har om din installation.

Importera befintlig data: $299
Om du använder andra system och planerar att gå över till OneDesk kan vi hjälpa dig att importera projekt och objekt (uppgifter, biljetter, etc.)
Du kommer att förse oss med märkta och rensade CSV-filer med kolumner för de egenskaper du vill importera. Kolumnen “namn” (ämne) krävs.
Vi kommer att importera dessa filer, med varje fil som skapar ett projekt i OneDesk och varje rad i en fil kommer att skapa ett objekt. För kolumner som inte mappas till OneDesks ursprungliga egenskaper kommer vi att skapa anpassade fält. Om du har särskilda instruktioner, vänligen meddela oss.

Importera användare och kunder: $299
Om du har en lista över användare och/eller kunder som du vill ha importerad till OneDesk kan vi utföra den tjänsten åt dig.
Du kommer att förse oss med 2 märkta och rensade CSV-filer (1 för användare och 1 för kunder) med kolumner för de nödvändiga, importerbara egenskaperna. E-postadresskolumnen krävs.

  • vi kan tillhandahålla en CSV-mall på begäran

Introduktion till kundappar: $199
En-till-en 1-timmes session för att hjälpa dig att konfigurera dina kundappar: messenger, portal och formulär.

Denna session inkluderar:

  • Svarar på alla frågor du kan ha
  • En inspelning av sessionen kommer att tillhandahållas på begäran.

Konfiguration av kundappar: $399
Vi gör konfigurationen av kundappar åt dig: Messenger, kunskapsbas, webbformulär och kundportalen. Ett timpris på 199 USD gäller för eventuellt extra arbete eller ändringar som behövs.

Specifikt omfattar denna konfiguration:

  • Aktivera och inaktivera de kundappar som du vill använda: Messenger, webbformulär och kundportalen
  • Uppdatera huvudfärgen på dina kundappar till en färg som du valt
  • Uppdatera din logotyp med en bild från dig
  • Ändra texten eller språket på kundportalen baserat på text som du tillhandahållit
  • Uppdatera online- och offlinemeddelanden med text som du tillhandahåller.
  • Skapa kunskapsbaskategorier och hierarki som specificerats av dig
  • Aktivera webbformulären för de objekttyper som du begärt, med de titlar, undertexter och egenskaper som du har angett.
  • Ändra kundportalinställningarna för att fastställa reglerna för kundregistrering, aktiverad funktion och artikelåtkomst.
  • Svarar på alla frågor du kan ha

Rapporter: $299 per rapport
Du ger oss specifikationerna för din rapport (inklusive ett prov), vi förbereder rapportmallen åt dig och gör den tillgänglig för dig i OneDesk. En enda rapportmall består vanligtvis av en datatabell.

Specifikt inkluderar denna tjänst:

  • Du förser oss med instruktioner och ett exempel på rapporten som du vill ha genererad.
  • Vi skapar en länk i ditt konto som, när du klickar på den, genererar den begärda rapporten.
  • Observera att rapporter endast får använda data som finns i OneDesk, och layouter och format som OneDesk stöder.

Integrationer: $299 per integration
Den här tjänsten är specifik för integrationer med Zapier. Vi kommer att koppla OneDesk till en tredjepartsapp med ditt eget Zapier-konto.

Du anger:

  • Zapier-kontot bör vi använda
  • Tredjepartsappen du vill ansluta till
  • Riktningen för dataflödet (från OneDesk till app, eller app till OneDesk)
  • Objekten i varje system du vill synkronisera
  • Egenskaperna du vill synkronisera och deras mappningar
  • Triggerhändelsen som kommer att anropa synkroniseringen
  • Integrering kräver offentlig tillgång till alla appar via internet

SSO-inställning: $199
Vi konfigurerar din OpenID Connect eller SAML2-baserade Single-Sign-On-konfiguration (inkluderar Active Directory Federation Services 2)

Specifikt inkluderar denna tjänst:

  • Du ger oss din SSO-information.
  • Vi konfigurerar detta i ditt konto.
  • Denna integration möjliggör användarinloggning och användaradministration.
  • Vi hjälper dig att testa för att säkerställa att SSO fungerar.

Träning: $199 per 1-timmes pass
Behöver du utbildning i OneDesks funktioner för helpdesk, projektledning, automatiseringar, typer, statusar, vyer, kundappar? Du väljer ämne och vi erbjuder en 1-timmes onlineutbildning. Bjud in hela ditt team!

Timavgift: $199
Du kan få tilläggstjänster på timbasis.

Servicepaket:

Silverservice: 999 $
Silverpaketet innehåller:

  • Introduktion till den grundläggande konfigurationen av administrativa alternativ
  • Introduktion till datastruktur:
  • Importera användare och kunder
  • Introduktion till kundappar
  • 1 timmes träning

Guldtjänst: $1599
Guldpaketet innehåller:

  • Silverpaketet plus…
  • Importera befintliga data
  • 1 Anpassad rapport
  • 1 Zapier-integration
  • SSO-inställning

Platinum Service: $1999
Platinapaketet innehåller:

  • Datastruktur och arbetsflödesinställning
  • Importera befintliga data
  • Importera användare och kunder
  • Konfiguration av kundappar
  • 1 Anpassad rapport
  • 1 Zapier-integration
  • SSO-inställning
  • Två 1-timmes träningspass

E-post och chattsupport ingår gratis

Scroll to Top