OneDesk ger en mobilvänlig upplevelse för kunderna. Med hjälp av en mobil webbläsare kan kunderna använda alla kundvända applikationer: Messenger, Webbformulär, Kunskapsbas, Tickets/Tasks Portal.
För att lära dig hur du skapar och konfigurerar biljetter/uppgiftsportaler, se: Kundbiljetter och uppgiftsportal
Den här artikeln handlar om kunder (eller slutanvändare) För information om användarens/agentens mobila upplevelse, se: Mobile User Experience
Vad kan mina kunder komma åt på mobila enheter?
Kunder har tillgång till de kundapplikationer du har aktiverat i OneDesk: Messenger, Webbformulär, Kunskapsbas och Tickets/Tasks Portal. Tickets/Tasks-portalen tillåter kunder att se objekt (biljetter/uppgifter) genom att logga in på portalen/portalerna. Kom ihåg att kunder kommer åt dessa appar från en mobil webbläsare och inte de installerade iOS/Android-apparna.
Vilka detaljer kan kunder se i Tickets/Tasks Portal?
Vilka objekt (biljetter/uppgifter) en kund kan se motsvarar inställningar du har tillämpat med OneDesks huvudapplikation.
I din webbapp går du till Administration → din uppgift/biljettportals namn
Som standard kan kunder se objekt som de begärt, följer eller efterfrågas av andra kunder i deras organisation, och objekt i projektet de följer.
(Obs! Kunder följer automatiskt alla objekt som de har skapat.)
För mer information om att skapa och konfigurera biljett/uppgiftsportal, se: Tickets/Tasks Portal