Vi får ofta förfrågningar om små funktioner som inte är avgörande för våra kunder men definitivt skulle göra deras liv enklare. Individuellt är de inte tillräckligt stora för att förtjäna ett blogginlägg, utan sätta ihop dem och de gör många små skillnader. Så då och då kommer jag att skriva ett inlägg som sammanfattar några av de mindre funktionerna i de senaste utgåvorna.

Denna uppdatering täcker den senaste versionen (ut idag!) Och några av de tidigare versionerna.

Bilagor på meddelanden
Du kan alltid bifoga filer till biljetter, uppgifter och andra objekt, och OneDesk fångar också bilagorna som du inkluderade i dina e -postmeddelanden. Men en vanlig begäran från våra kunder var att kunna fånga och bifoga filer från kommentarer. Dessa visas under meddelandet både i användargränssnittet, i chattappen och i e -post. Snart kommer de också att finnas tillgängliga i mobilappen också.

In-line bilder i meddelanden
Du kan lägga till bilder i dina kommentarer genom att klistra in och dra och släppa så kommer de att inkluderas i kommentaren. Dessa bilder kommer att inkluderas i kommentarfältet i chattappen (messenger), i e -postaviseringar och i biljett-/uppgiftskonversationer.

Mer dynamiska sökningar
Nu på fler ställen låter vi dig söka i listrutorna och kombinationsrutorna för att filtrera listan till det du letar efter. Använd detta för rullgardinsmenyer för kunder, användare, projekt och andra platser där listan kan vara lång.

Ta bort användare
Innan detta kunde du inaktivera användare, vilket i allmänhet fungerade bra, men hade nackdelen att du inte kunde lägga till en ny användare med samma e -postadress. Även om detta inte borde vara nödvändigt eftersom du bara kunde återaktivera dem, sa feedback till oss att användare föredrar att ta bort dem.

Popup med stor storlek på detaljer
Nu kan du dra och släppa för att ändra storlek på popup-fönstret. Användbart om du har en liten skärm och massor av detaljer och konversationer om ett objekt. Onedesk kommer ihåg storleken du lämnade den så att du inte behöver ändra storlek varje gång.

Tidszon för mejlade kommentarer
Eftersom du inte kan köra JavaScript i de flesta e -postklienter (av goda skäl!) Finns det inget enkelt sätt att visa ett meddelandes tidsstämpel på lokal tid. Vi tillåter dig nu att ställa in tidszonen för din organisation och vi kommer automatiskt att konvertera till den tidszonen innan vi skickar ut e -postmeddelandet. Meddelandena i appen fortsätter att visa tiden i din lokala tid.

Datumformat, valutasymbol
Du kan nu välja datumformat och valutasymbol för din organisation. Det har den förväntade effekten.

Anpassade fält i projektnätet
Detta har varit en lucka ett tag. Du kan redan lägga till anpassade fält i dina projekt, men du kan inte lägga till kolumner för dessa i rutnätet. Nu kan du. Glöm inte att spara vyn om du vill att OneDesk ska komma ihåg att du vill att dessa alltid ska vara synliga.

Följare ignorerar e-postlista
Finns under ‘Administration> E -postinställningar ‘ -> Du kan lägga till e -postmeddelanden till en lista över vilka som aldrig ska läggas till som följare. Detta kan hjälpa dig att förhindra vissa e -postslingor om människor skickar CC -adresser till olika adresser medan de svarar. Vi ignorerar automatiskt e -postadresserna för skapande av objekt XXX@XXX.onedesk.com

Lägga till följare eller förfrågare automatiskt
Vi lade till en åtgärd under automatisering för att lägga till följare. dessa följare kan utses som begärare.

Importera anpassade fält till användare och kunder.
Nu kan du importera dina användare med anpassade fältdata.

Filtrera eller gruppera tidrapporter efter kundorganisation
Nu kan du gruppera eller filtrera dina tidrapporter efter kundorganisation, så att du enkelt kan se hur mycket arbete du har gjort för varje.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>