on-premise vs cloud based

On-premise vs Cloud based helpdesk: Fördelar och nackdelar

Betydelserna av termerna “lokalt” och “molnbaserat” betyder i stort sett vad de tycks betyda. Det finns två sätt att komma åt en applikation och lagra din data: via en server i din lokal eller i molnet, en uppsättning servrar vars data och programvara du kan komma åt, vanligtvis mot en avgift. Molnprogramvaran underhålls av en tredje part. Så vad betyder det hela, vad är bättre och hur fungerar det? I grund och botten vad som är bättre på plats vs molnbaserat.

On-premise vs cloud based är som ett arkivskåp i ditt hem kontra ett värdeskåp på banken. Om du behåller din vilja i huset och ditt hus brinner ner förstörs testamentet du skrev. Men om det förvaras i ett värdeskåp och huset brinner ner, är testamentet säkert.

Alternativ på plats:

Att behålla dina data och applikationer på en server i dina lokaler ger dig omedelbar tillgång till vilken programvara du än använder. Du kan underhålla eller uppdatera din programvara enligt ditt schema. Du har fullständig kontroll över din programvarukonfiguration, oavsett om det gäller Helpdesk eller Customer Relationship Management (CRM). Om systemet är nere kan du prioritera underhåll för att få det igång igen.

Det finns dock nackdelar med att underhålla dina tjänster på plats. Den främsta nackdelen är installationen och underhållet. Om du köper programmet måste du installera, underhålla och uppdatera programmet. Om din systemdata lagras på plats kan allt från ett strömavbrott till en fysisk katastrof resultera i att data förloras. Beroende på katastrofen kan du behöva återskapa hela ditt system.

Molnbaserade alternativ:

Det finns betydande fördelar med att använda ett molnbaserat tillvägagångssätt för att komma åt dina tjänster. Genom att använda ett molnbaserat system, även kallat Software as a Service (SaaS), slipper du frustrationen att underhålla programvaran också. Om en ny programvaruversion utfärdas är det programmets ägares ansvar att göra uppdateringarna och släta ut alla rynkor som följer med en uppgradering. Du är inte överbelastad med behovet av Helpdesk- eller CRM -underhållsexperter eller försöker återställa data.

Och det finns negativa saker när det gäller molnbaserad lagring. Du, användaren, kan inte komma åt ett molnbaserat program om det kraschar. Det betyder att tjänsten återställs när leverantören kommer till den. Och du kanske inte är den första prioriteten.

Det kan finnas säkerhetsproblem med att flera användare får tillgång till samma tjänst. Leverantören kan försöka säkerställa separering av databaser inom en CRM. Hackare är dock uthålliga och intrång kommer att hända. Du måste ta leverantörens ord.

Sammanfattningsvis:

Så, om ämnet on-premise vs molnbaserade system; Det finns fördelar med att underhålla din helpdesk och CRM på plats. Och det finns fördelar med att implementera en molnbaserad lösning. Som tidigare nämnts har var och en sina nackdelar. Du måste bestämma det bättre alternativet för dig. När du fattar det beslutet bör du komma ihåg att OneDesk erbjuder båda lösningarna för dina operativa behov.

Fotokredit: “Enheter i molnet” / Blue Coat Photos / CC BY

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>