OneDesk är komplett med funktioner!
OneDesk är mycket funktionsrikt.
Produktledning
Hantera dina produkter med centraliserad portfölj- och färdplandata; upprätthålla ett dokument för levande produktkrav.
Arbetsflöden
Automatisera dina processer för att minimera arbete och minska bearbetningsfel. Ställ in automatiseringar för att automatiskt ta emot aviseringar, svara på kunder, omfördela uppgifter och hålla reda på viktig information.
Kundgemensamhetsportal
Samarbeta effektivt och dela data med anställda, kunder och partners. Driva samhällsengagemang med omröstning, kommentarer och meddelanden.
Kundåterkopplingshantering
Fånga, utarbeta och införliva kundfeedback i produktutvecklingsprocessen. Förvandla idéer, frågor, frågor och försäljningsmöjligheter till handlingsbara artiklar.
Tjänster Team Samarbete
Hantera livscykeln för professionella tjänster effektivt och underlätta varje teammedlems jobb.
Arbetsloggar och tidrapporter
Teammedlemmar kan enkelt skapa, skicka och spåra sina arbetsloggar. En tät integration av dessa verktyg med resten av OneDesk innebär att alla uppgifter automatiskt rullas upp till deras relevanta projekt.
Rapportering
Chefer: Få den insikt du behöver för att köra en framgångsrik operation genom att generera rapporter om data och projekt inom din organisation.
Kundtjänst
Låt din helpdesk enkelt kommunicera med dina kunder, svara på deras frågor och lösa problem. Vidta åtgärder och håll kunderna uppdaterade om deras biljettstatus.
Integrationer
Anslut de applikationer du redan använder till OneDesk och få mer flexibilitet, kontroll och automatisering över dina processer.
Säkerhetsroller och behörigheter
Att få arbete gör att du måste öppna dina data både inom din organisation eller med andra företag. OneDesk låter dig dela efter behov, samtidigt som du behåller kontroll och ägande över dina egna data.
Kundservice
Automatisera din helpdesk för att hantera supportförfrågningar och lösa kundfrågor mer effektivt. Ge snabbare service och upplösningar.
Kravshantering
Fånga, validera och analysera krav och användarberättelser. Betygsätt dem på ROI, kundnöjdhet, popularitet och strategisk anpassning.
Problemspårning
Skapa, uppdatera och lösa rapporterade problem och defekter i tid. Se alla frågor och uppgifter som tilldelats teammedlemmarna i en vy och följ deras framsteg.
Produktkarta
Visa färdplaner efter produkt, release, portfölj eller projekt. Analysera noggrant tidigare och framtida planer för utgåvor, funktioner, idéer, krav och problem.
EFM (Enterprise Feedback Management)
För organisationer med en formell process för att samla analys och implementera feedback för alla intressenter i en organisation, inklusive kunder, anställda och partners.
Kundens röst (VOC)
Lyssnar ditt företag på dina kunders röst? Samarbeta med dina kunder, fånga, hantera och införliva deras feedback från sociala webben, e-post och supportärenden i utvecklingsprocessen.
Idéhantering
Driv produktinnovation genom att samla och implementera idéer från kunder och anställda. Betygsätt dem med röster och omröstningar.
Projektportföljhantering (PPM)
Omfattande projektledning och samarbete som tillgodoser behoven hos professionella projektledare och deras team.
Dela mellan organisationer
OneDesk unika delningsmodell låter organisationer öppna sig för partnerföretag i den utsträckning de behöver. Placera bara data i ett projekt, bjud in andra och kontrollera deras tillgång.
Social produktutveckling
Hantera produktutvecklingslivscykeln, sätt hela teamet på samma sida och få rätt produkt till marknaden i tid.
Uppdragshantering, schemaläggning och nivellering
Hantera produktutvecklingslivscykeln, sätt hela teamet på samma sida och få rätt produkt till marknaden i tid.
Släpphantering
Planera och håll koll på utgåvor och delprojekt med tillförsikt, och se till att inget glider genom sprickorna.
Team Collaboration
Våra verktyg för socialt samarbete är byggda från grunden för företagets behov. Filtrera bort ‘buller’, strukturera konversationen och få jobbet gjort.
Prioritering av krav
Med begränsade resurser och många konkurrerande krav behöver du verkliga data och verktyg för att göra svåra funktionskompensationer och produktbeslut. Betona kundnöjdhet, ROI, lönsamhet eller strategi – det är ditt val.
Interoperabelt med Microsoft Project
OneDesk är fullt kompatibelt med Microsoft-projekt. Importera enkelt dina .mpp / .mpt-filer för att komma igång, eller exportera dina projekt från OneDesk.
Kundengagemang
Lyssna på dina kunder på den sociala webben, via e-post och på din webbplats. Delta i konversation för att få jobbet gjort.
Offentligt API
Få ännu mer flexibilitet, kontroll och automatisering över din produktutvecklingsprocess. Skapa sömlösa integrationer och öka synligheten och produktiviteten med OneDesk API.