OneDesk är i allmänhet en självbetjäningsprodukt. Det betyder att du kan registrera dig för ett provkonto, leka med programvaran, ställa några frågor och vara igång. Vi har arbetat hårt för att göra detta möjligt genom att tillhandahålla videoguider, en on-boarding-guide, inbyggd chatt med vårt supportteam och ett dussin andra saker.

Med det sagt, medan vi tror att alla kan lära sig att använda OneDesk, finns det fall där våra kunder är för upptagna med sitt andra arbete för att hitta tid. Det kan också hända att de kräver en mer komplex installation och behöver hjälp med att anpassa OneDesk för att möta deras behov. För att ta itu med detta har vi ett team av kundframgångsagenter som ständigt svarar på frågor och ger råd via e -post, chatt och live demonstrationer.

När ett företags behov går utöver denna supportnivå kan de upptäcka att de inte vet hur de ska ta nästa steg med OneDesk. Idag tar vi upp denna oro genom att införa en meny med tjänster som är tillgängliga för våra kunder som vill ha dem. Eftersom vi också tror på enkla, transparenta och rättvisa priser, publiceras våra priser också.

Det är viktigt att notera att dessa tjänster i allmänhet är saker som du själv kan utföra och är helt valfria. När vårt team hjälper dig gör vi det främst med samma verktyg som är tillgängliga för dig direkt inom OneDesk. Vi fortsätter med vår ursprungliga filosofi om självbetjäning och levererar samma konfigurationsalternativ till alla våra kunder.

Så vilken typ av tjänster finns på menyn? De faller i princip i två kategorier:

En-till-en online-sessioner där vi delar vår expertis med dig som täcker alla aspekter av OneDesk.

Uppdelat på 1 timmes sessioner kan du boka tid med någon av våra experter. Under sessionen kan du dela din skärm med oss och göra de ändringar du behöver medan du ställer frågor under vägen. Vi delar vår expertis, erbjuder råd och gör tillsammans de kontoändringar du begär. Sessionerna omfattar:

  • Introduktion till grundläggande konfiguration av administrativa alternativ
  • Introduktion till datastruktur
  • Introduktion till kundappar (messenger, portal, formulär)
  • Allmän utbildning i att använda OneDesk

Konfigurera tjänster där vi konfigurerar ditt konto åt dig – baserat på krav du skickar oss.

Med den här tjänsten gör vi det åt dig. Du kommer att ge tillfällig administratörsåtkomst till ditt konto och instruktioner om vad du behöver. En av våra experter kommer att kommunicera med dig för att samla in detaljerna och sedan logga in på ditt konto för att göra ändringarna. Dessa installationstjänster omfattar:

  • Datastruktur och automatisering av arbetsflödesinställningar (projekt, portföljer, mappar, typer, anpassade fält, formulär, statuser, SLA)
  • Importerar befintlig data
  • Importerar användare och kunder
  • Konfiguration av kundappar
  • Anpassade rapporter
  • Integrationer
  • SSO-inställning

Dessa tjänster erbjuds à la carte, men om du vill ha bordet erbjuder vi också paket 🙂 Du kan spara pengar genom att köpa ett paket med tjänster. Om dessa tjänster intresserar dig, kolla in vår meny med tjänster , och tveka inte att be om mer detaljer eller be oss att skicka en offert .

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>