OneDesk vs. Freshdesk
Uppnå dina behov av helpdesk och projektledning med OneDesk, ett kraftfullt alternativ till Freshdesk.
Ett komplett helpdesk-alternativ till Freshdesk
Freshdesk är en robust helpdesk-mjukvara som erbjuder fyra stödpaketnivåer samt ytterligare paket för omnikanalfunktioner. Vilka funktioner som är tillgängliga varierar beroende på vilket paket du väljer. Freshdesk erbjuder ett elementärt (gratis) introduktionspaket, upp till deras Enterprise Omnichannel-plan för $99/månad vid årlig fakturering.
OneDesk erbjuder många av helpdesk-funktionerna i Freshdesk. Förutom en robust helpdesk-mjukvara erbjuder OneDesk en komplett projektledningslösning, allt inbyggt i en applikation. Obegränsade portföljer, möjligheten att förvandla biljetter till uppgifter och interaktiva Gantt-diagram är några av dessa funktioner.
Fortsätt läsa för att se hur OneDesk och Freshdesk står sig mot varandra.
Alla Freshdesk-funktioner du behöver med OneDesk
Biljetthantering
Fånga, kategorisera, tilldela, hantera och lösa ärenden från en applikation. Biljetter kan skapas automatiskt från e-post, såväl som livechatt, kundportal eller webbformulär.
Analys och rapportering i realtid
Analysera prestanda med en mängd olika KPI-diagram och grafer i realtid samt konfigurerbara rapporter.
Appar för dina kunder
Låt kunderna ansluta och hålla sig uppdaterade på sina egna villkor. OneDesk erbjuder flera kundvända applikationer — hjälpwidgeten, livechatt, webbformulär, kundportal och kunskapsbas.
Kraftfulla automatiseringar
Effektivisera dina arbetsflöden och dra ner på tråkiga, repetitiva uppgifter. Arbetsflödesautomatiseringar i OneDesk är flexibla men ändå lätta att skapa.
Jämför helpdesk-lösningar
| OneDesk | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Price (users) | $11.99 - 15.99 per user/month when billed annually | $15-$99 per user/month (plus addons) |
| Email Ticketing |  | |
| Ticket Dispatch | | |
| Team Collaboration | | |
| Knowledge Base | | |
| Ticket Trend Report |  | |
| Social Ticketing | | |
| SLA Management | | |
| SLA breach notification | | Only on $69+/user/month plans |
| Transform Tickets to Tasks | | |
| Gantt Project Charts | | |
| Mobile App | | |
| Live Customer Chat | | Only on $69/user/month plans for an EXTRA $30 per user/plan |
| Automations | | |
| Round robin ticket assignment | | Only on $69+/user/month plans |
| Collision Detection | | |
| Marketplace Apps | | |
| Help Desk In-Depth Reports | | |
| Multiple SLA policies | | Only on $69+/user/month plans |
| Time Tracking | | Only on $45+/user/month plans |
| Ticket Satisfaction Surveys | | Only on $45+/user/month plans |
| Schedule Reports | | Only on $45+/user/month plans |
| Custom Reports | | Only on 69+/user/month plans |
| Complete Portal Customization | | Only on $69+/user/month plans |
| Sandbox | | Only on $125+/user/month plans |
| Unlimited Projects | | |
| Calendar View | | |
| Portfolios | | |
| Timesheets | | |
| Admin Console | | |
Vad kan OneDesk erbjuda över Freshdesk?
Prisvärd, allt-i-ett-pris
Med Freshdesk måste du välja mellan de funktioner du vill ha med din budget. Byt till ett prisvärt alternativ till Freshdesk. OneDesk erbjuder enkel prissättning för byanvändare, med obegränsade projekt och kunder.
Projektledning för hela livscykeln
Även om Freshdesk erbjuder en mångsidig helpdesk-lösning, måste du betala för och hantera två applikationer för att planera och hantera dina projekt. Alternativt, med OneDesk, kan du hantera din helpdesk och projektledning med ett robust verktyg. Projektledning kan användas självständigt eller kan sömlöst integreras med din helpdesk.
Konvertera till exempel biljetter till uppgifter för att planera dem. Du kan planera och schemalägga uppgifter, deluppgifter och projekt med Gantt-diagrammet, färdplanen och kalendervyerna. OneDesk innehåller avancerade projektledningsfunktioner som uppgiftsberoende, länkade relationer och uppgiftspoäng .
Komplett anpassning
På OneDesk tror vi att ditt verktyg ska passa dina behov. Som sådan är OneDesk ett av de mest anpassningsbara verktygen som finns tillgängliga. Konfigurera obegränsade anpassade fält och statusar, skapa agentteam och roller, ändra utseendet och känslan för din hjälpwidget, skapa anpassade SLA, filtrera eller gruppera dina arbetsvyer och rapporter, konfigurera flexibla automatiseringar och mer!
Vanliga frågor om Freshdesk
Vilka är Freshdesk-konkurrenter?
Det finns ett antal helpdesk-lösningar på marknaden. Några konkurrenter till Freshdesk inkluderar: OneDesk, Zendesk och HappyFox. Ta en titt på vår helpdesk-jämförelser för att se hur dessa konkurrenter står sig.
Vilket är det bästa Freshdesk-alternativet?
Freshdesk är en bra helpdesk-lösning för vissa företag. Det kommer dock inte att passa alla lag. Fundera på hur verktyget kan passa ditt arbetsflöde och de funktioner du behöver. OneDesk är en mångsidig plattform, vilket gör den till ett utmärkt Freshdesk-alternativ. OneDesk erbjuder nästan alla funktioner i Freshdesks plan för företagsnivå för en bråkdel av kostnaden. Du kan komma igång med OneDesk inom några minuter, men det är också mycket konfigurerbart för att möta nästan alla arbetsflöden. Den är också unik jämfört med andra lösningar på marknaden med sin sömlöst integrerade projektledningslösning.
Vad är skillnaden mellan OneDesk och Freshdesk?
OneDesk och Freshdesk erbjuder många av samma helpdesk-funktioner. OneDesk är dock en unik plattform med en tätt integrerad projektledningslösning inbyggd direkt i en app.
Se hur OneDesk är det bästa Freshdesk-alternativet
Utvärdera OneDesk själv! Registrera dig för en gratis 14-dagars provperiod — inget kreditkort krävs. Hör av dig med alla frågor eller boka en demo för att se OneDesk i aktion.