OneDesk, det flexibla alternativet till HappyFox
Gå längre med OneDesk, ett avancerat helpdesk-alternativ till HappyFox.
Varför leta efter alternativ till HappyFox?
HappyFox är en etablerad helpdesk-programvara som erbjuder många funktioner som e-postärenden, servicenivåavtal, en kunskapsbas och automatiserad routing. Även om HappyFox är en bra lösning, passar den inte alla teams behov.
Recensenter nämner smärtor som:
- Begränsad anpassning – till exempel inga villkorliga anpassade fält.
- Höga kostnader för mindre team.
- Brist på avancerad tidsspårning eller integration med projektledning.
Happy Fox har ett grundabonnemang med begränsade funktioner och användare för 24 dollar/användare och månad. För alla funktioner kostar det 99 dollar/användare och månad eller mer för det skräddarsydda företagsabonnemanget eller tilläggsfunktioner.
Möt OneDesk, allt-i-ett-alternativet till HappyFox
OneDesk matchar nästan alla de många helpdeskfunktionerna hos HappyFox. OneDesk inkluderar flerkanalsärenden, SLA-hantering och en kunskapsbas med självbetjäning. OneDesk tar saker och ting ett steg längre med ett flertal automatiseringar, tidsspårning, livechatt och AI-integration. OneDesk börjar på endast 10,99 dollar per användare/månad. Vår avancerade företagshelpdesk kostar endast 14,99 dollar per användare/månad.
OneDesk är också en unik lösning med ytterligare produkter för projektledning och professionella tjänster. Dessa produkter kan integreras sömlöst i en app, vilket gör den till en idealisk lösning för team som hanterar interna projekt eller projekt från kunder.
Jämför OneDesk med Happyfox
| OneDesk | HappyFox | |
|---|---|---|
| Price (users) | $10.99 - 26.99 per user/month paid annually | $24 - $99 per user/month paid annually |
| Live chat |  | with HappyFox Chat $29+/month |
| Macros | | |
| Round robin assignment | | Only in $49+/month plans |
| SLA management | | |
| SLA breach notification | | Only in $49+/month plans |
| Kanban view of tickets | | Only in $49+/month plans |
| Knowledge base | | |
| Dashboard | | |
| Custom field report | | Only in $99+/month plans |
| Scheduled reports | | Only in $99+/month plans |
| Satisfaction surveys | | Only in $49+/month plans |
| SSO capabilities | with Enterprise | |
| Custom fields | | |
| Customer portal | | |
| Integrations | with Enterprise | |
| Project management | |  |
| Task management | | Only in $99+/month plans |
| Transform tickets to tasks | | |
| Gantt charts | | |
| Timesheets | | |
| Invoicing / quoting | | |
| Inbound phone ticketing | with Enterprise | |
| AI chatbot | with Enterprise | with HappyFox Chatbot $+ |
| AI copilot | with Enterprise | with HappyFox Chatbot $+ |
Vad gör OneDesk till det ideala alternativet till HappyFox?
E-postärenden
Registrera, kategorisera, tilldela, hantera och lös ärenden . Anslut enkelt din support-e-postadress. Ärenden skapas automatiskt från inkommande e-postmeddelanden. Arbeta direkt från din instrumentpanel för att övervaka och svara på ärenden. Använd anpassade ärendevyer för att organisera, spåra och hantera ärenden effektivt.
Självbetjäningsverktyg
OneDesk innehåller flera självbetjäningsverktyg för att förbättra dina supportalternativ, inklusive:
- Kunskapsbas
- Biljettportal
- Anpassade ärendeformulär
- AI-driven livechatt
Vad kan OneDesk erbjuda jämfört med HappyFox?
Avancerad flerkanalsbiljetthantering
HappyFox erbjuder ett antal ärendekanaler som e-post, tredjepartsintegrationer och livechatt (med tillägg). OneDesk erbjuder alternativt ärendehantering via e-post, inkommande röstsamtal, livechatt, webbformulär och tredjepartsintegrationer. Detta ger dina kunder eller slutanvändare fler sätt att få support, samtidigt som dina agenter kan arbeta i en enda enhetlig instrumentpanel.
Tidspårning
HappyFox erbjuder begränsad tidsspårning med sina planer. OneDesk går längre, så att du kan använda inbyggda timers och tidrapporter. OneDesk tillåter användare att skicka in fakturerbara eller icke-fakturerbara tidrapporter . Visa, sortera, filtrera och exportera tidrapporter från tidrapportportalen. Se KPI:er eller generera detaljerade rapporter om ditt teams arbete i OneDesks Analytics -portal.
Vanliga frågor om HappyFox
Vad är ett bra alternativ till HappyFox?
Det finns ett antal helpdesk-alternativ till HappyFox. Leta efter helpdesk-lösningar med funktioner som livechatt, e-postärenden, automatisering och en kunskapsbas. Vi tycker att OneDesk är ett utmärkt alternativ till HappyFox. OneDesk erbjuder en rad robusta funktioner för att hantera din helpdesk, från servicenivåavtal, automatiseringar, en kundportal, kunskapsbas och anpassade ärendefält.
Varför är OneDesk ett bra alternativ till HappyFox?
OneDesk erbjuder alla nödvändiga funktioner i HappyFox, såsom:
- E-postbiljetter
- Kundportal
- Kunskapsbas
- SLA
- Tidspårning
- Routingregler
Med detta i åtanke erbjuder OneDesk även fler funktioner för omnikanal-ärenden och anpassning. Till exempel låter OneDesk dig ta emot ärenden från livechatt, webbformulär och inkommande samtal. Även med alla dessa funktioner är OneDesk det mer prisvärda alternativet.
Vad är skillnaden mellan OneDesk och HappyFox?
OneDesk har många liknande funktioner som HappyFox, vilket gör att du kan hantera din helpdesk och främja självbetjäning. OneDesk har dock ett större fokus på omnikanal-ärenden genom att inkludera fler kanaler som webbformulär och telefon. Med OneDesk kan du också köpa ytterligare integrerade produkter för att ha flera appar i ett. Detta gör att OneDesk kan integrera ärenden, tidsspårning, projektledning och fakturering sömlöst.
Se hur OneDesk är det bästa alternativet till HappyFox
Utvärdera OneDesk själv med vår helt kostnadsfria 14-dagars provperiod.
