OneDesk, ett kraftfullt SysAid-alternativ
Hantera serviceförfrågningar och IT-projekt med lätthet. Lär dig varför OneDesk är ett komplett servicedesk-alternativ till SysAid.
Varför leta efter SysAid-alternativ?
SysAid är en helpdesk- och servicedesklösning som gör att du kan hantera IT-uppgifter från ett utrymme. SysAid tillhandahåller funktioner som biljettautomatisering och slutanvändarkanaler som en tjänsteportal. Men tillgången på funktioner beror på vilken prisplan du väljer. De erbjuder tre paket för helpdesk, IT-servicehantering och ett företagsservicehanteringspaket. SysAid avslöjar dock inte deras prisinformation.
Trots att det är en bra lösning kommer SysAid inte att passa allas behov. Vissa team som letar efter alternativ till SysAid nämner nackdelar som:
- Brist på anpassningsalternativ
- Vissa önskade funktioner saknas
Möt OneDesk, allt-i-ett-alternativet till SysAid
OneDesk är ett konkurrenskraftigt SysAid-alternativ. OneDesk matchar inte bara funktionerna i SysAid, det överträffar dem. OneDesk kombinerar både helpdesk och projektledning till en enda applikation, med en omfattande visning av funktioner på båda sidor. OneDesk erbjuder också överkomliga priser.
Granska skillnaderna mellan SysAid och OneDesk nedan.
Jämför OneDesk med SysAid
| OneDesk | SysAid | |
|---|---|---|
| Price (users) | $10.99 -26.99 per user/month | Not disclosed $$$ |
| Ticketing |  | |
| Asset management |  | |
| Self-serve portal | | |
| Knowledge base | | |
| Advanced Automations | | with ITSM or ITSM+ |
| Custom Fields | | with ITSM or ITSM+ |
| Advanced reporting | | |
| Tasks & Projects | | |
| SLA | | with ITSM or ITSM+ |
| Live customer chat | | |
| Live team chat | | |
| Gantt charts | | |
| Mobile app | | |
| Time tracking | | |
| Timesheets | | |
| Unlimited projects | | |
| Sandbox | | |
| Calendar view | | |
| Portfolios | | |
| Integrations | | with ITSM or ITSM+ |
| Zapier integrations | | |
| AI agent | | with ITSM or ITSM+ |
Viktiga servicedeskfunktioner hos OneDesk
Mångsidig helpdesk-automatisering
Varför lägga tid på repetitiva och tidskrävande uppgifter? OneDesk tillhandahåller mycket flexibla automatiseringar för att göra jobbet åt dig. Mångsidiga automationsregler kan tillämpas på dina biljetter, uppgifter, projekt och till och med tidrapporter. Skicka automatiskt svar och e-postmeddelanden, dirigera och tilldela biljetter, ändra livscykelstatus, skapa projekt, tillämpa SLA – och mycket mer!
Kund- och slutanvändarkanaler och applikationer
OneDesk gör det möjligt att skapa biljetter från flera kanaler. Låt kunder eller slutanvändare skicka biljetter via e-post, livechatt, webbformulär eller från tredjepartsapplikationer genom flera inbyggda integrationer .
Håll dessutom kunderna informerade, uppdaterade och nöjda genom att använda självbetjäningsapplikationer. Skriv artiklar om procedurer, tjänster eller något annat för din kunskapsbas. Kunskapsbasen kan skära ner på ett antal vanliga frågor. Kunderna kan hålla sig uppdaterade med biljetters framsteg på sina egna villkor med självbetjäningsportalen.
Varför är OneDesk det bästa SysAid-alternativet?
Flexibilitet för att passa dina behov
OneDesk kan konfigureras för att möta ditt teams behov. Konfigurationer inkluderar:
- Biljett- och uppgiftsfält
- Aviseringar och e-postmallar
- Portalfärger, logotyper och synliga egenskaper
- Webblanketter
- Arbetsvyer
- Livscykelstatus
- och mer!
Hantera hela projektets livscykel
OneDesk tillhandahåller projekt- och uppgiftshantering sömlöst integrerad i servicedesk-lösningen. Eskalera en biljett till en uppgift. Planera och schemalägg dina uppgifter och projekt med hjälp av Gantt-diagram, kalendrar och Kanban-tavlor. Använd avancerade projektledningsfunktioner som uppgiftspoäng, uppgiftsberoenden och länkade relationer.
Vanliga frågor om SysAid
Vilka är några konkurrenter till SysAid?
Det finns ett antal jämförbara helpdesk- och servicedeskkonkurrenter till SysAid. Några exempel inkluderar OneDesk, SolarWinds och Zendesk. För att se hur OneDesk, SysAid och andra lösningar står sig, kolla in våra andra helpdesk-jämförelser .
Vilket är det bästa SysAid-alternativet?
Även om SysAid är en bra servicedesk-lösning, passar den inte alla företags behov. När du söker efter ett SysAid-alternativ, överväg alla funktioner du behöver, lösningens enkla användning och dess förmåga att passa ditt arbetsflöde. OneDesk är ett utmärkt alternativ till SysAid eftersom det är en mångsidig och flexibel lösning. Det är populärt bland IT-tjänsteleverantörer eftersom det är lätt att komma igång men ändå mycket konfigurerbart för nästan alla arbetsflöden. Dessutom erbjuder OneDesk nästan alla funktioner i SysAid till ett enkelt och överkomligt pris.
Vad är skillnaden mellan OneDesk och SysAid?
OneDesk och SysAid erbjuder många liknande funktioner. Båda tillhandahåller fullständiga ITSM-funktioner som problem- och incidenthantering, servicenivåavtal och mångsidiga automatiseringar. OneDesk erbjuder dock enkel och transparent prissättning.
Se hur OneDesk är det bästa alternativet till SysAid
Utvärdera OneDesk själv med vår helt kostnadsfria 14-dagars provperiod. Det är enkelt att komma igång med vår introduktionsguide och andra resurser. Du kan också boka en demo för att se OneDesk i aktion.
