OneDesk vs. SysAid

Hantera serviceförfrågningar och IT-projekt med lätthet. Lär dig varför OneDesk är ett komplett servicedesk-alternativ till SysAid.

Allt-i-ett-alternativet SysAid

Logotyp OneDesk
SysAid Logo

SysAid är en helpdesk- och servicedesklösning som gör att du kan hantera IT-uppgifter från ett utrymme. SysAid tillhandahåller funktioner som biljettautomatisering och slutanvändarkanaler som en tjänsteportal. Men tillgången på funktioner beror på vilken prisplan du väljer. De erbjuder tre paket för helpdesk, IT-servicehantering och ett företagsservicehanteringspaket. SysAid avslöjar dock inte deras prisinformation.

OneDesk är ett konkurrenskraftigt SysAid-alternativ. OneDesk matchar inte bara funktionerna i SysAid, det överträffar dem. OneDesk kombinerar både helpdesk och projektledning till en enda applikation, med en omfattande visning av funktioner på båda sidor. OneDesk ger också enkel och transparent prissättning.

Granska skillnaderna mellan SysAid och OneDesk nedan.

Viktiga servicedeskfunktioner hos OneDesk

Mångsidig helpdesk-automatisering

Varför lägga tid på repetitiva och tidskrävande uppgifter? OneDesk tillhandahåller mycket flexibla automatiseringar för att göra jobbet åt dig. Mångsidiga automationsregler kan tillämpas på dina biljetter, uppgifter, projekt och till och med tidrapporter. Skicka automatiskt svar och e-postmeddelanden, dirigera och tilldela biljetter, ändra livscykelstatus, skapa projekt, tillämpa SLA – och mycket mer!

helpdesk automatiska svar
kundkunskapsbas

Kund- och slutanvändarkanaler och applikationer

OneDesk gör det möjligt att skapa biljetter från flera kanaler. Låt kunder eller slutanvändare skicka biljetter via e-post, livechatt, webbformulär eller från tredjepartsapplikationer genom flera inbyggda integrationer .

Håll dessutom kunderna informerade, uppdaterade och nöjda genom att använda självbetjäningsapplikationer. Skriv artiklar om procedurer, tjänster eller något annat för din kunskapsbas. Kunskapsbasen kan skära ner på ett antal vanliga frågor. Kunderna kan hålla sig uppdaterade med biljetters framsteg på sina egna villkor med självbetjäningsportalen.

Jämför mjukvarulösningar för servicedesk

OneDeskSysAid
Price (users)$11.99 -15.99 per user/monthNot disclosed
$$$
TicketingFeature includedFeature included
Asset managementFeature included
Self-serve portalFeature includedFeature included
Knowledge baseFeature includedFeature included
Advanced AutomationsFeature includedwith ITSM or ITSM+
Custom FieldsFeature includedwith ITSM or ITSM+
Advanced reportingFeature includedFeature included
Tasks & ProjectsFeature includedFeature included
SLAFeature includedwith ITSM or ITSM+
Live customer chatFeature includedFeature included
Live team chatFeature includedFeature included
Gantt chartsFeature includedFeature included
Mobile appFeature includedFeature included
Time trackingFeature included
TimesheetsFeature included
Unlimited projectsFeature included
SandboxFeature included
Calendar viewFeature included
PortfoliosFeature included
IntegrationsFeature includedwith ITSM or ITSM+
Zapier integrationsFeature included
A comparison between SysAid and OneDesk.

Varför är OneDesk det bästa SysAid-alternativet?

Transparent och överkomlig prissättning

SysAid avslöjar inte deras prissättning. OneDesk å andra sidan är helt enkelt och transparent. Med OneDesk får du ALLA funktioner för ett pris per användare.

OneDesk-anpassningar

Flexibilitet för att passa dina behov

OneDesk kan konfigureras för att möta ditt teams behov. Konfigurationer inkluderar:

  • Biljett- och uppgiftsfält
  • Aviseringar och e-postmallar
  • Portalfärger, logotyper och synliga egenskaper
  • Webblanketter
  • Arbetsvyer
  • Livscykelstatus
  • och mer!

Hantera hela projektets livscykel

OneDesk tillhandahåller projekt- och uppgiftshantering sömlöst integrerad i servicedesk-lösningen. Eskalera en biljett till en uppgift. Planera och schemalägg dina uppgifter och projekt med hjälp av Gantt-diagram, kalendrar och Kanban-tavlor. Använd avancerade projektledningsfunktioner som uppgiftspoäng, uppgiftsberoenden och länkade relationer.

Gantt projektledning

Vanliga frågor om SysAid

Det finns ett antal jämförbara helpdesk- och servicedeskkonkurrenter till SysAid. Några exempel inkluderar OneDesk, SolarWinds och Zendesk. För att se hur OneDesk, SysAid och andra lösningar står sig, kolla in våra andra helpdesk-jämförelser .

Även om SysAid är en bra servicedesk-lösning, passar den inte alla företags behov. När du söker efter ett SysAid-alternativ, överväg alla funktioner du behöver, lösningens enkla användning och dess förmåga att passa ditt arbetsflöde. OneDesk är ett utmärkt alternativ till SysAid eftersom det är en mångsidig och flexibel lösning. Det är populärt bland IT-tjänsteleverantörer eftersom det är lätt att komma igång men ändå mycket konfigurerbart för nästan alla arbetsflöden. Dessutom erbjuder OneDesk nästan alla funktioner i SysAid till ett enkelt, överkomligt pris.

OneDesk och SysAid erbjuder många liknande funktioner. Båda tillhandahåller fullständiga ITSM-funktioner som problem- och incidenthantering, servicenivåavtal och mångsidiga automatiseringar. OneDesk erbjuder dock enkel och transparent prissättning.

Prova det bästa SysAid-alternativet

Utvärdera OneDesk själv med en 14-dagars gratis provperiod. Inget kreditkort krävs. Eller boka en demo för att se OneDesk i aktion.

Scroll to Top