OneDesk vs. Zoho Projects
Få obegränsad tillgång till alla funktioner med OneDesks alternativ för hantering av kundrelationer till Zoho.
Ett robust, allt-i-ett Zoho-alternativ
Zoho är ett projektledningsprogram med olika paketnivåer. Zoho har många standardfunktioner för projektledning men funktionerna varierar mellan paketen. Svårigheten med Zoho är att ta reda på vilka funktioner som finns i vilka applikationer och i vilken plannivå inom den applikationen. Då måste du koppla ihop allt.
OneDesk erbjuder många funktioner i Zoho, liksom vissa Zoho inte erbjuder. För det första kombinerar OneDesk helpdesk och projektledning till en sömlös app. Dessutom, med OneDesk betalar du en fast avgift för ALLA våra funktioner, vi tvingar dig inte att köpa och ansluta flera applikationer, moduler eller planer.
Låt oss se hur Zoho och OneDesk ligger bredvid varandra.
Det fullfjädrade Zoho-alternativet
Biljetter, uppgifter och projekt hanteras.
Projektledning under hela livscykeln möter kund- och begäranhantering. Schemalägg, planera, spåra, ställ in beroenden på obegränsade uppgifter. Ta emot kundförfrågningar från e-post eller webbformulär och svara direkt från OneDesk.
Kommunicera och samarbeta i realtid
Arbeta tillsammans med ditt team med meddelanden i realtid. Svara på klientens e-postmeddelanden direkt från OneDesk. Konversationer kan länkas direkt till en uppgifts detaljer, vilket gör att du kan eliminera redundans och hålla dig i sammanhanget.
Stanna på banan
Håll enkelt reda på tid som spenderas på uppgifter, biljetter och projekt med inbyggda timers och tidrapporter. Optimera prestanda med KPI-diagram i realtid och konfigurerbara rapporter.
Minska repetitiva saker
OneDesk tillhandahåller kraftfulla verktyg för automatisering av arbetsflöden . Automatiseringar är lätta att skapa och är mycket flexibla för att passa ditt arbetsflöde. Tilldela uppgifter till team, dirigera uppgifter till projekt, skicka ett e-postmeddelande till en klient när en uppgift har startat – och mycket mer!
Jämför lösningar för kundrelationshantering
| OneDesk | Zoho Projects | |
|---|---|---|
| Price - users | $11.99 - $15.99per agent per month paid annually | $5-$11per agent per month paid annually |
| Price - client users |  unlimited | $2 /client-user/month |
| Unlimited projects | | at 'Premium' or higher |
| Project templates | clone your own | 5-30 |
| task timer | | |
| Workflow automation | | Premium or higher |
| Depth of hierarchy | Unlimited | 2-levels only |
| Task Dependency | - 4 types | Below 'Premium' - 1 type only; 'Premium' or above - 4 types |
| Gamification |  | |
| Attachments | | Limited storage - based on plan |
| Custom views | | Express or higher |
| Recurring tasks | | |
| Timesheets | | |
| Interactive gantt | | Only editable at 'Express' or higher. Only across projects at 'Enterprise' |
| Rollups | | Premium or higher |
| Custom fields | | Enterprise plan only |
| Status states | - 3 available | - 2 available |
| Transform tickets to tasks (and vice versa) | - 1 click | |
| Integrations | | |
| SLA | | for issues only - 'Enterprise' plan only |
| Baseline | | Enterprise plan only |
| Global resource utilization chart | | Only 'Premium' within projects, 'Enterprise' - across projects |
| Configure Task Details | | |
| Planned Work | | Premium or higher |
| Actual Work comparison | | Premium or higher |
| Import | | |
| Export projects | | 'Express' or higher |
| Web Form | | |
| Full helpdesk | | Requires Zoho Desk $18-$45 /agent/month |
| Team Chat | | May require 'Cliq' depending on needs |
| Live Customer Chat | | $19-$129 per month |
| Custom reports | | Requries Zoho Analytics $25-$495 /month |
| Kanban Cards View | | |
| Issue Tracking | | |
| Mobile app | | |
| Transform chat into task | | |
| Transform chat into ticket | | Requires Zoho Desk $18-$45 /agent/month |
| Macros | | |
| Calendar & Forums | | |
| Merge Tasks | | |
| Merge tickets | | Requires Zoho Desk $18-$45 /agent/month |
Vad kan OneDesk erbjuda över Zoho?
Enkel prissättning per användare
Beroende på vad du behöver har Zoho flera plattformar med olika funktioner och flera olika paket och tillägg. Med OneDesk får du en komplett projektledning och helpdesk-lösning i en applikation och prisplan. Oavsett storleken på ditt team och du får obegränsade projekt och kunder.
Förbättrat samarbete mellan kunder och slutanvändare
Kundapplikationer låter dig samarbeta och överlag bättre betjäna dina kunder eller slutanvändare. Zoho erbjuder endast kundappar med Zoho Desk en separat plattform till deras projekthanteringslösning, vilket kräver ytterligare avgifter.
Alternativt erbjuder OneDesk flera kundinriktade applikationer. Widgeten låter kunder nå ut på din webbsida. Kunder kan ansluta direkt med livechattfunktionen eller interagera och hålla sig uppdaterad via kundportalen. Låt dina kunder skicka in objekt via konfigurerbara förfrågningsformulär eller utforska ditt företag med kunskapsbasverktyget.
Vanliga frågor om Zoho
Vilka är Zoho-konkurrenter?
Det finns ett antal konkurrenskraftiga CRM-lösningar på marknaden. OneDesk, Scoro och Basecamp är bara några av dessa lösningar. Ta en titt på våra andra projektledningsjämförelser för att se hur konkurrensen ser ut bredvid Zoho eller OneDesk.
Vilket är det bästa Zoho-alternativet?
Det är inte lätt att leta efter det bästa alternativet. Tänk på programvarans förmåga att konfigureras till ditt arbetsflöde samt dess skalbarhet. OneDesk är ett bra alternativ eftersom det är lätt att använda men ändå kan konfigureras mycket. OneDesks förmåga att hantera uppgifter, projekt och förfrågningar ger den en unik mångsidighet jämfört med andra lösningar. Dessutom ger OneDesks robusta funktioner i kombination med dess överkomliga prissättning en viktig nivå av skalbarhet när ditt företag expanderar.
Vad är skillnaden mellan OneDesk och Zoho?
OneDesk är en projektlednings- och helpdesklösning som är sömlöst integrerad i en applikation. Zoho kan erbjuda liknande funktionalitet genom flera tillägg och separata betalplaner. OneDesk gör det enkelt. Hantera alla projekt, dina e-postmeddelanden och supportförfrågningar i en prisplan.
Se varför OneDesk är det bästa Zoho-alternativet
Utvärdera OneDesk själv. Registrera dig för en helt gratis 14-dagars provperiod. Kolla in vår introduktionsguide för att komma igång på några minuter. Hör av dig med alla frågor eller se OneDesk i aktion genom att boka en demo .